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（一）安裝問題
1．使用聯(lián)通"掌中寬帶"無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)需要安裝軟件嗎？到哪里可以得到這些軟件？
（1）客戶的"無線上網(wǎng)卡"包裝內(nèi)物品齊全
若客戶的"無線上網(wǎng)卡"包裝內(nèi)物品齊全，建議使用"無線上網(wǎng)卡"包裝內(nèi)的"程序驅(qū)動盤"以及"安裝步驟說明書"進(jìn)行正確安裝。
（2）用戶的上網(wǎng)卡驅(qū)動程序丟失
若用戶的上網(wǎng)卡驅(qū)動程序丟失，建議用戶登錄無線上網(wǎng)卡廠家網(wǎng)站進(jìn)行程序下載，并按照正規(guī)安裝步驟進(jìn)行安裝。常規(guī)性的安裝問題可以登錄T-Link A6安裝及問題進(jìn)行查詢。
2．無線上網(wǎng)卡怎么安裝？
一般安裝步驟為：
（1）首先，找到安裝驅(qū)動及應(yīng)用程序，運(yùn)行，安裝；
（2）提示“請插入上網(wǎng)卡”或等待程序安裝完畢，將無線上網(wǎng)卡接入電腦相應(yīng)接口。
（3）系統(tǒng)提示發(fā)現(xiàn)新硬件，自動安裝。
注：請根據(jù)說明書操作。安裝之前，如沒有特別說明，請先不要把無線上網(wǎng)卡插入PCMCIA插槽（或接入U(xiǎn)SB/CF接口）。
3．安裝硬件驅(qū)動時，可能出現(xiàn)的提示：
點(diǎn)擊“下一步”；
點(diǎn)擊“仍然繼續(xù)”，安裝硬件驅(qū)動。
點(diǎn)擊“完成”；
4．無線上網(wǎng)的默認(rèn)設(shè)置是什么？
（1）CDMA網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的默認(rèn)參數(shù)如下：
用戶：card
密碼：card
號碼：#777
（2）GPRS撥號上網(wǎng)默認(rèn)設(shè)置：
接入點(diǎn)名稱（APN）：cmnet（即China Mobile）
電話號碼：*99#。
5．如果用戶的無線上網(wǎng)卡在自己的筆記本電腦上不能使用，但在其他筆記本電腦上工作正常。
原因有兩個：
（1）無線上網(wǎng)卡沒有插好；
（2）無線上網(wǎng)卡驅(qū)動程序有問題；
（3）用戶筆記本的PCMCIA驅(qū)動出問題或硬件故障。
解決方法為：
（1）將無線上網(wǎng)卡重新插入自己的筆記本電腦；
（2）刪除無線上網(wǎng)卡驅(qū)動程序，并重新安裝驅(qū)動程序。安裝步驟見本節(jié)的第一條。
（3）重新安裝Windows操作系統(tǒng)，恢復(fù)硬件驅(qū)動程序?；驒z修PCMCIA。
6．可以通話、發(fā)短信息，但是連接圖標(biāo)灰色，無法連接上網(wǎng)。
無線上網(wǎng)卡驅(qū)動程序沒有安裝好，請刪除以前的驅(qū)動程序，按照該上網(wǎng)卡的《無線上網(wǎng)卡安裝和使用指導(dǎo)》重新安裝客戶端軟件，并重新插入無線上網(wǎng)卡，撥號即可上網(wǎng)。
7．怎樣正確拔出無線上網(wǎng)卡？
如果您需要將無線上網(wǎng)卡從計(jì)算機(jī)中拔出，請利用Windows系統(tǒng)中安全刪除硬件的功能停止無線上網(wǎng)卡后再拔卡?？蓞⒄找韵虏襟E操作：
（1） 斷開上網(wǎng)連接；
（2） 雙擊計(jì)算機(jī)屏幕右下角的"安全刪除硬件"圖標(biāo)，系統(tǒng)彈出"安全刪除硬件設(shè)備"界面；
（3） 選擇停止無線上網(wǎng)卡的相關(guān)硬件，如"NEC PCI to USB Open Host Controller"；
（4） 在系統(tǒng)提示"可以安全地從計(jì)算機(jī)中拔出設(shè)備"時，拔出無線上網(wǎng)卡。
8．安裝硬件COM端口之后，無法安裝Modem驅(qū)動程序，提示：找不到系統(tǒng)文件
原因：可能需要調(diào)用的相關(guān)系統(tǒng)文件丟失。
解決方法：查找丟失的系統(tǒng)文件（比較難查找），恢復(fù)系統(tǒng)。
建議：還原系統(tǒng)；或者通過“備份”恢復(fù)之前的備份；或者用XP安裝光盤（必須使用原來系統(tǒng)的Windows XP安裝光盤）的修復(fù)安裝功能直接修復(fù)系統(tǒng)；或者用故障恢復(fù)臺恢復(fù)；或者重裝系統(tǒng)。
9．有少數(shù)USB接口的無線上網(wǎng)卡插上就會顯示USB DEVICE錯誤
原因：
（1）硬件驅(qū)動未安裝；
（2）有些電腦USB設(shè)備供電不足。
解決方法：
（1）安裝硬件驅(qū)動；
（2）換一個USB口或插在別的電腦上試。
如何在蘋果機(jī)Mac系統(tǒng)安裝使用華為 EC325 無線上網(wǎng)？
解答：
（1）先把華為 EC325 無線上網(wǎng)卡連接上蘋果機(jī)；
（2）打開安裝文件夾，先裝 USB InstallDriver.exe 文件，在看蘋果機(jī)是Power還是Intel，在對應(yīng)的文件夾里安裝；
（3）打開“系統(tǒng)預(yù)置”，“Internet與網(wǎng)絡(luò)連接”，系統(tǒng)會自動查找到HUAWEI EC325 MODEM硬件設(shè)備；
（4）此時可點(diǎn)擊HUAWEI EC325 MODEM的“配置”按鈕進(jìn)行設(shè)置；
（5）在“PPP”中，設(shè)置“帳戶名稱、密碼、電話號碼”為中國聯(lián)通的默認(rèn)設(shè)置（帳戶名稱：card、密碼：card、電話號碼：#777）；
（6）在“調(diào)制解調(diào)器”中選擇“HUAWEI EC325 MODEM”；
（7）然后，可以正常撥號連接。
10．在非簡體中文操作系統(tǒng)中，安裝程序無法正常運(yùn)行
解決方法：
（1）在電腦中創(chuàng)建一個英文名的文件夾，把所有安裝程序拷貝進(jìn)去；
（2）執(zhí)行安裝程序。
11．在非系統(tǒng)管理員用戶下，安裝程序無法正常運(yùn)行
解決方法：
（1）進(jìn)入系統(tǒng)管理員用戶環(huán)境下，執(zhí)行安裝程序；
（2）或者直接以管理員身份執(zhí)行安裝程序。
12．無法讀取驅(qū)動盤文件
原因：
（1）光驅(qū)老化無法讀??；
（2）部分光驅(qū)不能正常讀取小光盤；
（3）光盤錯誤。
解決方法：
（1）在“網(wǎng)上鄰居”中，把光驅(qū)設(shè)為共享，然后讀?。?
（2）或者把程序拷貝下載到電腦后安裝；
（3）或者換光盤試試。
13．卸載無線上網(wǎng)卡后，重新安裝時：找不到oxser.sys，提示插入系統(tǒng)驅(qū)動盤Driver Disk
原因：驅(qū)動程序安裝次數(shù)過多，導(dǎo)致注冊表混亂，驅(qū)動信息卸載不完全。
解決方法：
（1）找一個相對穩(wěn)定的Windows系統(tǒng)還原點(diǎn)，還原系統(tǒng)；
（2）重新按照正確方法安裝；
（3）如不能解決，可重裝系統(tǒng)后，再安裝。
14．安裝過程中死機(jī)，再次安裝時提示：“功能：DefaultFeature 組件：DefaultComponents ……錯誤：文件或目錄損壞”
原因：系統(tǒng)存在嚴(yán)重問題，系統(tǒng)文件出錯
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