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有了ERP，還缺什么？（1） 前不久借著出差的機(jī)會(huì)，回了廣東珠海一趟，拜訪了20多家原來(lái)混ERP時(shí)的客戶。多數(shù)的客戶都與我成為了朋友，所以，這次主要是去看看老朋友們，順便想了解一下，他們?cè)谑褂昧薊RP多年以后，對(duì)商業(yè)分析的一些看法。這些客戶都是原來(lái)我所工作的公司（以下稱K公司）的大客戶，甚至，有好幾家是K公司集團(tuán)的戰(zhàn)略客戶，每逢市場(chǎng)活動(dòng)都要說(shuō)到他們。所以，他們應(yīng)用ERP的效果相對(duì)來(lái)說(shuō)，是比較好的，其中有大部分都有3年以上的數(shù)據(jù)。當(dāng)我問(wèn)到他們這些歷史數(shù)據(jù)對(duì)他們有什么作用時(shí)，他們的回答大都是這樣的：“基本上沒(méi)有什么作用，如果可能的話，我們更愿意重新啟用一個(gè)新數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)太多的話，系統(tǒng)運(yùn)行效率會(huì)很低，特別是在查詢報(bào)表時(shí)，如果不小心沒(méi)有縮小查詢條件，都有可能造成系統(tǒng)癱瘓！”我知道他們說(shuō)的是實(shí)話，ERP是一套實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，它更側(cè)重于過(guò)程的記錄與控制，對(duì)歷史數(shù)據(jù)的利用，也僅僅是“如實(shí)地告訴你發(fā)生了什么”而已。
“報(bào)表查出來(lái)的結(jié)果一般都沒(méi)什么用，都需要我們?cè)贓XCEL中進(jìn)行手工處理，才能得到我們想要的信息。”一位財(cái)務(wù)經(jīng)理一邊熟練地用左手操作鼠標(biāo)在EXCEL里處理著數(shù)據(jù)，一邊對(duì)我說(shuō)。這讓我想起，當(dāng)初我就是在這里學(xué)到了在EXCEL中進(jìn)行多表合并時(shí)常用到的index與match函數(shù)，并讓我在以后的實(shí)施工作中獲益非淺。這是一家香港上市公司，因?yàn)樵瓉?lái)使用SAP的R/3系統(tǒng)，后面由于多種原因更換為K公司的ERP，而被K公司大肆宣傳。他們使用ERP的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的預(yù)想，而在我看來(lái)，之所以會(huì)這樣，主要是因?yàn)樗麄兊男膽B(tài)：既然曾經(jīng)吃過(guò)海鮮，現(xiàn)在吃回農(nóng)家小炒肉，也就沒(méi)有奢望過(guò)它有海鮮的味道！
“已經(jīng)使用三年了，也就做了三張報(bào)表。”當(dāng)我問(wèn)一位老總，他們公司買的BI系統(tǒng)的使用情況時(shí)，他這樣回答，“不過(guò)，確實(shí)對(duì)我們幫助很大，現(xiàn)在我們總部也就10多人，沒(méi)有專人進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，但我們對(duì)每天的銷售業(yè)績(jī)與回款情況還是盡在掌握！”這家公司是我所見(jiàn)過(guò)的客戶當(dāng)中，對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)最為深刻的：他們真正希望信息化能幫助企業(yè)提升管理，同時(shí)，他們也有這個(gè)能力讓信息化真正達(dá)到效果。他們?cè)鴮⒐舅械臉I(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)到6個(gè)流程，而且這6個(gè)流程全部通過(guò)ERP來(lái)進(jìn)行記錄與監(jiān)控。在他們實(shí)施ERP取得效益之后，他們就投入了BI系統(tǒng)的實(shí)施。但我知道，因?yàn)镵公司的實(shí)施能力問(wèn)題，BI的實(shí)施過(guò)程是非常漫長(zhǎng)的。但盡管如此，這家僅有60個(gè)人的公司，卻每天為全國(guó)數(shù)千家眼鏡店供貨，而且不斷地占領(lǐng)著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地盤。“ERP就好象一本書，要天天讀，只有這樣，你才能不斷地學(xué)到新的東西！”這是這位老總在實(shí)施ERP時(shí)對(duì)全體員工說(shuō)過(guò)的一句話。我曾想，如果每一個(gè)實(shí)施ERP的企業(yè)老總都能這么想，那么，是中國(guó)企業(yè)的大幸，更是中國(guó)ERP廠商的大幸！
當(dāng)我走進(jìn)另一家公司的辦公區(qū)時(shí)，不禁感慨萬(wàn)千：這也是一家香港上市公司，因?yàn)樗谛袠I(yè)的不景氣以及前不久遇到的消費(fèi)者信任危機(jī)，使曾經(jīng)在珠海最好的大廈有著三層樓的辦公區(qū)域，僅保留了一層，人員也從300多人，銳減到80多人，聽說(shuō)還要減，直到60人。人少了很多，業(yè)務(wù)卻仍是那么多，所以，大家都很忙，遇到的每個(gè)人都無(wú)法和你連續(xù)說(shuō)上幾句話。我不禁擔(dān)心他們的統(tǒng)計(jì)分析。他們?cè)?jīng)有著一個(gè)10多人的部門專門負(fù)責(zé)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，還曾投入過(guò)二次開發(fā)來(lái)編制報(bào)表系統(tǒng)。而現(xiàn)在，這種情況怎么辦？當(dāng)我問(wèn)他們這塊的負(fù)責(zé)人時(shí)，她對(duì)我說(shuō)：“還能怎么辦？該做的事情還是得做，只好加班羅。”在和她談話的半個(gè)小時(shí)里，她就多次向我道歉，因?yàn)樗坏貌恢袛辔覀兊恼勗挾ヌ幚砥渌虑椤＿@不禁讓我再次佩服這家公司的企業(yè)文化——做一個(gè)無(wú)怨無(wú)悔的XX（此處省去客戶名稱）人——每天的晨會(huì)大家都會(huì)大聲說(shuō)的一句話。
一圈跑下來(lái)，給我的感覺(jué)是，雖然大家用ERP很久了，并且用得還不錯(cuò)，積累了大量的歷史數(shù)據(jù)，卻總是在使用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)表分析時(shí)，仍需要投入大量的人力與時(shí)間。為什么會(huì)這樣呢？于是，我開始用我現(xiàn)在研究的BI與以前從事的ERP進(jìn)行對(duì)比，想找出其中的原因。
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來(lái)自： digman2005 > 《erp顧問(wèn)》
