【IT168 信息化】

    一、制定ERP應(yīng)用目標(biāo)

    不管做什么事都要有明確、量化的目標(biāo)。ERP在我國(guó)應(yīng)用之所以未能取得預(yù)期效果，其中一個(gè)很重要的原因就是應(yīng)用目標(biāo)過(guò)于定性、空泛，難以具體實(shí)施和控制，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)引起大家的重視和關(guān)注。制定一個(gè)明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)是一件難度很大的事情，整個(gè)過(guò)程需要企業(yè)廠長(zhǎng)（經(jīng)理）、各級(jí)管理人員提高思想認(rèn)識(shí)，通過(guò)系統(tǒng)分析及借用外腦（引入管理咨詢）才能有效地完成這項(xiàng)工作。ERP應(yīng)用目標(biāo)的主要內(nèi)容應(yīng)充分反映企業(yè)通過(guò)ERP應(yīng)用，將在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面有哪些改進(jìn)、提高和創(chuàng)新。應(yīng)用目標(biāo)一旦制定后，必須按期、按質(zhì)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)該目標(biāo)也將作為企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。

    二、實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組

    實(shí)踐表明，應(yīng)用ERP與企業(yè)的員工素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程，過(guò)程控制、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和責(zé)權(quán)利等方面有著密切的關(guān)系，也存在著很多問(wèn)題。如果這些問(wèn)題在建立ERP系統(tǒng)的同時(shí)不能得以有效的解決，那么企業(yè)僅通過(guò)應(yīng)用ERP也是不能有效的提高管理水平、整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益。因此，應(yīng)用ERP必須要實(shí)行BPR，確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)，這個(gè)階段的工作是不可逾越的，特別是對(duì)于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)長(zhǎng)期處于管理粗放，以及現(xiàn)階段我國(guó)ERP應(yīng)用水平普遍較低的狀況而言就顯得更為必要。

    需要指出的是，企業(yè)實(shí)行BPR并不完全是應(yīng)用ERP的需要，而主要是面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了提高企業(yè)生存、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)能力的需要。此外，企業(yè)在BPR過(guò)程中還需結(jié)合其它先進(jìn)管理理論和方法的應(yīng)用才能獲得應(yīng)有的效益。

    三、引入管理咨詢

    企業(yè)管理咨詢是一種以智力形式，客觀、公正、獨(dú)立地為企業(yè)提供服務(wù)的新興行業(yè)。管理咨詢是由咨詢專家運(yùn)用各種相關(guān)科學(xué)理論、方法和大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)企業(yè)發(fā)展和管理中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、深入的分析研究，提出一系列管理創(chuàng)新和解決問(wèn)題的思想、策略與方法，達(dá)到提高企業(yè)整體素質(zhì)和核心能力的目的。

    企業(yè)應(yīng)用ERP需要制定明確、量化的應(yīng)用目標(biāo)、建立項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制、做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作、實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組、選擇ERP軟件和制定項(xiàng)目實(shí)施方法等等。這一切僅靠企業(yè)自己的力量是不能完成的，必須引入管理咨詢才能確保項(xiàng)目的成功。

    但是，目前問(wèn)題的關(guān)鍵是在我國(guó)開(kāi)展管理咨詢的重要性、緊迫性以及知識(shí)的價(jià)值遠(yuǎn)未被廣大企業(yè)所認(rèn)識(shí)和接受，因此，如何加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)工作，喚起廣大企業(yè)的認(rèn)識(shí)，乃是當(dāng)前開(kāi)展管理咨詢工作的當(dāng)務(wù)之急。

    四、建立項(xiàng)目監(jiān)理制度

    為了提高ERP應(yīng)用水平，企業(yè)有必要在ERP應(yīng)用過(guò)程中建立項(xiàng)目監(jiān)理制度，用這種社會(huì)化、科學(xué)化和專業(yè)化的管理確保ERP項(xiàng)目按質(zhì)、按期完成。

    建立項(xiàng)目監(jiān)理制度是國(guó)際上確保工程項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度的一種通行慣例，廣為應(yīng)用。盡管ERP管理系統(tǒng)工程不同于土建工程，但引入監(jiān)理的目的與作用是一致的，沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別。近來(lái)我國(guó)許多不同類型的工程項(xiàng)目都實(shí)行了項(xiàng)目監(jiān)理制。事實(shí)上，監(jiān)理的概念早已被廣泛的應(yīng)用于人類社會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方方面面。

    ERP項(xiàng)目監(jiān)理的內(nèi)容與范圍應(yīng)包括ERP項(xiàng)目全過(guò)程，而不僅僅是ERP項(xiàng)目軟件實(shí)施部分。目前，在我國(guó)建立ERP項(xiàng)目監(jiān)理制度尚需做好以下三項(xiàng)工作。一是加大宣傳力度，促使廣大企業(yè)和應(yīng)用人員充分認(rèn)識(shí)建立ERP項(xiàng)目監(jiān)理制度的必要性和緊迫性。二是進(jìn)一步制定和完善ERP項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)范。三是培養(yǎng)和提高ERP項(xiàng)目監(jiān)理人員的職業(yè)道德和專業(yè)水平。

    五、ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)

    隨著ERP應(yīng)用的不斷深入，一方面，我們要盡快建立健全ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系，另一方面，應(yīng)用ERP的企業(yè)也應(yīng)積極開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)價(jià)工作，通過(guò)定量計(jì)算、定性分析和客觀公正的評(píng)價(jià)，從不同的角度科學(xué)的揭示ERP應(yīng)用狀況，有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

    ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系主要由評(píng)價(jià)制度體系、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)組織體系三個(gè)部分組成?；贓RP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，因此我們?cè)诮⒃u(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)一定要把與應(yīng)用ERP有著緊密關(guān)聯(lián)的管理思想、管理方法、管理模式、管理基礎(chǔ)、管理機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、信息處理以及反映企業(yè)綜合能力和過(guò)程控制狀況的相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等評(píng)價(jià)內(nèi)容包括進(jìn)來(lái)，重點(diǎn)突出企業(yè)通過(guò)應(yīng)用ERP后在管理方面有哪些改進(jìn)、提高和創(chuàng)新。此外，對(duì)評(píng)價(jià)組織體系中專家的專業(yè)構(gòu)成要有一個(gè)合理的比例，應(yīng)以管理專家為主。

    六、國(guó)情與廠情

    在我國(guó)推廣應(yīng)用ERP過(guò)程中，盡管中外國(guó)情（主要指社會(huì)制度和經(jīng)濟(jì)體制）不同，廠情（主要指企業(yè)的管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制和管理基礎(chǔ)）不同；但是，世界各國(guó)企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，以及不斷的運(yùn)用世界先進(jìn)管理思想和方法來(lái)提高企業(yè)管理水平的策略卻是一致的。ERP源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，又在廣泛的應(yīng)用實(shí)踐中得以不斷的提高和完善，并取得了明顯的應(yīng)用績(jī)效，顯然，這種思想和方法與社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)生產(chǎn)制度沒(méi)有直接關(guān)系，屬生產(chǎn)力范疇，旨在提高企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力。因此，大力推廣應(yīng)用ERP，并使其迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，乃是世界各國(guó)企業(yè)所共同追求的目標(biāo)，不受任何國(guó)界⒐□欏⒊櫚撓跋旌拖拗啤?

    事實(shí)上，推廣應(yīng)用ERP就是有效的促使我國(guó)企業(yè)管理朝著更加科學(xué)化、合理化和規(guī)范化方向發(fā)展的一種具體手段和方法。誰(shuí)能審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)掌握和應(yīng)用這一手段和方法；誰(shuí)就能通過(guò)管理創(chuàng)新迅速改變自己管理落后的面貌，縮小與西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)在管理水平上的差距；誰(shuí)就能在二十一世紀(jì)全球競(jìng)爭(zhēng)中提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力、生存能力與發(fā)展能力。

    七、ERP應(yīng)用案例研究

    開(kāi)展案例研究是一件非常有意義的事情，無(wú)論是一個(gè)完整案例研究或局部案例研究，還是一個(gè)成功案例研究或失敗案例研究，都將有助于人們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問(wèn)題的本質(zhì)、解決問(wèn)題的基本思想和方法以及事物發(fā)展的客觀規(guī)律。

    近二十年來(lái)，我國(guó)雖有1200余家各種類型企業(yè)不同程度的在應(yīng)用ERP，但時(shí)至今日有關(guān)應(yīng)用ERP方面的案例研究尚不多見(jiàn)，不利于提高企業(yè)ERP應(yīng)用水平和管理水平。因此，結(jié)合ERP在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀，當(dāng)前我們應(yīng)著力就以下幾個(gè)問(wèn)題開(kāi)展案例研究：

1.企業(yè)應(yīng)用ERP與提高企業(yè)管理水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系、
2.企業(yè)應(yīng)用ERP與實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)系、
3.為什么要持續(xù)不斷的進(jìn)行ERP原理及相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)、
4.為什么要建立ERP項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制、
5.為什么要制定明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)、
6.為什么要做好ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作、
7. 為什么要引入管理咨詢、
8.為什么要實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理制、
9. 為什么評(píng)價(jià)ERP應(yīng)用績(jī)效要重在企業(yè)管理創(chuàng)新、
10.如何確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性、
11.如何對(duì)ERP應(yīng)用軟件進(jìn)行選型與實(shí)施、
12.如何發(fā)揮企業(yè)是應(yīng)用ERP的主體作用等等。

    開(kāi)展案例研究一定要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，突出重點(diǎn)。整個(gè)研究過(guò)程要有思想、有觀點(diǎn)、有分析、有結(jié)果，給人們一種新的、有益的思考和借鑒。

    八、企業(yè)是應(yīng)用ERP的主體

    一粒種子只有在適宜的環(huán)境中才能生根、發(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果，這里的環(huán)境泛指土壤、陽(yáng)光、空氣、水分、肥料和田間管理等。如果沒(méi)有這樣的環(huán)境，即使這粒種子屬優(yōu)質(zhì)品種，也不可能茁壯成長(zhǎng)，結(jié)出豐碩的果實(shí)。事實(shí)上應(yīng)用ERP也要有一個(gè)適宜的環(huán)境，這里的環(huán)境泛指企業(yè)要有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制和管理基礎(chǔ)；主要領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要有管理意識(shí)、改革意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)；企業(yè)應(yīng)用ERP的目的和意義；項(xiàng)目小組人員對(duì)ERP等現(xiàn)代管理思想和方法以及如何應(yīng)用ERP的了解和認(rèn)識(shí)程度；企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等。如果這個(gè)基本環(huán)境不具備，即使ERP再行之有效，也難以提高我國(guó)ERP應(yīng)用水平和企業(yè)管理水平。

    由此可見(jiàn)，企業(yè)是應(yīng)用ERP的主體。當(dāng)前，我們只有充分發(fā)揮企業(yè)是應(yīng)用ERP的主體作用，才能營(yíng)造一個(gè)良好的應(yīng)用環(huán)境，才能有效的提高我國(guó)ERP應(yīng)用水平和企業(yè)管理水平。