OA市場現(xiàn)狀

　　時下國內(nèi)OA市場隨整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興盛和泡沫，歷經(jīng)了幾次大起大伏后，2003年隨整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)濟的景氣攀升而再度興起，如今國內(nèi)涌現(xiàn)出了數(shù)百上千家OA廠商，百家齊放百家爭鳴，上演了新一輪群雄爭霸逐鹿中原的大戰(zhàn)。

　　根據(jù)貝恩分類法，如果行業(yè)內(nèi)前4大企業(yè)的市場份額之和小于30%，或者前8大企業(yè)的市場份額之和小于40%，則該行業(yè)為競爭型。然而國內(nèi)OA前4大企業(yè)市場份額之和絕對不會超過10%，顯然，OA行業(yè)的競爭是十分激烈。

　　我國OA發(fā)展歷程可分四個階段:文件型OA(1980年～1999年);第二階段:流程性OA(2000年～2005年);第三階段:知識型OA(2005年～2010年);第四階段:智能型OA(2010年～)。
      根據(jù)OA屬性、特點，可以簡要地把OA系統(tǒng)劃分為三類:第一類是基于IBM Lotus Domimo/Notes平臺開發(fā)的OA系統(tǒng)，典型的代表產(chǎn)品有合強、金蝶、藍凌和凌柯等軟件公司的OA產(chǎn)品。這類軟件曾是國內(nèi)OA市場上的主流。第二類是基于微軟Exchange平臺開發(fā)的OA系統(tǒng)，比較典型的有京華網(wǎng)絡的ExOA、領航OA等系統(tǒng)。第三類是基于應用服務器平臺和關系數(shù)據(jù)庫開發(fā)的應用系統(tǒng)，如用友致遠、致力協(xié)同，是目前最為時興、最流行的技術(shù)體系。

　　作為網(wǎng)絡辦公的軟件產(chǎn)品，OA軟件被譽為是繼單機辦公應用軟件OFFICE之后新一輪的辦公革命，成為軟件產(chǎn)業(yè)一個新的亮點?！缎姓S可法》、《電子簽章法》的頒布，更是對國內(nèi)OA市場起到了巨大的促進作用。

　　據(jù)統(tǒng)計，2005年，國內(nèi)OA市場整體規(guī)模已經(jīng)達到6億元，成為僅次于ERP市場之外的需求量最大的軟件產(chǎn)品之一。而未來4年，OA軟件市場將以34.45%的年復合增長率發(fā)展，到2008年市場總額可能將達到19.26億元，是國內(nèi)增長速度最快的軟件產(chǎn)品。

　　國內(nèi)OA軟件癥狀

　　但在欣欣向榮的背后，也隱藏著諸多遺憾與問題，新興市場孕育著巨大的商機，也摻

　　雜著無序、不規(guī)范的競爭，超低價、缺少服務、產(chǎn)品不專業(yè)導致的應用困難，正在掘棄市場信任健康的基礎。因此誘人利益的驅(qū)使誘發(fā)了國內(nèi)目前的OA市場龍蛇雜生，良莠不齊，整體水平處于一個較低的層次，OA軟件問題屢見不鮮，精品鮮有。一些小OA系統(tǒng)非常初級和簡陋，很難真正整合資源、幫助企業(yè)提高工作效率，也砸壞OA行業(yè)聲譽。

　　主要問題如下:

　　1、實施失敗率不低。目前OA一個最重要的問題，就是使用效率不高。據(jù)有關資料顯示，在已經(jīng)實施的OA項目中，成功和失敗的項目大概各占一半，甚至有些專家認為OA應用成功率不到30%。如此高的失敗率必然導致資源的浪費，也影響OA的推廣應用，因此如何提高OA項目的成功率是一個亟待解決的問題。失敗率不低，還表現(xiàn)在OA功能的閑置浪費，一些單位OA成了發(fā)發(fā)通知、交換文件的簡單“文秘”工具。

　　2、價格紊亂混戰(zhàn)。目前國內(nèi)OA價格從1000元到100 多萬元的OA項目都有，這是其他類型軟件(如ERP、財軟等)所不可能有的現(xiàn)象。原因是OA門檻不太高，產(chǎn)品形態(tài)復雜，魚龍趨機混雜，導致行業(yè)秩序紊亂。中望公司認為：比如，有的類似于一個簡單的工具軟件，只有非常簡單的功能但產(chǎn)品化程度高，不做定制，不用實施，所以賣幾百元很正常，而有的項目又非常復雜，甚至類似于ERP，就可賣到幾十上百萬元。所以，‘合身實用’很關鍵，目前一個普通合強軟件僅幾萬到十多萬不等，通用實用易用，深受用戶歡迎，合強也由此大量走入全國機關企事業(yè)單位。

　　3、缺少統(tǒng)一開放的協(xié)同應用平臺。從用戶應用的角度來說，在政府和企業(yè)中，除了辦公自動化系統(tǒng)之外，可能還有財務、人事等業(yè)務管理系統(tǒng)，尤其是企業(yè)中還會有庫存、生產(chǎn)、銷售等管理系統(tǒng)。但就目前而言，國內(nèi)具有兩個以上業(yè)務信息系統(tǒng)的機關企事業(yè)很少是由一家固定的廠商提供的，這些系統(tǒng)之間很少能夠緊密協(xié)調(diào)起來，往往形成多個信息孤島。就前端來說，我們經(jīng)常需要退出一個系統(tǒng)然后再進入另一個系統(tǒng)，并且發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)常常不一致。信息孤島、應用孤島和資源孤島長期以來一直被認為是傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)的三大缺陷。導致這些問題的實質(zhì)在于缺少一個統(tǒng)一、綜合、開放的協(xié)同應用平臺。

　　4、尚未建立統(tǒng)一的行業(yè)技術(shù)標準。在目前的OA開發(fā)環(huán)境下，國內(nèi)OA市場無法建立統(tǒng)一的OA技術(shù)標準(文檔、流程、管理、監(jiān)督)和規(guī)范。缺乏統(tǒng)一的辦公自動化技術(shù)指導，各個OA開發(fā)商各施其政各行其是，使得各個單位的OA系統(tǒng)五花八門，低水平的重復設計、重復開發(fā)，都在做同樣的事、走同樣的路、犯同樣的錯誤，部分單位還停留在停滯不前的狀態(tài)，各個單位各個系統(tǒng)互不兼容，難于擴展升級。

　　合強機構(gòu)總裁何潔冰認為，“雖然目前國內(nèi)開發(fā)OA軟件的公司想當多，但大多是各自為戰(zhàn)，目前尚未形成統(tǒng)一的開發(fā)標準，OA軟件的通用性、適用性差。因此，盡快制定OA軟件開發(fā)標準，使各OA軟件開發(fā)商有章可循，使OA產(chǎn)品的通用性、可移植性、可維護性大大增強，將是OA產(chǎn)品突破瓶頸也是市場規(guī)范的必需。”

　　因此，國內(nèi)OA行業(yè)處在一個大浪淘沙的時代，迫切需要激濁揚清，需要有實力的廠家站出來，以有效的市場戰(zhàn)略、優(yōu)異的產(chǎn)品性能和良好的服務來促進行業(yè)的洗牌，規(guī)范市場競爭秩序，就象國內(nèi)的財務管理軟件市場早期的歷程一樣，經(jīng)過數(shù)年的市場發(fā)展，今天形成了繁榮有序的競爭局面。

　　OA變革之道

　　“困則變，變則通，通則久”。OA是一個機遇與風險并存、有著廣闊前景的一個新興而巨大市場。如何把握這個機會、自我突破、進行“二次革命”，對大部分系統(tǒng)集成廠商而言是一個關鍵的問題。

　　1、優(yōu)化模塊強化整體。化整為零，從小處著手，從模塊著手，在OA系統(tǒng)的每一個功能模塊上，提供優(yōu)秀的、靈活的、流程先進的、功能穩(wěn)定的、操作方便合理的、高性能的、可單獨使用的軟件;在OA系統(tǒng)的整體上，提供一種整體的、能夠體現(xiàn)優(yōu)秀管理思想的，同時又是可以定制、可裝配的解決方案。這也是解救陷于困局的OA軟件廠商的一種穩(wěn)妥可行的方案。

　　2、加強門戶、業(yè)務雙重導向。傳統(tǒng)的OA功能比較單一，員工容易使用，隨著功能的不斷擴展，員工對功能的需求也不盡相同，這就要求系統(tǒng)必須具有人性化設計，能夠根據(jù)不同員工的需要進行功能組合，將合適的功能放在合適的位置給合適的員工訪問，實現(xiàn)真正的人本管理，從而改變目前“人去找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀，實現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念;同時，加強業(yè)務導向，加強與業(yè)務的關聯(lián)，在基于企業(yè)戰(zhàn)略和流程的大前提下，通過類似“門戶”的技術(shù)對業(yè)務系統(tǒng)進行整合，使得ERP、CRM、PDC等系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)通過門戶能夠在管理支撐系統(tǒng)中展現(xiàn)出來，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、知識化、虛擬化。

　　3、實現(xiàn)從傳統(tǒng)OA到現(xiàn)代協(xié)同OA發(fā)展。這點最重要。過去的很多應用系統(tǒng)都是相互割裂的，它們往往關注單個或局部資源的管理，相互之間很少能夠緊密協(xié)調(diào)起來，“信息孤島”、“應用孤島”和“資源孤島”三大難題總是存在?？梢妭鹘y(tǒng)OA由于其應用的局限性難以滿足企業(yè)協(xié)同管理的需求，因此協(xié)同理念和協(xié)同應用應該更多的被納入OA中，實現(xiàn)從傳統(tǒng)OA到現(xiàn)代協(xié)同OA轉(zhuǎn)變。

　　強調(diào)協(xié)同，不僅僅是OA內(nèi)部的協(xié)同，而應該是OA與其它多種業(yè)務系統(tǒng)間的充分協(xié)同、無縫對接。如何解決OA與業(yè)務系統(tǒng)的結(jié)合甚至是無縫隙結(jié)合呢?OA產(chǎn)品必須具有協(xié)同功能，首先內(nèi)部的協(xié)同，現(xiàn)在更重要的是與其他業(yè)務系統(tǒng)的整體融合協(xié)同。OA和業(yè)務系統(tǒng)的結(jié)合主要體現(xiàn)在統(tǒng)一標準、理念上的集成，與企業(yè)ERP、MIS、CRM、SCM等系統(tǒng)實現(xiàn)無縫集成協(xié)同，與電子政務中的公文流轉(zhuǎn)、信息發(fā)布、核查審批等系統(tǒng)實現(xiàn)無縫集成協(xié)同。

　　“只有各家廠商都使用標準化的協(xié)議，才能使各種系統(tǒng)更好地結(jié)合和對接，而統(tǒng)一行業(yè)標準(包括統(tǒng)一開發(fā)標準)，有助解決OA個性化與企業(yè)運營所必須的規(guī)?；g的矛盾，有利于優(yōu)劣組合淘汰中小OA廠商，凈化行業(yè)市場秩序。”合強軟件總裁何潔冰認為。目前合強系統(tǒng)采用開放式體系結(jié)構(gòu)，各個模塊獨立實現(xiàn)，并具有標準接口，為今后系統(tǒng)的升級和擴展打 下良好基礎。同時，客戶也可根據(jù)二次開發(fā)手冊，并利用系統(tǒng)內(nèi)置的接口函數(shù)自己進行二次開發(fā)， 開發(fā)出新的功能模塊或其它系統(tǒng)互連。

　　4、強調(diào)OA專業(yè)細分。如今分眾時代的到來，社會分工越來越明細，體現(xiàn)到OA中來就是應用的明細化。國內(nèi)的OA開發(fā)商規(guī)模不是非常大，在技術(shù)上開發(fā)商也不可能樣樣精通，因此，“專”是OA開發(fā)商的一個發(fā)展趨勢，做專才能做強，開發(fā)廠商和應用提供商必然是要分離的。國內(nèi)OA廠商數(shù)百家，市場競爭日趨激烈，重組洗牌勢不可免。小的廠商要生存，只有走得越來越‘專’，有的專攻平臺，有的專攻項目實施，有的專攻公文流轉(zhuǎn)，有的專攻視頻會議，然后大家互相提供接口，再結(jié)合起來形成完整的解決方案。

　　5、構(gòu)建中國特色的文化管理平臺。開放的社會造就了開放的社會人，組織規(guī)模的不斷擴大，導致領導與員工、員工與員工間的直接溝通機會越來越少，組織需要構(gòu)建新的文化環(huán)境，便于員工相互溝通、增進了解、發(fā)現(xiàn)思想傾向并及時加以引導，使應用單位每位員工“有事就‘OA’”，自由戀上OA。同時，鑒于我國特有的文化傳統(tǒng)、管理機制，國際通行的辦公系統(tǒng)未必能服中國的水土，我國特有的需求也不是國際辦公軟件所能完全提供的，因此無論是國外廠商還是本土廠商，在中國辦公軟件市場上，開發(fā)符合中國特色需求的系統(tǒng)不可回避，這樣OA才能真正在中國扎根結(jié)果。

　　6、利用新技術(shù)，使移動OA協(xié)同應用成為未來增長點。信息終端應用正在全面推進融合， 3G移動技術(shù)的在中國的應用已經(jīng)指日可待，它使融合了計算機技術(shù)、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動設備將成為個人必備信息終端，在此載體上的移動OA協(xié)同應用將是管理的巨大亮點，實現(xiàn)無處不在、無時不在的實時動態(tài)管理，這將給傳統(tǒng)OA帶來重大的飛躍。“

　　目前我國OA軟件市場一批具有相當專業(yè)實力的品牌廠商正迅速崛起，市場的集中度開始不斷地向這些專業(yè)品牌大廠商傾斜，一場以品牌、技術(shù)和專業(yè)服務能力為杠桿的OA洗牌運動已正式打響。從混沌走向有序，從有序走向繁榮，是市場發(fā)展的必然規(guī)律，國內(nèi)OA市場又必將迎來一個陽光明媚、百花齊放的春天。