ERP和計劃系統(tǒng)－－事實和謬誤

ERP和計劃系統(tǒng)－－事實和謬誤

Harpal Singh 博士 著，AMT  胡錕譯

ERP和供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)

ERP系統(tǒng)不但提供了一個框架來定義當(dāng)前業(yè)務(wù)的財務(wù)狀況，而且記錄影響財務(wù)狀況的交易。

這樣集成數(shù)據(jù)的好處已經(jīng)在許多文章討論過，而且已經(jīng)被市場接受。因為計劃系統(tǒng)能分析數(shù)據(jù)、模擬情況和制定優(yōu)化計劃，所以計劃系統(tǒng)能用這些數(shù)據(jù)來支持未來業(yè)務(wù)的決策。

既然計劃要求一些ERP數(shù)據(jù)，許多公司自然的假設(shè)對于供應(yīng)鏈的改善來說，安裝ERP是一個先決條件。

事實#1：計劃系統(tǒng)不同于ERP系統(tǒng)

ERP系統(tǒng)因為它定義了一個業(yè)務(wù)的當(dāng)前的財務(wù)狀況，所以ERP系統(tǒng)的重點在當(dāng)前。然而計劃工具主要是針對未來。這使得供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)非常不同于ERP系統(tǒng)。

ERP系統(tǒng)在處理事后數(shù)據(jù)方面是最強(qiáng)的，如訂單的處理，計劃系統(tǒng)主要處理未來事件，如需求預(yù)測。事實上，計劃系統(tǒng)在幫助人們管理、組織和比較基于不確定和正在改變的信息的情況方面是最強(qiáng)的。

事實#2：計劃系統(tǒng)需要比ERP系統(tǒng)能提供的更多的數(shù)據(jù)。

盡管計劃系統(tǒng)常常要求大量的ERP數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)還不能滿足計劃的需要。例如，合同信息、預(yù)計的價格增長、過去的計劃、關(guān)于客戶的大量信息和其他不能在ERP里日常能獲取的數(shù)據(jù)。

另外，支持計劃所要求的數(shù)據(jù)可能和ERP里能獲取的數(shù)據(jù)在不同的精確水平。對于加強(qiáng)ERP系統(tǒng)里定義的機(jī)器中心是非常合適的和理想的。用同樣的方式，計劃可能只處理產(chǎn)品系列或忽視非必須的原材料。

最后，計劃系統(tǒng)為業(yè)務(wù)規(guī)則和可選的操作規(guī)則提供了測試的地方。本質(zhì)上，ERP系統(tǒng)是用一套說明性規(guī)則來運(yùn)行的。在將可選戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)則集成進(jìn)一個ERP系統(tǒng)前先在一個計劃系統(tǒng)里測試是正常的做法。

事實#3：更多的利益從計劃系統(tǒng)產(chǎn)生

ERP系統(tǒng)重點在記錄已經(jīng)發(fā)生的。通過已經(jīng)發(fā)生的來計劃將要發(fā)生的，你將會得到好處。不幸的是，如果簡單地記錄過去的而不有效的用來管理未來的不確定性的話，則會限制產(chǎn)出。

事實#4： 遞增的方法有最好的成功機(jī)會

公司一再鼓勵試圖進(jìn)行大的項目來滿足他們的計劃需求，因為這些項目對于咨詢顧問和供應(yīng)商來說是更有利潤的。然而根據(jù)我們的經(jīng)驗，這樣的項目是痛苦的和有外傷的。
為了有效率，計劃系統(tǒng)需要被好地集成進(jìn)業(yè)務(wù)流程。用戶必須對他們工作的方式感到舒服并能訓(xùn)練地更加高效。他們需要用戶的自愿執(zhí)行而不是強(qiáng)迫順從。

根據(jù)我們的經(jīng)驗，通過開發(fā)、確認(rèn)和制度化的循環(huán)，將計劃系統(tǒng)引入向全球目標(biāo)努力的過程，好處就會自然產(chǎn)生。IT的文獻(xiàn)里有大量的文章和案例來支持這個觀點。

這并不是說只有邊際的改善是要爭取的。更明白地說，一個全方位的指導(dǎo)和合適的目標(biāo)都必須具備。然而，在全方位的指導(dǎo)下，應(yīng)該逐漸實現(xiàn)職能的改進(jìn)。

這樣一個階段性的方法有如下的好處：

l        當(dāng)每一個改善被制度化的時候，它提供為下一步的改善提供了方向和焦點。

l        它減少了進(jìn)行可能沒有直接商業(yè)利益的行為的風(fēng)險。

l        每一個階段都得到利益為進(jìn)一步的改善和確保項目向正確的方向前進(jìn)提供了資金。

l        早期的成功給了組織信心。

謬誤#1：我們必須在開始供應(yīng)鏈計劃前實施ERP系統(tǒng)。

即使一些計劃數(shù)據(jù)存在ERP系統(tǒng)里，它也只是一個好的計劃系統(tǒng)要求的部分?jǐn)?shù)據(jù)。
所有的公司都有某種形式的自己的計劃職能。換句話說，無論是否有ERP系統(tǒng)，公司都在基于一些數(shù)據(jù)做出供應(yīng)鏈決策。如果計劃系統(tǒng)的關(guān)鍵職能是改善決策，那么當(dāng)數(shù)據(jù)可獲得時，更好的計劃工具能帶來好處嗎？

這個問題的答案要求我們根據(jù)業(yè)務(wù)流程的漸進(jìn)改善來思考。

即使一個好的交貨歷史也不能產(chǎn)生一個精確的預(yù)測，除非有一個協(xié)作的需求計劃框架來鞏固從多種能產(chǎn)生重要改善的資源的輸入。同樣的，一個在集合的層次上工作的計劃系統(tǒng)，使的計劃和支持?jǐn)?shù)據(jù)全球可見，通常對大多數(shù)計劃電子表格軟件會有定性的改善。

問題不是對于實施供應(yīng)鏈計劃是否存在一個理想的環(huán)境，而是供應(yīng)鏈計劃是否能產(chǎn)生重要的好處。既然使用供應(yīng)鏈計劃能帶來好處而且一個漸進(jìn)的實施戰(zhàn)略會減少風(fēng)險，那公司為什么非要等到ERP實施之后再來收獲商業(yè)的利益呢？

主動加強(qiáng)供應(yīng)鏈改善也會帶來和系統(tǒng)相關(guān)的好處。傳統(tǒng)的系統(tǒng)常常會遺失或會產(chǎn)生關(guān)于客戶姓名、產(chǎn)品、地區(qū)和材料的船運(yùn)發(fā)票等不一致的數(shù)據(jù)。而計劃系統(tǒng)可以在將它們導(dǎo)入ERP之前發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)問題。

謬誤#2：在ERP系統(tǒng)前實施一個計劃系統(tǒng)需要做兩個集成的工作。

大多數(shù)ERP提供商只單單考慮他們的產(chǎn)品。而計劃系統(tǒng)必須和數(shù)據(jù)源集成，同時和桌面和業(yè)務(wù)流程集成也是同等重要的。

集成是很花錢的，不是因為將數(shù)據(jù)從一個系統(tǒng)導(dǎo)到另一個系統(tǒng)是困難的，而是因為需要保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致。一旦數(shù)據(jù)被正確地組織，則轉(zhuǎn)移這些數(shù)據(jù)是簡單的。

如果系統(tǒng)運(yùn)行在專有的數(shù)據(jù)庫、專有的數(shù)據(jù)模型和專有的數(shù)據(jù)總線上，數(shù)據(jù)集成問題就出現(xiàn)了，因為專有的結(jié)構(gòu)，需要在兩套系統(tǒng)里編輯數(shù)據(jù)界面。換句話說，越多的系統(tǒng)就有越多的界面。過去，ERP供應(yīng)商利用這個來使客戶感到恐懼，從而將他們限制在一個小的技術(shù)集上。

除了ERP外，許多公司還采用了一些如Microsoft SQL Server和Oracle的商業(yè)數(shù)據(jù)庫建立一個中央數(shù)據(jù)庫。為了移植歷史系統(tǒng)，需要寫數(shù)據(jù)界面來將歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入新的ERP。對于每個系統(tǒng)，包括計劃系統(tǒng)，單一的數(shù)據(jù)界面是必要的。多數(shù)情況下，將用ERP里的界面來取代歷史系統(tǒng)中的界面。

謬誤#3：沒有一個強(qiáng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，我們不能得到好處。

所有的公司都有計劃職能，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的缺乏并不意味著決策不能制定。

改善數(shù)據(jù)的唯一方式是使用它們?；谀Ｐ偷挠媱澫到y(tǒng)對于評估數(shù)據(jù)中的不一致、估計數(shù)據(jù)不確定的影響和為對比情節(jié)提供框架來說是必不可少的，

謬誤#4：在對計劃系統(tǒng)投資前，我們應(yīng)該等著瞧瞧ERP提供了什么計劃職能。

每一項業(yè)務(wù)都會有獨特的方面來提供競爭優(yōu)勢。這些方面最好能在為定制化而設(shè)計的計劃系統(tǒng)里獲取。
延遲計劃系統(tǒng)的投資，公司要冒試圖定制ERP系統(tǒng)來支持截然不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險。 這種延遲會延長過程并增加維護(hù)成本。換句話說，兩種系統(tǒng)的同時實施提供了一個更有成本效益的方法。

已經(jīng)有足夠的證據(jù)顯示ERP不能為計劃提供必須的靈活性和適應(yīng)性。即使當(dāng)它提供這個職能的時候，ERP也常常要求在同一個交易數(shù)據(jù)的集成層次上來制定計劃。正像前面指出的，這對于特定的業(yè)務(wù)來說可能是也可能不是合適的。

因為計劃系統(tǒng)的投資只占總成本中的一小部分，試圖節(jié)省計劃系統(tǒng)的成本的努力常常以花更多的錢結(jié)束。

謬誤#5：供應(yīng)鏈?zhǔn)侨绱撕唵?，因此ERP里的可獲得的標(biāo)準(zhǔn)職能已經(jīng)足夠了。

即使ERP系統(tǒng)里有足夠的職能，仍然有好的理由擁有一個獨立的不同的計劃系統(tǒng)。

l        ERP系統(tǒng)是IT骨干系統(tǒng)的一部分，因此它需要維持在具有最小變化的一個穩(wěn)定的階段。計劃系統(tǒng)相對不需要太穩(wěn)定，經(jīng)常需要用變化來改善業(yè)務(wù)狀況。好的系統(tǒng)實踐一般是將ERP升級和計劃系統(tǒng)分開。

l        內(nèi)部供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)環(huán)境兩個因素決定了計劃的復(fù)雜性。采用ERP系統(tǒng)提供的計劃職能的公司常常發(fā)現(xiàn)他們業(yè)務(wù)的變化迫使他們改變他們的計劃系統(tǒng)。

l        在ERP系統(tǒng)里即使建立最簡單的供應(yīng)鏈所要做的事情比計劃系統(tǒng)多出許多。

謬誤#6：如果用單獨的計劃系統(tǒng)，集成將會是一場噩夢。

這是ERP供應(yīng)商的另一個恐怖策略。大多數(shù)賣計劃系統(tǒng)的ERP公司常常是通過收購其他的軟件公司來獲得這些系統(tǒng)的。同時，ERP公司在將這些收購的系統(tǒng)集成進(jìn)他們的ERP系統(tǒng)時有著劣跡斑斑的記錄。
因為計劃系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)由不同的公司開發(fā)，他們常常用不同的軟件平臺。因此，營銷文獻(xiàn)里比事實的情況更經(jīng)常地討論集成問題。

必要認(rèn)為ERP和計劃系統(tǒng)的集成是瑣碎的或是不重要的。然而，當(dāng)和定義正確的工作流程相比時，系統(tǒng)層次的集成還是較少的。

例如，你如何平衡短期計劃的穩(wěn)定性和長期計劃的靈活性？你如何保證ERP產(chǎn)生的交易記錄和計劃系統(tǒng)里的記錄保持一致。你如何在訂單到達(dá)是集成訂單預(yù)測？

無論計劃系統(tǒng)是否來自同一個供應(yīng)商，集成工作的影響是小的。事實上，ERP系統(tǒng)的靈活性和計劃系統(tǒng)的界面兩者主要地決定了集成的工作。