一、ERP系統(tǒng)是建立和規(guī)范企業(yè)管理的工具
ERP(企業(yè)資源計劃)是指在企業(yè)供應鏈管理思想的指導下，采用面向業(yè)務流程的方法，利用計算機網(wǎng)絡技術，以計劃為主線實現(xiàn)對企業(yè)整體資源進行綜合管理的現(xiàn)代企業(yè)管理理念。
1、ERP系統(tǒng)理論的形成
1.1 MIS系統(tǒng)階段( Management Information System)
企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是收集大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。
1.2 MRP階段(Material Require Planning)
企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構(gòu)成進行管理，借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單，在庫物料，產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計算物料需求計劃。實現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的目標。
1.3 MRPⅡ階段(Manufacture Resource Planning)
在MRP管理系統(tǒng)的基礎上，系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實現(xiàn)計算機進行生產(chǎn)排程的功能，同時也將財務的功能囊括進來，在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。
1.4 ERP階段(Enterprise Resource Planning)
進入ERP階段後，以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務預測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實現(xiàn)JIT(Just In Time)管理、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。
1.5 電子商務時代的ERP
Internet技術的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應商實現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達到生存竟爭的供應鏈管理想。ERP系統(tǒng)相應實現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務部門實現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合協(xié)作。
2、 ERP系統(tǒng)的管理思想
2.1 體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想
在知識經(jīng)濟時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應鏈的管理，適應了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。
2.2 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想
ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)LP（Lean Production）”的思想，它是由美國麻省理工學院（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業(yè)務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業(yè)的供應鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程（SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。
2.3 體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想
ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。
另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義業(yè)務處理相關的會計核算科目與核算方式，以便在業(yè)務處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關業(yè)務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。
此外，計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業(yè)務處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應速度。
ERP的管理思想是體現(xiàn)在企業(yè)日常的工作流程處理中，實施過程中的企業(yè)診斷和因此業(yè)務流程再造（BPR）就是將ERP管理思想溶入到系統(tǒng)各功能模塊中。
3、ERP系統(tǒng)的內(nèi)容（功能模塊）
3.1銷售管理、分銷管理。
3.2采購管理、庫存管理。
3.3生產(chǎn)管理：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間作業(yè)管理。
3.4質(zhì)量管理。
3.5財務管理、總帳管理、現(xiàn)金管理、應收/付管理、成本管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理。
3.6人力資源管理。
3.7設備管理。
3.8系統(tǒng)管理。
從以上三個個方面可以看出，ERP系統(tǒng)就是企業(yè)長期以來一直在尋找的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
二、ERP系統(tǒng)帶給企業(yè)的收益
1、按ERP系統(tǒng)理論來講，可帶來以下效益：
1.1部門、崗位職責清晰、責權(quán)分明。
1.2業(yè)務流程的規(guī)范。
1.3建立以計劃、控制、分析為主的動態(tài)控制體系。
1.4業(yè)務處理的標準化和正確性。
1.5信息數(shù)據(jù)處理的及時性和準確性。
2、 按系統(tǒng)功能來講，可帶來以下效益
2.1銷售和服務：實現(xiàn)了對訂單和計劃的動態(tài)跟蹤，全面掌握銷售情況；提高市場的響應速度和客戶的滿意程度。
2.2采購管理：保證物料供應；降低采購成本。
2.3庫存管理：由于有了準確的需求，可以在恰當?shù)臅r間得到恰當?shù)奈锪?，降低了庫存，提高采購金額的利用率。
2.4生產(chǎn)計劃：生成準確的物料需求計劃，降低了生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期。
2.5財務管理：了解真實的企業(yè)財務狀況。業(yè)務數(shù)據(jù)、與財務數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，降低了財務人員的工作量；確保業(yè)務數(shù)據(jù)的唯一和準確性，為實現(xiàn)財務管理的預算、控制和分析提供了基礎；減少了財務壞帳、呆帳金額。
3、根據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學會的統(tǒng)計分析，可以帶來如下效益：
3.1庫存下降30％～50％。這是人們說得最多的效益。因為它可使一般用戶的庫存投資減少1.4~1.5倍，庫存周轉(zhuǎn)率提高50%。
3.2延期交貨減少80％。當庫存減少并穩(wěn)定的時侯，用戶服務的水平提高了，使使用ERP/MRP II企業(yè)的準時交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽大大提高。
3.3采購提前期縮短50％。采購人員有了及時準確的生產(chǎn)計劃信息，就能集中精力進行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問題，縮短了采購時間和節(jié)省了采購費用。
3.4停工待料減少60％。由于零件需求的透明度提高，計劃也作了改進，能夠做到及時與準確，零件也能以更合理的速度準時到達，因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會大大減少。
3.5制造成本降低12％。由于庫存費用下降，勞力的節(jié)約，采購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應，必然會引起生產(chǎn)成本的降低。
3.6管理水平提高，管理人員減少10％，生產(chǎn)能力提高10％～15％。
三、 實施ERP系統(tǒng)的成本
自從1981年沈陽第一機床廠引進MRP系統(tǒng)以來，MRP/ERP在我國的應用和推廣已經(jīng)歷了近20年，從起步、探索到普遍接受，經(jīng)歷了盲目引進、實施目標不明確、失敗風險較大的啟動階段；系統(tǒng)規(guī)劃不完整、實施方法不規(guī)范的成長階段；到目前國內(nèi)ERP市場尚不成熟、廠商行為難以規(guī)范等情況下，使我們不得不對企業(yè)實施ERP的成本和風險進行思考和分析。
1、ERP系統(tǒng)選型期間成本：（培訓成本、咨詢成本）
1.1 ERP管理思想的培訓。（按企業(yè)人員的不同層次培訓）
1.2企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)需求分析的調(diào)研。
1.3 ERP系統(tǒng)市場調(diào)研的費用。
1.4第三方管理咨詢費用。
2、ERP系統(tǒng)實施期間成本：（數(shù)據(jù)準備、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和測試成本）
2.1基礎數(shù)據(jù)的準備。
2.2人員的培訓費用。
2.3系統(tǒng)的原型測試和并行測試費用。
2.4系統(tǒng)的驗收和評定。
3、計算機系統(tǒng)成本：（漫長的投資回報成本）
3.1計算機硬件設備的費用（服務器及終端、網(wǎng)絡設備、數(shù)據(jù)存儲設備）
3.2計算機軟件系統(tǒng)的費用。（ERP系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、實施費用）
3.3系統(tǒng)二次開發(fā)的費用。
3.4系統(tǒng)后期的服務和維護費用。
4、企業(yè)實施ERP的風險：（ERP的風險成本）
通常我們在考慮失敗的因素時,一般著重于對實施過程中眾多因素的分析,而往往忽視項目啟動前和實施完成后ERP系統(tǒng)潛在的風險。對于ERP項目而言,風險存在于項目的全過程,包括項目規(guī)劃、項目預準備、實施過程和系統(tǒng)運行。歸納起來,ERP項目的風險主要有以下幾方面:
4.1實施目標不明確，缺乏與企業(yè)實際相符的規(guī)劃或規(guī)劃不合理。
4.2項目預準備不充分,表現(xiàn)為硬件選型及ERP軟件選擇錯誤、咨詢合作伙伴力量不足。
4.3實施過程項目管理控制不嚴格,階段成果未達標。
4.4實施效果未做評估或評估不合理。
4.5系統(tǒng)安全設計不完善,存在系統(tǒng)被非法入侵的隱患。
4.6災難防范措施不當或不完整,容易造成系統(tǒng)崩潰。
四、中小企業(yè)綜合考慮實施ERP系統(tǒng)的成本和收益問題
1、對目前中小企業(yè)信息化建設的認識
面對今天知識經(jīng)濟市場的挑戰(zhàn)，企業(yè)信息化建設的重要性日益被大家認同，尤其的中小企業(yè)，如何在激烈的市場競爭中求得發(fā)展和壯大，僅靠產(chǎn)品價格、質(zhì)量、服務已無法贏得優(yōu)勢，只有在企業(yè)管理方面多下功夫，通過逐步建立和完善企業(yè)的信息化，引入先進的管理理念，向管理變革要效益，才能在市場競爭中脫穎而出。
但是，目前中小企業(yè)在信息化建設方面存在著自身的一些特點，如生存和發(fā)展問題；電算化和整體信息化的問題；系統(tǒng)價格第一和企業(yè)需求其次的問題等。所以在中小企業(yè)啟動ERP系統(tǒng)的初期，如何結(jié)合企業(yè)的實際情況，明確企業(yè)ERP系統(tǒng)實施目標，是關系到ERP系統(tǒng)投資收益的大小和實施成敗的關鍵。為此，我們應該正確理解企業(yè)管理信息化和企業(yè)信息化的概念。
1998年5月，我國發(fā)布了由權(quán)威機構(gòu)發(fā)表的MRPII應用的調(diào)查報告，強調(diào)國內(nèi)在近20年的MRPII項目中，總投資80億人民幣，但實際的應用并不成熟。然而，隨著媒體和軟件供應商對ERP系統(tǒng)的炒做，把企業(yè)管理信息化的實施（不經(jīng)過業(yè)務流程再造和生產(chǎn)管理的實施，只是進行“進銷存”+“財務管理”的模式）稱為實施ERP成功的案例，實際上這對企業(yè)是一個誤導。雖然這種實施模式符合國情以及企業(yè)的實際情況，而且實施成功率很高，但是，充其量只是實施ERP系統(tǒng)的前奏，并不能體現(xiàn)ERP的管理思想。但是，根據(jù)我們的實際調(diào)研，由于中小企業(yè)在實施信息化過程中的特點，實施企業(yè)管理信息化（“進銷存”+“財務管理”）是符合國內(nèi)中小企業(yè)的實際需要，是中小企業(yè)信息化建設必經(jīng)的階段，它不但使企業(yè)建立了信息化的硬件基礎和計算機應用的管理平臺，也提高了人們對ERP的認識，降低了企業(yè)的實施風險，提高了系統(tǒng)投資收益率。
因此，一切從企業(yè)實際需求出發(fā)，先進行企業(yè)管理信息化的建設，等到條件成熟，再進行ERP系統(tǒng)的實施，逐步建立和完善企業(yè)信息化建設，是符合目前中小企業(yè)信息化建設的實際情況。
2、正確認識第三方系統(tǒng)咨詢商的作用
大型企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)中，需要咨詢公司從企業(yè)整體出發(fā)規(guī)劃發(fā)展目標以及制定策略，這是企業(yè)自身不能作到的。因此，應充分利用專業(yè)的管理咨詢公司的優(yōu)勢，為企業(yè)進行企業(yè)診斷和業(yè)務流程再造，參與企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的整個過程，降低企業(yè)的實施風險。但是，如果中小企業(yè)進行管理信息化的建設（“進銷存”+“財務管理”）就沒有必要邀請專業(yè)管理咨詢公司的介入，主要是專業(yè)咨詢費用較高。因此，軟件選型就成為關鍵。
3、企業(yè)實施目標和項目需求必須明確
大型企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，必須有實施需求作為推動力（外部和內(nèi)部需求），如企業(yè)的上、下供應鏈已經(jīng)實施了ERP系統(tǒng)；企業(yè)發(fā)展和內(nèi)部管理的需要等。在這種情況下，企業(yè)應成立有企業(yè)領導、管理部門、業(yè)務部門、計算機中心組成的強有力的ERP實施小組，在專業(yè)管理咨詢公司的指導下，明確企業(yè)實施目標和實際需求，進行系統(tǒng)投資/收益分析，并根據(jù)實際情況對企業(yè)的業(yè)務流程重組提出建議，使企業(yè)的投入得到合理的收益。這樣，不但使企業(yè)在實施前可以預見投入成本和收益，加強項目實施的管理，減少企業(yè)與軟件商在實施過程的爭議，而且，為ERP項目的驗收和評定打下了基礎。
中、小企業(yè)可根據(jù)企業(yè)的實際情況來設計企業(yè)的系統(tǒng)范圍、系統(tǒng)架構(gòu)，對目前需要解決的企業(yè)難題和業(yè)務處理進行系統(tǒng)需求的匯集和細化（也可借助系統(tǒng)供應商的方案書，但一定要結(jié)合企業(yè)的實際），提出實施系統(tǒng)的主要目的、特點、實施的范圍和策略并細化成文檔，為系統(tǒng)選型和驗收做準備。在此階段應重視以下幾個方面的工作：ERP理論的培訓；系統(tǒng)需求的匯集和細化；實施目標的重點和實施收益分析。
需求分析應按照企業(yè)業(yè)務處理由頂至底、由大到小、由粗到精的過程來進行。需求分析是整個實施過程中至關重要的一步，所以企業(yè)項目需求制定得完善而且實際是項目實施成功的基礎，同時在項目實施結(jié)束后，系統(tǒng)的實施驗收也要以企業(yè)的項目需求為依據(jù)
4、選擇合適的系統(tǒng)供應商：
中、小企業(yè)在明確企業(yè)需要商品化的軟件還是個性開發(fā)的前提下，從以下幾方面進行系統(tǒng)供應商的選擇。
4.1系統(tǒng)功能：
軟件功能應以滿足企業(yè)當前和今后的發(fā)展需求為準。多余的功能只會造成使用和維護的復雜性。如果有些功能要在軟件版本升級后才能實現(xiàn)，必須認清升級的可能性、時間及條件等能否滿足企業(yè)的實施進度。
4.2開發(fā)系統(tǒng)使用的工具
任何商品軟件都或多或少會有用戶化和二次開發(fā)的工作。隨著應用范圍的擴大，企業(yè)必然會增補一些功能。因此，開發(fā)工具必須方便用戶掌握和使用。各企業(yè)的報表格式會有不同，需要用戶化，這是一個極普遍的要求，軟件必須有方便用戶生成自己所需報表格式的功能。另一方面，也要盡量選擇適用的軟件，減少二次開發(fā)的工作量，以縮短實施周期。
4.3系統(tǒng)文檔的規(guī)范性
一個規(guī)范化的商品，文檔應該齊備，應方便學習使用。如果是進口軟件，軟件屏幕、幫助文本和各種文檔、教材都應當本地化，用詞和語句必須通順、符合國情。要注意文檔內(nèi)容同軟件產(chǎn)品的一致性。
4.4售后服務與支持
售后服務與支持直接關系到項目的成敗。售后服務包括各種培訓、項目管理、實施指導、二次開發(fā)及用戶化等項工作，可由咨詢公司或軟件公司承擔。由熟悉企業(yè)管理、有實施經(jīng)驗的專家顧問做售后支持，對保證項目正常進行，及早取得效益是非常必要的。
4.5軟件商的信譽與產(chǎn)品的穩(wěn)定性
軟件商應當有長期經(jīng)營戰(zhàn)略和技術研發(fā)能力，有較多實施成功的案例。選用產(chǎn)品方面應考慮軟件的穩(wěn)定性、適用性與可擴展性。爭取同軟件商之間能建立一種長期合作的關系，以適應企業(yè)管理信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展。
4.6價格問題
對待價格，一方面要考慮軟件的性能、質(zhì)量及其所包括的內(nèi)容，另一方面應當做投資/效益分析。要考慮實施周期，避免因售后支持不足或二次開發(fā)拖延過長而影響效益回收。軟件投資應當是軟件費用、服務支持費用、二次開發(fā)費用遷誤實施損失的收益之和。此外，在計算回收期時還應考慮日常維護費用。
4.7.選擇軟件運行環(huán)境
對一個開放型的軟件來講，硬件的選擇余地較大。開放系統(tǒng)的主要標志是系統(tǒng)的可適應性，采用符合工業(yè)標準的程序語言和工具、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)和通信界面。從實用角度要考慮硬件的耐用性、可靠性(企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是不允許中斷的)、容易操作和維護。無數(shù)經(jīng)驗說明，由于資金準備不足而降低計算機檔次絕不是上策，會在應用時由于響應速度過慢、不能對外界的變化及時做出決策而影響對系統(tǒng)的信心。在這方面，不但不應湊合，相反應留有余地。在選擇過程中，應在明確企業(yè)需求的基礎上，按照先選軟件再選硬件的順序來進行，避免在選擇問題上受硬件條件的制約。
4.8企業(yè)原有資源的保護
這里所說的資源，主要指的是企業(yè)已在原有系統(tǒng)上運行的數(shù)據(jù)及原有的硬件。是否有必要保護及如何保護，首先應在服從新系統(tǒng)長遠需求的前提下談保護，不可削足適履。如原有數(shù)據(jù)不規(guī)范、不符合ERP原則要求或原有系統(tǒng)信息集成度不能滿足要求時，從企業(yè)的長遠利益著想，只能推倒重來，不要遷就落后
5、嚴格、規(guī)范的項目管理和監(jiān)控
嚴格、規(guī)范的項目管理是保證ERP系統(tǒng)實施成功的基礎，包括項目的組織、人員的培訓、數(shù)據(jù)的準備、系統(tǒng)測試和切換運行、后期服務及二次開發(fā)等階段，其中每個階段又分成較小的階段，如項目組織就包括了應用調(diào)研和分析、立項說明、實施小組的建立、確定項目進度表等；人員培訓方面，要將培訓貫穿系統(tǒng)實施的整個過程，采取從上之下，分層、分階段對企業(yè)的領導、計算機專業(yè)人員、業(yè)務骨干、操作人員進行培訓，通過培訓，轉(zhuǎn)換管理觀念和工作方式，加深對ERP的認識和提高；在數(shù)據(jù)準備階段，要注意系統(tǒng)編碼體系的唯一性和合理性等。
在這里，看似不起眼的小項目都隱藏這風險，因此需要制定規(guī)范的項目管理計劃，并嚴格控制項目的進度，減少實施的額外成本。具體應考慮以下幾個反面，項目進度的基準計劃（包括項目內(nèi)容、負責人、起止時間和工期等）；建立良好的溝通管理制度；進行階段性進度檢查并采取相應措施；預見問題及提前解決等
中、小企業(yè)在系統(tǒng)實施過程中，還要充分利用合同的內(nèi)容，將實施風險成本進行量化，如對系統(tǒng)實施的技術人員在技術能力、實施經(jīng)驗和人員變動等方面進行限定，以保證項目的順利進行。同時，要與系統(tǒng)供應商保持良好的合作關系，以系統(tǒng)管理思想為主，企業(yè)個性化需求為輔的原則，處理好企業(yè)個性化的需要與系統(tǒng)標準架構(gòu)的關系，實現(xiàn)業(yè)務流程的規(guī)范和改進，減少二次開發(fā)成本和周期。
7、認真、公正的項目評審。
關于ERP效績的評價問題，應分兩步進行：第一是ERP項目實施效果的評審，主要是依照企業(yè)的系統(tǒng)需求是否滿足，系統(tǒng)項目是否按時、按質(zhì)完成等內(nèi)容進行評審；第二是ERP系統(tǒng)的應用效果評審，需要整個系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)2年以上，在有關管理專家參與的情況下，對系統(tǒng)進行應用效果的評審，將企業(yè)的管理機制、管理方法、管理基礎、業(yè)務流程、過程控制、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和信息集成等方面的內(nèi)容包括進來，既要定性的反映企業(yè)通過應用ERP后在管理水平方面有哪些明顯的改進、提高和創(chuàng)新，又要用相關經(jīng)濟指標定量的反映企業(yè)競爭力和管理水平的改進和提高，重點應突出企業(yè)管理創(chuàng)新。
具體評價內(nèi)容主要包括以下五個方面：
①運行ERP系統(tǒng)所需的各種基礎數(shù)據(jù)是否準確、及時，其準確率是否達到95％以上；
②企業(yè)是否運用ERP系統(tǒng)對整個供應鏈管理中的各相關環(huán)節(jié)進行有效的計劃和控制；
③有無促使企業(yè)在管理模式、業(yè)務流程、信息集成、科學決策和企業(yè)競爭力等方面發(fā)生改進、提高和創(chuàng)新；
④通過財務分析，企業(yè)在加強財務管理、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴大市場銷售和改善客戶服務等方面有無產(chǎn)生相應的經(jīng)濟效益；
⑤評價企業(yè)競爭力的主要經(jīng)濟指標和企業(yè)管理水平的評測指標有無發(fā)生相應的改進和提高。
8、完善、詳實的崗位操作規(guī)程和權(quán)限管理
為了保證系統(tǒng)實施后的正常運行，必須建立相應的崗位操作制度，包括，數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)權(quán)限管理、系統(tǒng)日常維護、數(shù)據(jù)存儲安全等崗位制度。明確崗位操作職責，并將制度的執(zhí)行情況納入個人考核內(nèi)容，保證系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
總之，正確認識ERP系統(tǒng)的理論、成本和收益后，我們必須將ERP理論與企業(yè)的實際相結(jié)合，根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點及發(fā)展階段，以解決企業(yè)實際問題為突破口，分階段分步驟，進行企業(yè)的信息化建設。而且，在系統(tǒng)實施完成后，應重視系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析和挖掘的價值，充分利用系統(tǒng)所提供的信息，解決企業(yè)管理中的薄弱的環(huán)節(jié)，只有這樣，才能以合理的投資回報率，使企業(yè)的信息化建設得到完善和提高，從而增強企業(yè)的競爭能力，促進企業(yè)的發(fā)展。
