人性的復(fù)雜，在這次四川地震中就可見一斑。當(dāng)我們看到“斷臂的雄鷹”，我們震撼；當(dāng)我們看到廢墟中握筆的小手，我們痛心；當(dāng)我們看到就業(yè)者傾力刨人，我們感動；當(dāng)我們看到范跑跑，我們鄙視；當(dāng)我們看到郭跳跳，我們竊笑；當(dāng)我們看到退休教師捐房助學(xué)，我們欽佩；當(dāng)萬科王石阻捐時，我們憤慨；當(dāng)勸募者讓我們再多捐一些錢款時，我們心疼-----等等，等等，不勝其多。單是四川的地震離我們大多數(shù)人（旁觀者）很遠(yuǎn)的事件就有這許多復(fù)雜的心理，表現(xiàn)出人性的多面，更何況在生活中那于我們（親歷者）利益息息相關(guān)的事件了。

   也許您不信，那么我再舉一個例子，同樣的災(zāi)難，我們的心理感受就不是一樣的。在四川地震前的幾天，緬甸發(fā)生颶風(fēng)，死者數(shù)十萬，災(zāi)民的苦難比四川有過之無不及，可是我們的心有多少的震撼呢？單這一個問題，就值得拷問我們?nèi)诵缘牧?。也許您會說這是因為“內(nèi)外有別”、“親疏遠(yuǎn)近”，但是在我們?nèi)f里之外的南美洲國家---秘魯，他們在我們地震之后立即宣布“國喪日”，為遙遠(yuǎn)的中國的地震死難者默哀。這甚至比我們國家的國喪還要早。人性就是這樣的復(fù)雜。

   人性是復(fù)雜的，可是我們靜心窺探，在我們復(fù)雜的人性后面都有著一個相同的動機(jī)：讓自己活得更好。動機(jī)的外顯是行為，正所謂“行為背后是動機(jī)”。當(dāng)我們有了“讓自己活得更好”深層次動機(jī)的前提假設(shè)，我們就不難發(fā)現(xiàn)在日常生活中所呈現(xiàn)的所有社會行為都有了合理的解釋，也是可理解的。比如，美伊戰(zhàn)爭；恐怖主義；小偷盜竊；強(qiáng)盜劫財；警察抓賊；學(xué)生上大學(xué)；家長逼學(xué)；官員跑官；追求政績；行賄受賄；爾虞我詐；企業(yè)謀利；礦主開窯；礦工下井；毀林為耕；環(huán)境保護(hù)；女人嫁人；男人娶妻等等，社會中的一切人為、矛盾、沖突、問題無不是基于此。

    當(dāng)你頓悟了人的基本動機(jī)，您會發(fā)現(xiàn)政績的心變得豁達(dá)和睿智。無論你是看到斯通見慣的凡事，還是看到社會上層出不窮的新異事，都可以洞悉其本質(zhì)或者動機(jī)。就這樣您會發(fā)現(xiàn)原本矛盾尖銳的雙方原本是有著相同的動機(jī)，這就為雙方的和解、妥協(xié)提供了空間，只要滿足雙方的本質(zhì)動機(jī)，就會實現(xiàn)雙方關(guān)系的和諧----雙贏。這也適應(yīng)于自己的欲望需求和人際交往。

    值得注意的是，洞悉人性，滿足人的基本動機(jī)還存在一個迷局，就是我們可以很容易地實現(xiàn)“雙贏”，但是往往毀損害地三方的利益，比如行賄受賄，是雙贏，但是損害了社會利益；追求GDP，是國力和民力的雙贏，但是會造成幸福感降低。所以在協(xié)調(diào)矛盾雙方時，不僅要考慮雙方利益，也要考慮社會利益，實現(xiàn)三贏方為正道。