業(yè)務(wù)巨額虧損

　　通過互聯(lián)網(wǎng)賺錢并不令人驚訝。 例如，Google就是一家依賴互聯(lián)網(wǎng)廣告的公司。Google上季度的運(yùn)營利潤為17億美元，營收則達(dá)到55億美元。此外，老牌互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站雅虎和AOL目前也是盈利的。盡管現(xiàn)任CEO楊致遠(yuǎn)的管理水平不佳，但雅虎三季度運(yùn)營利潤仍達(dá)到7000萬美元。

　　隨著楊致遠(yuǎn)宣布即將下臺，外界開始猜測微軟將重新提出收購雅虎。微軟收購雅虎的目的是為了加強(qiáng)搜索業(yè)務(wù)。目前，微軟的在線服務(wù)部門存在問題，該部門下屬資產(chǎn)包括互聯(lián)網(wǎng)門戶MSN、廣告機(jī)構(gòu)aQuantive，以及搜索引擎Live搜索。

　　在截至9月30日的這一季度中，微軟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營收同比增長15%，達(dá)7.7億美元。不過該部門虧損也高達(dá)4.8億美元，較去年同期上升80%。

　　從某種意義上來說，微軟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)巨額虧損的原因非常簡單。在“瘋狂”追趕Google的過程中，微軟投資興建了大量數(shù)據(jù)中心，雇傭了大量員工，并投入巨額營銷費(fèi)用。然而問題在于，微軟互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的用戶數(shù)仍相對較少，遠(yuǎn)低于Google。這使得成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過營收。

　　高管保持謹(jǐn)慎

　　微軟自90年代開始就關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，不過直到4年前才找準(zhǔn)發(fā)展目標(biāo)，即搜索業(yè)務(wù)。然而相對Google，微軟是搜索領(lǐng)域的新進(jìn)入者。Google在互聯(lián)網(wǎng)搜索領(lǐng)域的霸主地位類似于微軟的計(jì)算機(jī)軟件業(yè)務(wù)。

　　微軟高管對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)非常謹(jǐn)慎，微軟5名與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的高管從不接受關(guān)于公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的采訪。這5名高管分別為Windows主管比爾-維特（Bill Veghte）和史蒂芬-希諾夫斯基（Steven Sinofsky）、aQuantive前CEO布萊恩-邁克安德魯斯（Brian McAndrews）、搜索業(yè)務(wù)副總裁薩雅-納德拉（Satya Nadella），以及網(wǎng)絡(luò)營銷主管優(yōu)素福-邁赫迪（Yusuf Mehdi）。

　　微軟目前也知道問題所在。5月份，微軟主管互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的前高管凱文-約翰遜（Kevin Johnson）在一份備忘錄中表示：“事實(shí)是，在這一業(yè)務(wù)中我們尚未取得希望的位置。我們在目前的處境中停留的時(shí)間比預(yù)期中要長。”約翰遜目前已經(jīng)離開微軟，加盟網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商Juniper。

　　微軟CEO鮑爾默此前也談到微軟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的缺陷，他表示：“我們的PC業(yè)務(wù)非常發(fā)達(dá)，服務(wù)器與企業(yè)服務(wù)也很發(fā)達(dá)，但互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)卻沒有發(fā)展。我們希望以同樣的精力發(fā)展這一業(yè)務(wù)。”

　　四面出擊的策略

　　實(shí)際上，微軟已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上投入大量精力并四面出擊。微軟并沒有瞄準(zhǔn)某一項(xiàng)特定的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而是追求大而全的發(fā)展。微軟的Live搜索正在與Google競爭，MSN和Hotmail則在與雅虎電郵和Gmail搶奪客戶，此外微軟最新的Live產(chǎn)品則模仿了Facebook。

　　不過，微軟沒有一項(xiàng)服務(wù)能夠取得巨大成功。MSN對微軟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的營收貢獻(xiàn)最大，但MSN仍然非常依賴其他合作伙伴，包括福克斯體育和MSNBC。這削弱了微軟在運(yùn)營中的優(yōu)勢，以及對創(chuàng)新性的掌控。

　　風(fēng)險(xiǎn)投資家Salman Ullah表示：“微軟嘗試做每一家互聯(lián)網(wǎng)公司曾做過的所有業(yè)務(wù)，但到目前為止只有一種賺錢模式：品牌廣告。然而微軟需要與合作伙伴分享大量的品牌廣告收入。”

　　微軟曾經(jīng)有一個(gè)非常著名的口號：“每一個(gè)桌面每一個(gè)家庭都有一臺運(yùn)行微軟軟件的電腦”。然而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，微軟并不清楚自己的目標(biāo)是什么。

　　瑞銀互聯(lián)網(wǎng)分析師本杰明-沙赫特（Benjamin Schachter）也表示：“鮑爾默和蓋茨在過去幾年中曾多次表示，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的成功對微軟來說至關(guān)重要。不過他們從未說明什么是成功。”

　　戰(zhàn)略混亂的原因

　　出現(xiàn)這種現(xiàn)象的一部分原因在于，微軟忙于“防御”Google的攻勢。這使得微軟在各方面都無法做到最好。盡管投入巨額資金興建數(shù)據(jù)中心、發(fā)動(dòng)營銷活動(dòng)，微軟仍在持續(xù)損失市場份額。

　　comScore的最新數(shù)據(jù)顯示，微軟今年9月在美國搜索市場的占有率為8.5%，低于2007年1月的10.4%。而Google同期的占有率則從53%上升至63%。另一方面，F(xiàn)acebook、MySpace和Youtube等網(wǎng)站的興起也對微軟的門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)形成沖擊。

　　微軟的管理層同樣存在問題。在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，微軟管理層發(fā)出的聲音并不是統(tǒng)一的。上文提到的5名微軟高管中，僅邁克安德魯斯出身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而非軟件行業(yè)。但是他相對其他人來說是微軟的“外來者”，目前的辦公室也位于西雅圖市中心，而非微軟總部雷蒙德。

　　更糟糕的是，由于凱文-約翰遜的離職，這5名高管目前均直接向鮑爾默匯報(bào)工作。微軟目前急需尋找一名互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主管，然而由于雅虎也在尋找新的CEO，因此兩家公司勢必出現(xiàn)沖突。

　　微軟的優(yōu)勢

　　微軟目前持有210億美元現(xiàn)金，因此未來可以繼續(xù)加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的投資。微軟近期與SUN微系統(tǒng)簽訂合作協(xié)議，將MSN工具欄與Java插件捆綁。這與Google此前與戴爾和Mozilla基金會的合作類似。

　　微軟目前還致力于“云計(jì)算”領(lǐng)域，并推出了云計(jì)算平臺Windows Azure。盡管微軟在云計(jì)算方面仍然落后，但微軟此前已經(jīng)興建大量數(shù)據(jù)中心，這有助于控制成本。

　　鮑爾默今年年初曾試圖收購雅虎。盡管雅虎自身也存在問題，但雅虎網(wǎng)站的巨大流量與微軟昂貴的搜索廣告系統(tǒng)相結(jié)合能夠發(fā)揮巨大能量，扭轉(zhuǎn)微軟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的虧損局面。