網(wǎng)絡(luò)等新媒體的出現(xiàn)和迅猛發(fā)展，無(wú)疑使報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體受到強(qiáng)烈沖擊，讓傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員大有"狼來(lái)了"之感。然而，我們可否換一種思維方式，主動(dòng)"與狼共舞"，做到資源共享，共同發(fā)展呢？其實(shí)，這個(gè)課題早已有業(yè)內(nèi)人士在研究，報(bào)網(wǎng)互動(dòng)也不是什么新鮮詞了，北京、浙江、重慶等地的報(bào)紙紛紛提出報(bào)網(wǎng)互動(dòng)的口號(hào)。最典型的例子莫過(guò)于最近轟動(dòng)全國(guó)的山西黑磚窯事件，最初揭露此事的就是河南鄭州32歲的女教師辛艷華，通過(guò)發(fā)表在大河網(wǎng)上的帖子《400位父親泣血呼救：誰(shuí)來(lái)救救我們的孩子？》，隨后引起全國(guó)媒體的關(guān)注。筆者在本文中以《恩施晚報(bào)》為例，就如何實(shí)現(xiàn)報(bào)網(wǎng)互動(dòng)以及需要注意的問(wèn)題作一簡(jiǎn)要分析。

一、報(bào)網(wǎng)互動(dòng)效果顯著 

在2007年以前，恩施新聞網(wǎng)與恩施晚報(bào)雖然同是恩施日?qǐng)?bào)社主辦，但由于業(yè)務(wù)分工不同，恩施晚報(bào)只是出版自己的報(bào)紙，網(wǎng)站則只負(fù)責(zé)將日?qǐng)?bào)和晚報(bào)當(dāng)日的新聞稿件轉(zhuǎn)載到網(wǎng)上，彼此之間談不上有什么互動(dòng)。隨著網(wǎng)站日瀏覽量的不斷攀升，網(wǎng)民反映的問(wèn)題不僅數(shù)量越來(lái)越多，并且也越來(lái)越有深度，從新聞的角度來(lái)講，具有較高的新聞價(jià)值，如果僅僅是作為論壇帖子和留言板上的留言來(lái)對(duì)待，實(shí)在是一種資源浪費(fèi)。尤其是對(duì)于恩施晚報(bào)在380余萬(wàn)人口的恩施州，卻只有2萬(wàn)多份的發(fā)行量來(lái)講，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，無(wú)疑是擴(kuò)大影響力的一大捷徑！于是，恩施晚報(bào)記者開(kāi)始從偶爾關(guān)注，到主動(dòng)以此為線(xiàn)索，到最終明確提出"報(bào)網(wǎng)互動(dòng)"，這個(gè)過(guò)程大約經(jīng)歷了半年時(shí)間。

今年2月7日，恩施晚報(bào)一篇《河南老兵網(wǎng)上發(fā)帖尋找恩施籍戰(zhàn)友》的報(bào)道正式拉開(kāi)了報(bào)網(wǎng)互動(dòng)的序幕。原來(lái)，在2月5日晚，一位自稱(chēng)來(lái)自河南長(zhǎng)垣的網(wǎng)友在恩施新聞網(wǎng)上發(fā)帖，稱(chēng)其父親張富安希望聯(lián)系到當(dāng)年的恩施籍戰(zhàn)友，并留下了其父親的聯(lián)系方式及心聲。2月6日上午，恩施晚報(bào)記者據(jù)帖中所留號(hào)碼聯(lián)系到張富安，得知此人20多年來(lái)非常想念這些老戰(zhàn)友，但一直無(wú)法聯(lián)系上，希望通過(guò)這種方式聯(lián)系到這些老戰(zhàn)友，滿(mǎn)足他多年的心愿。2月7日上午，恩施市建設(shè)局副局長(zhǎng)吳勝奇致電恩施晚報(bào)，稱(chēng)他就是稿件中河南人的恩施籍戰(zhàn)友之一。隨后，張富安又打來(lái)電話(huà)，感謝報(bào)紙圓了他多年的心愿，他已經(jīng)和吳勝奇通過(guò)電話(huà)，并了解到其他幾位戰(zhàn)友目前的情況。2月8日，恩施晚報(bào)以《網(wǎng)上發(fā)帖晚報(bào)牽線(xiàn)  河南老兵找到戰(zhàn)友》為題作了跟蹤報(bào)道。

這次報(bào)道及時(shí)，且很快解決了實(shí)際問(wèn)題，堪稱(chēng)報(bào)網(wǎng)互動(dòng)的典范。

如果說(shuō)幫讀者找戰(zhàn)友所解決的問(wèn)題不算特別重大的話(huà)，那么下面的例子則是人命關(guān)天。3月14日，利川市涼霧鄉(xiāng)17歲的少女李萍（化名）托人在恩施新聞網(wǎng)上發(fā)帖，稱(chēng)其輟學(xué)后因媒妁之言與人訂親，由于對(duì)男方?jīng)]有任何感情，曾多次提出分手，男方要求退還經(jīng)濟(jì)損失，李萍迫于壓力勉強(qiáng)答應(yīng)婚事，卻準(zhǔn)備在洞房花燭夜以死抗?fàn)帯?/span>3月16日，恩施晚報(bào)記者前往利川調(diào)查此事，涼霧鄉(xiāng)政府及時(shí)出面調(diào)解，使得花季少女不僅解除了婚約，還重返校園完成九年義務(wù)教育。諸如此類(lèi)的例子還有很多，比如乘客到深圳后發(fā)帖反映行李丟失，記者及時(shí)介入，使乘客得到恩施某客運(yùn)公司賠償；浙江小伙通過(guò)恩施新聞網(wǎng)得知宣恩一中學(xué)教師有豬砂，晚報(bào)記者牽線(xiàn)搭橋使其免費(fèi)得到豬砂救命，等等。

二、報(bào)網(wǎng)互動(dòng)可優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 

報(bào)網(wǎng)互動(dòng)可實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：網(wǎng)絡(luò)以最快的速度提供線(xiàn)索，并及時(shí)把進(jìn)展情況反映出來(lái)；報(bào)紙則通過(guò)記者的采訪(fǎng)調(diào)查，彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)的可信度不高這一缺陷。此外，網(wǎng)絡(luò)還以其海量性的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)報(bào)紙版面有限的缺陷，對(duì)同一事件作出更詳細(xì)的報(bào)道。比如，5月18日，由省政府新聞辦公室主辦、國(guó)務(wù)院新聞辦五洲中心承辦的"相約湖北--國(guó)際著名攝影師湖北采風(fēng)行"拉開(kāi)序幕，來(lái)自英國(guó)、美國(guó)等8個(gè)國(guó)家的20名外國(guó)著名攝影師及5名中國(guó)著名攝影家開(kāi)始在宜昌、恩施、武漢等地進(jìn)行為期一周的采風(fēng)活動(dòng)。5月21日至23日，參加此次活動(dòng)"恩施采風(fēng)線(xiàn)"的中外攝影師先后到利川市和恩施市多處拍攝，恩施晚報(bào)記者全程采訪(fǎng)，除每天向日?qǐng)?bào)和晚報(bào)發(fā)回當(dāng)天的報(bào)道外，活動(dòng)結(jié)束后，還發(fā)了一個(gè)攝影專(zhuān)版。盡管如此，廣大讀者對(duì)此次活動(dòng)關(guān)注度非常高，簡(jiǎn)單的幾張照片很難滿(mǎn)足讀者的需要，他們非常想了解攝影家們?cè)趲滋斓臄z影過(guò)程中的具體情況，于是，記者又在恩施新聞網(wǎng)發(fā)了大量圖片，并配發(fā)文字說(shuō)明，一時(shí)成為網(wǎng)上最熱的帖子，反響非常好。

既然網(wǎng)絡(luò)可以為報(bào)紙?zhí)峁┖芏嘤袃r(jià)值的新聞線(xiàn)索，那為什么不主動(dòng)出擊，而僅僅靠等呢？3月2日，恩施晚報(bào)記者以報(bào)紙的名義在恩施新聞網(wǎng)上發(fā)帖《"這事幫您問(wèn)了"請(qǐng)您提問(wèn)》。因?yàn)樵搱?bào)每周有3期《服務(wù)監(jiān)督》，該版設(shè)有"這事幫您問(wèn)了"欄目，主要替讀者咨詢(xún)各類(lèi)問(wèn)題。自帖子發(fā)出后，瀏覽者眾多，提問(wèn)的人也越來(lái)越多，這些問(wèn)題均在報(bào)紙上作了公開(kāi)答復(fù)，僅從標(biāo)題就可看出所涉及的面非常廣，雖然事情看起來(lái)瑣碎，但都是與老百姓工作和生活密切相關(guān)的問(wèn)題，非常實(shí)用，比如《電動(dòng)自行車(chē)需不需要上牌照》、《往屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)可否享受優(yōu)惠政策》、《外地人員能否在恩施考建造師》、《殘疾人有哪些福利補(bǔ)助》、《退伍兵在教師招考中加分嗎》、《能通過(guò)郵寄方式辦離婚證嗎》、《身份證為何半年沒(méi)辦好》、《通往公墓的路何時(shí)才能整修》，等等。

對(duì)于恩施晚報(bào)而言，網(wǎng)絡(luò)不僅指恩施新聞網(wǎng)，其他網(wǎng)絡(luò)手段同樣可以充分利用。5月下旬，恩施晚報(bào)開(kāi)設(shè)"QQ直通車(chē)"，廣大讀者可以通過(guò)QQ聊天的方式向《服務(wù)監(jiān)督》提供線(xiàn)索，然后由記者去調(diào)查采訪(fǎng)，這一辦法也非常奏效，且大多為反映問(wèn)題的，一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)解決了近30個(gè)問(wèn)題，比較典型的有《小孩得了慢性扁桃體炎如何治斷根》、《電線(xiàn)桿埋在我的承包地里有補(bǔ)償嗎》、《單位一直不和我簽合同怎么辦》、《嬰幼兒打預(yù)防針該誰(shuí)出錢(qián)》、《防汛費(fèi)該如何收取》、《退休獸醫(yī)的待遇到底是怎樣的》、《聘了職稱(chēng)為什么不加工資》、《老年優(yōu)待證如何辦理》等。

報(bào)網(wǎng)互動(dòng)收到最直接的效果是，看報(bào)的人多，在網(wǎng)上反映問(wèn)題、提供新聞線(xiàn)索的更多了，報(bào)紙的版面內(nèi)容更豐富了，更重要的是，進(jìn)一步拉進(jìn)了晚報(bào)與普通老百姓的距離。以前，他們覺(jué)得打電話(huà)給報(bào)社反映問(wèn)題，是很正式的舉動(dòng)，還有所顧忌，如果不是關(guān)系到自己切身利益的甚至懶得反映。但現(xiàn)在，在聊天時(shí)就可以輕松反映問(wèn)題，還不需要"負(fù)責(zé)"。

三、報(bào)網(wǎng)互動(dòng)仍須謹(jǐn)慎

當(dāng)然，報(bào)網(wǎng)互動(dòng)也不是永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的，還特別需要注意幾個(gè)問(wèn)題。首先，線(xiàn)索的真實(shí)性問(wèn)題。正因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供新聞線(xiàn)索比較自由，不需要"負(fù)責(zé)"，所以記者在選用這些線(xiàn)索的時(shí)候特別要注意甄別"真?zhèn)?/span>"。比如，2006年10月，一個(gè)主題為《千萬(wàn)富翁建逃亡博客自曝被追殺經(jīng)歷》的帖子在國(guó)內(nèi)各大論壇被熱炒，一個(gè)自稱(chēng)陳利的"千萬(wàn)富翁"在國(guó)內(nèi)多家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以"逃亡在恩施"為名注冊(cè)博客，稱(chēng)因工程糾紛，在恩施連續(xù)3次遭到暴力襲擊，以至于不得不駕車(chē)四處逃亡。恩施晚報(bào)記者隨即采訪(fǎng)相關(guān)各方，結(jié)果恩施市警方指出，陳利在博客中列舉的暴力事件未得到證實(shí)。 

其次，在網(wǎng)上發(fā)帖的人隨意性較強(qiáng)，要特別注意其動(dòng)機(jī)，不要被別有用心的人利用。6月下旬，一封關(guān)于無(wú)償獻(xiàn)血的郵件在網(wǎng)絡(luò)上廣為傳播，7月2日，恩施晚報(bào)B6版"網(wǎng)評(píng)選登"欄目登載了《無(wú)償獻(xiàn)血成為斂財(cái)工具》帖子，講的是荊門(mén)某無(wú)償獻(xiàn)血者的"遭遇"，見(jiàn)報(bào)后給恩施無(wú)償獻(xiàn)血工作帶來(lái)負(fù)面影響。而經(jīng)荊門(mén)衛(wèi)生局證實(shí)，根本就不存在這名所謂的無(wú)償獻(xiàn)血者，而此前省委宣傳部和中央電視臺(tái)也向該局核實(shí)過(guò)此事，中央和省級(jí)媒體均未轉(zhuǎn)載此帖子的內(nèi)容，恩施晚報(bào)編輯沒(méi)有經(jīng)過(guò)核實(shí)，全文轉(zhuǎn)發(fā)了帖子內(nèi)容，以至于出現(xiàn)重大失誤，后在7月9日刊登了恩施州中心血站的情況說(shuō)明。

總之，報(bào)網(wǎng)互動(dòng)是新形勢(shì)下的一個(gè)趨勢(shì)，既有其必要性，又有其可行性，但在操作的過(guò)程中，必須把好關(guān)。只要運(yùn)用得當(dāng)，報(bào)網(wǎng)互動(dòng)必將成為新聞資源新的"富礦"，在傳統(tǒng)媒體的報(bào)道中起到至關(guān)重要的作用。