美容業(yè)在中國快速發(fā)展的這幾年中,越來越多有眼光和有素質(zhì)的女性走進(jìn)了這個(gè)具有良好前景的行業(yè),但是因?yàn)樾袠I(yè)競爭的加劇,作為美容院的老板在如何擁有自身資源和整合優(yōu)勢(廠家、產(chǎn)品、代理商、市場……)下擴(kuò)大自己的市場占有額和影響力是困擾美容院發(fā)展的一個(gè)難題。
現(xiàn)在美容院為了追求規(guī)模效益、社會(huì)效益,增加投資召開各種類型的聯(lián)誼會(huì),產(chǎn)品推廣會(huì),情感營銷等大型活動(dòng),有的有一定效果,有的卻勞心費(fèi)力不討好。其實(shí),這樣的活動(dòng)需要詳細(xì)的組織和策劃,與很多的輔助設(shè)施和自然因素影響密不可分,活動(dòng)要做,但一定要規(guī)劃好了再做。
下面的這幾種美容院的營銷模式都有自我優(yōu)勢,希望能給從事美容待業(yè)的人士一點(diǎn)啟發(fā):
(一)、MP美容營銷理論《贊美營銷》 MP的譯音是“馬屁”,意思要多贊美客人,因?yàn)槭澜缟纤腥硕枷矚g被別人認(rèn)可、贊美、鼓勵(lì)、表揚(yáng)所以作為美容師,在客人美容的同時(shí),通過贊美來滿足客人的心理需求。
PMP的譯音是“拍馬屁”,客人的愛好,興趣和優(yōu)點(diǎn)如何,美容師就迎合對方的這幾點(diǎn)去恭維對方。
PMPMP的譯音是“拼命拍馬屁”,明知你是在恭維,但好聽的話誰都愿意接受,多一份贊美就多一份成交的希望。
(二)、醫(yī)學(xué)美容營銷理論 不是醫(yī)療美容而是醫(yī)學(xué)美容,醫(yī)學(xué)從人的生理健康角度去分析,當(dāng)代生活女性因?yàn)楣ぷ鲏毫?、生活壓力、家庭壓力、社?huì)壓力等影響,造成生理機(jī)能的抵抗力差,出現(xiàn)不同程度的胸悶、腰肌勞損、四肢乏力、睡眠不足、思維混亂、抑郁、煩燥等癥狀,醫(yī)學(xué)診斷為“亞健康”狀態(tài)。而這捉情況的調(diào)整方式在于釋放壓力,放松治療,調(diào)整心態(tài),特別是現(xiàn)在流行的“SPA”就是迎合了這類人的需求。心理專家說過,現(xiàn)代人90%以上的人都存在不同的心理壓力。所以,從醫(yī)學(xué)診斷、心理咨詢、釋放解壓的方式來解決客人的其它問題也是現(xiàn)代工業(yè)美容從業(yè)人士必備的條件。
(三)、美食美容營銷理論(養(yǎng)生療法) 用一些古代的養(yǎng)顏秘方來配合客人的美容需要是現(xiàn)代美容流行的又一趨勢,在中國的古典文獻(xiàn)中用很多的秘方可以直到美白、嫩膚、祛斑的作用。如果美容院在經(jīng)營過程中,有消費(fèi)者做祛斑的護(hù)理,配以家庭使用的祛斑養(yǎng)顏粥(湯)使用,讓在美容的同時(shí),又學(xué)到了一種美顏的烹飪方法,這就是美容院經(jīng)營的特色。
(四)、文化美容營銷理論 美容院應(yīng)是一個(gè)體現(xiàn)美容文化、服務(wù)潮流、休閑養(yǎng)生、品味涵養(yǎng)的交流場所,要讓我們的顧客從進(jìn)到美容院到走出美容院這段時(shí)間,有種脫胎換骨的感覺,這些靠什么來完成,就是美容院的文化通過美容刊物、時(shí)尚書籍、廣告語、音樂來體現(xiàn),展示現(xiàn)代女性的美麗,凸現(xiàn)女性的自信。
(五)、SHOP SHOW美容營銷理論(小型戶外宣傳活動(dòng))
現(xiàn)在的美容院為了擴(kuò)大影響力和知名度,增加客源和拓寬銷售渠道,以求商圈的激烈競爭中脫穎而出,主動(dòng)出擊,到人流集中的地方(大型超市、百貨百貨購物中心、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)……)通過優(yōu)惠宣傳和活動(dòng)宣傳來達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,建議這樣的活動(dòng)采用聯(lián)盟營銷的方式多點(diǎn)出擊,定期舉行,需要提出的是在這種活動(dòng)中可以聘請當(dāng)?shù)刂钠つw科專家坐診,來增強(qiáng)權(quán)威性。
(六)、創(chuàng)新美容營銷理論 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一生命力,一個(gè)沒有創(chuàng)新的美容院絕對很快淡出美容舞臺(tái)。
創(chuàng)新是思路模式,“點(diǎn)子”是有別于競爭對手而又標(biāo)新立異,能引起社會(huì)轟動(dòng)和大眾關(guān)注的策劃案例:
例1)、元旦營銷的“1、1”理論 元旦佳節(jié),美容饋贈(zèng)
為答謝社會(huì)和廣大顧客對我美容院的支持和厚愛,借此元旦佳節(jié)來臨之際,本美容院特推出“三重”大禮回饋客戶朋友。
※ 所有于1月1日親臨本店顧客,均可免費(fèi)獲贈(zèng)美容護(hù)理1次并獲贈(zèng)禮品1份;
※ 所有老客戶均可享受折扣優(yōu)惠價(jià),在原有價(jià)格上再降一折,并可獲贈(zèng)精美禮品1份 (持貴賓卡、白金卡、普通卡的客人享有此優(yōu)惠) ※ 1月1日親臨本店并聯(lián)購買產(chǎn)品的朋友,所持50元、100元人民幣的尾數(shù)號碼是11的 均可2倍使用。 美麗自我,緣在我店
XXX美容院
美麗熱線:XXXXXX 美容院方位圖 例2)、儲(chǔ)值卡美容 顧客檔案一旦建立,立即贈(zèng)送對方一張可連續(xù)充值的儲(chǔ)值卡(儲(chǔ)值卡金額僅限本店使用),如果有聯(lián)盟單位,如商場、銀行、酒店、旅游業(yè)可享受一定的折扣更好。在節(jié)日、顧客的生日、美容院的周年慶等等特殊的日子里,往客戶的儲(chǔ)值卡里存上30~100元不等的金額(記住無論何時(shí)都不能讓客戶的卡里沒錢,有錢就有消費(fèi),而這些錢買產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,客人又會(huì)掏出一定的差額來購買產(chǎn)品和服務(wù),這就是一種“暗中折、明里銷”的銷售方式。
例3)、創(chuàng)新活動(dòng) 某家美容院在3月12日“植樹節(jié)”這個(gè)特殊的時(shí)刻,組織美容院的所有客源群體,在“美化青山綠水,種下一顆美麗樹”的活動(dòng)宗旨引導(dǎo)下,聯(lián)合當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)在某區(qū)載下了150棵“美麗樹”,讓所有的顧客都充分體現(xiàn)了公民的意識(shí),并因?yàn)樯鐣?huì)公益的影響,無形中做了一次非常好的社會(huì)宣傳,所帶來的潛在價(jià)值是無法估計(jì)的。
創(chuàng)新是一種集體思維的整合,應(yīng)充分發(fā)揮美容院員工的智慧、群策群力,為美容院鋪墊良好的社會(huì)效應(yīng)和品牌宣傳。
(七)、體驗(yàn)美容營銷理論 60年代的人過生日:媽媽給你煮一碗長壽面,吃幾個(gè)雞蛋,這就是你的生日宴會(huì)。
90年代的人過生日:家人給你準(zhǔn)備豐盛的生日大餐,大而可口的蛋糕,點(diǎn)上生日蠟燭,在溫馨的環(huán)境里唱著《生日歌》,許下你美好的祝愿和家人、朋友一同慶祝生日的快樂時(shí)光。
現(xiàn)代的人過生日:去到奶牛場,親手?jǐn)D出牛奶,在蛋糕師的指導(dǎo)下,做出一個(gè)屬于自我創(chuàng)造的蛋糕,與家人、朋友一起分享。
這就是現(xiàn)代人的生活,在體驗(yàn)中享受,成長并快樂著。美容院你可否讓你的顧客親自參與、親身享受到美容的樂趣了呢?哪怕是簡單的按摩手法,家庭美容的注意細(xì)節(jié)和知識(shí),讓客人用她學(xué)到的美容技巧去美化她的家庭和人生呢?
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