兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家人對他們并不友好，并且拒絕讓他們在舒適的客人臥室過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當(dāng)他們鋪床時，較老的天使發(fā)現(xiàn)墻上有一個洞，就順手把它修補好了。年輕的天使問為什么，老天使回答說：“有些事并不像它看上去那樣。”

第二天晚上，兩人又到了一個非常貧窮的農(nóng)家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個天使。第二天一早，兩個天使發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質(zhì)問老天使為什么會這樣，第一個家庭什么都有，老天使還幫助他們修補墻洞，第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。

“有些事并不像它看上去那樣。”老天使答道，“當(dāng)我們在地下室過夜時，我從墻洞看到墻里面堆滿了金塊。因為主人被貪欲所迷惑，我不愿意讓他發(fā)現(xiàn)財富，所以我把墻洞填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農(nóng)夫的妻子，我讓奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那樣。”

做管理，尤其想做成功的管理，必須學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)。如何才能透過現(xiàn)象看本質(zhì)？有人曾經(jīng)歸納了一些規(guī)律：看一個國家的國民教育，要看他的公共廁所；看一個男人的品味，要看他的襪子；看一個女人是否養(yǎng)尊處優(yōu)，要看她的手；看一個人的氣血，要看他的頭發(fā)；看一個人的心術(shù)，要看他的眼神；看一個人的身價，要看他的對手；看一個人的底牌，要看他身邊的好友；看一個人的性格，要看他的字寫得怎樣；看一個人是否快樂，不要看笑容，要看清晨夢醒時的一剎那表情；看一個人的胸襟，要看他如何面對失敗及被人出賣；看兩個人的關(guān)系，要看發(fā)生意外時，另一方的緊張程度，等等。我相信，這些規(guī)律對你學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)會帶來一些有效的啟發(fā)。

上面故事中年輕的天使跟我們現(xiàn)實中的很多人一樣，只看到了事情的表面現(xiàn)象，而沒有去探究現(xiàn)象背后的本質(zhì)。其實現(xiàn)象和本質(zhì)之間是擱著那么一段距離的，你必須用心去探究才能發(fā)現(xiàn)。