嘉華貿(mào)易有限公司是華南地區(qū)大型的銷售企業(yè)，在華南各個(gè)主要城市建立有30多個(gè)辦事處，其銷售網(wǎng)絡(luò)遍布整個(gè)華南。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，原有的信息系統(tǒng)難以滿足公司的需要，重新開發(fā)一套信息系統(tǒng)的需求越來(lái)越迫切。

公司開發(fā)信息系統(tǒng)的重?fù)?dān)自然落到了信息部經(jīng)理丁銳肩上，由于各種原因前幾次系統(tǒng)開發(fā)并不很成功，丁銳早憋了一股勁，想借著更換信息系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)公司的信息化。逐漸認(rèn)識(shí)到信息化重要性的公司高層非常重視此次信息系統(tǒng)的開發(fā)，召開信息化專項(xiàng)工作會(huì)議進(jìn)行討論。

會(huì)上丁銳首先發(fā)言：“信息系統(tǒng)可以提升公司的反應(yīng)速度和對(duì)資源的整合能力，大公司都把建立信息系統(tǒng)作為提高工作效率的關(guān)鍵手段。隨著嘉華的發(fā)展，近兩年我們也開發(fā)了一些信息系統(tǒng)，從效果來(lái)看并不很成功。關(guān)鍵原因是信息系統(tǒng)開發(fā)前沒(méi)有進(jìn)行信息化規(guī)劃，我們的系統(tǒng)開發(fā)沒(méi)有整體規(guī)劃和全局意識(shí)，開發(fā)出來(lái)的東西比較零散，功能不能完全滿足需要。公司已經(jīng)意識(shí)到信息系統(tǒng)的重要性，可以借這次更換系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)專業(yè)的軟件開發(fā)公司進(jìn)行整體的信息化規(guī)劃，借助專業(yè)軟件開發(fā)公司幫我們定基調(diào)，然后逐步開發(fā)，這必然是事半功倍。”

丁銳的話在會(huì)上引起共鳴，正如丁銳所說(shuō)，近年來(lái)公司開發(fā)的一些信息系統(tǒng)起到一定作用，但同樣有著不少問(wèn)題。隨著公司的發(fā)展，這些問(wèn)題正變得日益突出。丁銳提出邀請(qǐng)軟件公司幫助制訂信息化規(guī)劃的觀點(diǎn)后，大家一致表示贊同。

“丁經(jīng)理的觀點(diǎn)我不能完全認(rèn)同”。一個(gè)聲音從丁銳側(cè)面?zhèn)鞒?，企管部?jīng)理劉杰提出他的看法。“信息化規(guī)劃的重要性我沒(méi)有異意，這一點(diǎn)我完全認(rèn)同丁經(jīng)理的觀點(diǎn)，公司有必要建立一套自己的信息系統(tǒng)，而優(yōu)秀的信息系統(tǒng)必然是建立在一份優(yōu)秀的信息化規(guī)劃之上的。但是我覺(jué)得由專業(yè)的軟件開發(fā)公司來(lái)制訂我們的信息化規(guī)劃可能不是最好的選擇。第一、建立信息系統(tǒng)的目的是為了支持公司的管理工作，管理并不是軟件開發(fā)公司的強(qiáng)項(xiàng)。第二、軟件開發(fā)公司首先考慮的是自身利益和開發(fā)難度，他們?cè)谥贫ㄒ?guī)劃時(shí)很有可能刻意突出自身的優(yōu)勢(shì)技術(shù)回避劣勢(shì)。導(dǎo)致他們?cè)O(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)看上去功能強(qiáng)大，實(shí)際運(yùn)用起來(lái)并不合適，往往大量的功能不是我們需要的，那些真正對(duì)我們有幫助的功能沒(méi)有被開發(fā)出來(lái)。這樣的信息系統(tǒng)有多大意義呢？以前建立信息系統(tǒng)時(shí)我們不就有很多這方面的教訓(xùn)嗎？我認(rèn)為應(yīng)該邀請(qǐng)?jiān)诠芾矸矫娓瞄L(zhǎng)的咨詢公司設(shè)計(jì)信息化規(guī)劃，這樣的規(guī)劃才真正符合企業(yè)實(shí)際，是滿足企業(yè)管理需要的信息系統(tǒng)”。

劉杰道出了公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)根本上的不足，大家深有感觸紛紛發(fā)言。

“不可否認(rèn)咨詢公司設(shè)計(jì)的信息化規(guī)劃更能符合企業(yè)的要求，但是咨詢公司能確保設(shè)計(jì)出來(lái)的規(guī)劃一定可以實(shí)現(xiàn)嗎？他們畢竟沒(méi)有專業(yè)開發(fā)者豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。再好的規(guī)劃不能實(shí)現(xiàn)，也是空談，這是我最擔(dān)心的”。丁銳道出了自己的憂慮。

聽完丁銳的擔(dān)憂，會(huì)場(chǎng)陷入了寂靜。能夠滿足企業(yè)管理需要的信息系統(tǒng)才稱得上合格的信息系統(tǒng)，但是一個(gè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的信息化規(guī)劃再好，也只是給自己畫了一張餅。是選擇軟件開發(fā)公司還是咨詢公司？丁銳不由地嘆了口氣。

企業(yè)是企業(yè)信息化規(guī)劃的主體

師少輝 北京北開電氣股份有限公司 IT部長(zhǎng)

看完上面的案例，我們得知：信息部經(jīng)理丁銳傾向于軟件公司做信息化規(guī)劃，主要理由是軟件公司有豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃容易實(shí)現(xiàn)。企管部經(jīng)理劉杰傾向于請(qǐng)管理咨詢公司做信息化規(guī)劃，主要原因有兩方面：一方面管理咨詢公司在企業(yè)管理方面更擅長(zhǎng)；二、軟件公司開發(fā)的軟件可能不是企業(yè)真正需要的。雙方各持一詞，好像雙方講的都有道理，那如何抉擇呢？下面我們慢慢來(lái)分析。

企業(yè)IT規(guī)劃內(nèi)涵豐富

企業(yè)信息化規(guī)劃，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷、分析、評(píng)估企業(yè)管理和IT現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施策略，對(duì)信息化目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行整體規(guī)劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，協(xié)調(diào)發(fā)展地進(jìn)行企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)地滿足企業(yè)發(fā)展的需要，以及有效充分地利用企業(yè)的資源，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

信息化規(guī)劃的前提是自我剖析

公認(rèn)的企業(yè)信息化規(guī)劃的做法需要如下九個(gè)步驟：

1、環(huán)境分析：環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù)，深入分析企業(yè)所處的國(guó)內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面臨的發(fā)展機(jī)遇與威脅等。

2、企業(yè)戰(zhàn)略分析：明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的總目標(biāo)，企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵部門要做的各種工作。同時(shí)還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、企業(yè)文化等方面的定位。明確上述各個(gè)要素與信息技術(shù)特點(diǎn)之間的潛在關(guān)系，從而確定信息技術(shù)應(yīng)用的驅(qū)動(dòng)因素，使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)融合。

3、分析與評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀：分析企業(yè)的業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀和企業(yè)的IT能力及現(xiàn)狀。這個(gè)方面把握得更好的當(dāng)屬企業(yè)自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

4、企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化：發(fā)現(xiàn)能夠使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力以及關(guān)鍵流程，使其和信息系統(tǒng)相融合。

5、信息化需求分析：在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評(píng)估的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫(kù)等需求。

6、信息化戰(zhàn)略的制定：首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中應(yīng)起的作用。其次是起草企業(yè)信息化基本原則。它是指為加強(qiáng)信息化能力而提出的基本的準(zhǔn)則和指導(dǎo)性的方針。然后是制定信息化目標(biāo)。

7、確定信息化的總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)：從系統(tǒng)功能、信息架構(gòu)和系統(tǒng)體系三方面對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃，確定信息化體系結(jié)構(gòu)的總體架構(gòu)，擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴(kuò)展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。

8、信息化項(xiàng)目分解：定義每一個(gè)項(xiàng)目的范圍、業(yè)務(wù)前提、收益、優(yōu)先次序，以及預(yù)計(jì)的時(shí)間、成本和資源；并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分派和管理，選擇每一項(xiàng)目的實(shí)施部門或小組，確定對(duì)每一項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控與管理的原則、過(guò)程和手段。

1、綜合分析

2、軟件公司主導(dǎo)：

軟件公司在確定信息化的總體構(gòu)架、標(biāo)準(zhǔn)、信息化項(xiàng)目分解、信息化保障分析方面有一定的優(yōu)勢(shì)，在其它方面都處于劣勢(shì)。如果信息化規(guī)劃由

3、由企業(yè)自身完成

企業(yè)在現(xiàn)狀分析和需求方面存在優(yōu)勢(shì)，但其它多個(gè)方面均為劣勢(shì)，雖然企業(yè)不乏IT人才，但他們大多處于執(zhí)行層，是信息化的具體實(shí)施者而企業(yè)信息化項(xiàng)目是一個(gè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)結(jié)合得非常緊密的項(xiàng)目，同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)，這部分人很難站在企業(yè)全局的角度進(jìn)行信息化整體規(guī)劃。

另一方面，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)雖然對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略非常了解，但對(duì)信息化知識(shí)理解得不深、不全面，或是對(duì)信息化技術(shù)有很深的了解，但因日常工作非常繁忙，很難親自對(duì)信息化進(jìn)行整體規(guī)劃。

4、由咨詢公司主導(dǎo)

咨詢公司在環(huán)境因素、戰(zhàn)略分析等多個(gè)方面存在優(yōu)勢(shì)，提出的方案更加專業(yè)，理論性更強(qiáng)。但也有不足，如跟企業(yè)的結(jié)合度不夠，提出的方案過(guò)于理論化和理想化，實(shí)現(xiàn)的難度較大。

企業(yè)信息化的目的是改善企業(yè)管理，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，確定企業(yè)的發(fā)展方向、確定信息化的需求。好的規(guī)劃在實(shí)施以及運(yùn)營(yíng)維護(hù)、改善提高過(guò)程中企業(yè)必須發(fā)揮主體作用，這個(gè)責(zé)任是軟件公司和咨詢公司負(fù)不起的，當(dāng)然企業(yè)自身也存在人才不足、信息量不足等問(wèn)題。

引進(jìn)外腦，借助專業(yè)的管理咨詢公司，與企業(yè)一道來(lái)制定企業(yè)信息規(guī)劃勢(shì)在必行。在企業(yè)為主，咨詢公司為輔，企業(yè)綜合多渠道的信息對(duì)咨詢公司方案進(jìn)行評(píng)估，形成自己的企業(yè)信息規(guī)劃，再由專業(yè)的軟件公司和企業(yè)一道將規(guī)劃付諸實(shí)施，這是一條企業(yè)信息化實(shí)施的明智之路。

IT規(guī)劃屬于管理咨詢范疇

李穎 漢普管理咨詢（中國(guó)）有限公司 咨詢顧問(wèn)

這個(gè)案例我們看到該公司對(duì)自身的IT狀況有較為全面的認(rèn)識(shí)，從戰(zhàn)略角度看到了信息系統(tǒng)配合公司發(fā)展的重要性，從管理角度發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)有系統(tǒng)功能上的不足，從全局角度發(fā)現(xiàn)了信息孤島帶來(lái)的不良影響。

現(xiàn)在嘉華貿(mào)易公司的主要問(wèn)題是“如何開發(fā)好新一代信息系統(tǒng)”，而其中的關(guān)鍵詞有兩個(gè)：“管理咨詢”、“IT規(guī)劃”。

好的規(guī)則需要好的管理咨詢

管理咨詢的目的是通過(guò)一定的方法幫助客戶找出存在的問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因，作出客觀、中肯的評(píng)價(jià)，提出切實(shí)可行的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施的過(guò)程。

要想從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)，選擇管理咨詢是一個(gè)非常不錯(cuò)的捷徑。企管部劉經(jīng)理清楚的指出了，軟件開發(fā)公司在管理咨詢上的不足，以及設(shè)計(jì)、開發(fā)職能不分所帶來(lái)的不利因素

管理咨詢的一個(gè)重要目的還在于傳授經(jīng)營(yíng)管理的理論與科學(xué)方法，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)，而這些都是軟件開發(fā)公司所不能的。

事實(shí)上，信息化咨詢是管理咨詢公司的一項(xiàng)重要服務(wù)內(nèi)容，但也不是所有的管理咨詢公司都擅長(zhǎng)于這項(xiàng)工作，這與管理咨詢公司本身的定位有關(guān)。

比如有的管理咨詢公司是“管理咨詢+投資銀行”，有的是“管理咨詢+人力資源”等等，說(shuō)明每個(gè)管理咨詢公司都各有所長(zhǎng)，有的定位于高端戰(zhàn)略咨詢，有的定位于中低端的運(yùn)營(yíng)咨詢以及IT服務(wù)。

因此，嘉華應(yīng)該根據(jù)其自身所需，選擇以IT服務(wù)為理念的“管理咨詢+IT服務(wù)”為主的管理咨詢公司。

根據(jù)軟件過(guò)程規(guī)范的要求，需求設(shè)計(jì)和開發(fā)角色應(yīng)該分開，這樣便于在兩個(gè)專業(yè)上都達(dá)到最優(yōu)的效果。

就象財(cái)務(wù)上要求會(huì)計(jì)和出納職能分開一樣，是為了更好的做好各自的工作，實(shí)現(xiàn)“術(shù)業(yè)專攻”。需求設(shè)計(jì)的人不懂技術(shù)，才能更好的貼近客戶需求，用先進(jìn)的管理思想引導(dǎo)客戶需求，而這正好是管理咨詢公司的專長(zhǎng)。

做開發(fā)的人應(yīng)該潛心研究技術(shù)，想辦法實(shí)現(xiàn)客戶需求，從而盡可能消除需求與開發(fā)之間的矛盾，這是評(píng)價(jià)軟件公司的關(guān)鍵性指標(biāo)。所以從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，技術(shù)人員是不能參與調(diào)研的，因?yàn)樗豢杀苊獾臅?huì)從個(gè)人開發(fā)的角度來(lái)平衡客戶需求，從而損害客戶的實(shí)際利益。

矛盾是無(wú)處不在的，需求設(shè)計(jì)和軟件開發(fā)之間的矛盾是軟件過(guò)程控制中的難點(diǎn)，如果由軟件開發(fā)人員來(lái)做需求設(shè)計(jì)可能消除了一時(shí)的矛盾，但會(huì)帶來(lái)另一個(gè)矛盾，就是客戶利益與軟件開發(fā)商利益之間的矛盾，而這是客戶最不愿意看到的局面。

所以在明確了目標(biāo)后，選擇一家定位合適的管理咨詢公司，能夠幫助嘉華更快、更好地完成項(xiàng)目。

IT規(guī)劃的本質(zhì)是明確方向和需求

IT規(guī)劃要怎么做才能既滿足企業(yè)當(dāng)前的管理需求，又能迎合企業(yè)未來(lái)的發(fā)展需要呢？

企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候，往往容易犯這樣的錯(cuò)誤，就是不能認(rèn)清IT規(guī)劃的實(shí)質(zhì)，容易從“結(jié)果”出發(fā)，而非從“原因”出發(fā)。

一旦這樣，信息化建設(shè)就會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，企業(yè)不知道自己到底需要什么，也不知道要解決什么，甚至不知道最終要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，結(jié)果只好以失敗而告終。

IT規(guī)劃作為企業(yè)信息化實(shí)施的開山之石，有著重要的意義，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生需求，而不是“拍腦袋”的結(jié)果。

道理很簡(jiǎn)單，喝水是因?yàn)榭诳?，而不是別人讓喝才去喝，同樣，IT規(guī)劃也絕不是為了規(guī)劃才去規(guī)劃。我們需要從源頭上來(lái)分析：

IT需求實(shí)際來(lái)源于管理需求，也就是在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的管理上的需要，需要通過(guò)改善IT手段來(lái)提高管理效率、促進(jìn)信息共享，以IT技術(shù)推進(jìn)管理，提升企業(yè)的管理能力。

但管理需求的來(lái)源在哪里呢？是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，換句話說(shuō)，IT已從過(guò)去單純的技術(shù)支持角色上升為影響和決定公司戰(zhàn)略。

找到源頭后我們就可以順著來(lái)捋清思路了：要做好IT規(guī)劃，首先我們要明確我們的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在公司總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，分析公司所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、自身現(xiàn)狀、能力等，確定企業(yè)的管控模式，從而推導(dǎo)出與企業(yè)管理需求相適應(yīng)的IT配套設(shè)施，也就是得出IT規(guī)劃的結(jié)果。

從這個(gè)角度我們能看出，IT規(guī)劃實(shí)際是屬于管理咨詢的范疇。

IT規(guī)劃是針對(duì)現(xiàn)有的IT問(wèn)題，研究IT建設(shè)的步調(diào)如何配合企業(yè)戰(zhàn)略措施的，以及企業(yè)可能會(huì)付出多大的代價(jià)。但它并不能直接解決管理問(wèn)題，管理要落地還需要通過(guò)IT系統(tǒng)的實(shí)施。

IT規(guī)劃只是漫漫長(zhǎng)路的開頭，它不僅需要企業(yè)有著明確的目標(biāo)，還需要相關(guān)的項(xiàng)目人員有廣闊的視野，借助專業(yè)公司的幫助，才能夠盡快開發(fā)出真正滿足企業(yè)管理需要的合格的信息系統(tǒng)。

信息化規(guī)劃，誰(shuí)有資格

隨著各業(yè)務(wù)板塊的IT需求越來(lái)越多，信息化部門對(duì)這一現(xiàn)象的應(yīng)對(duì)措施，通常是以打補(bǔ)丁的方式修補(bǔ)著運(yùn)行中的信息系統(tǒng)，然而這一做法的直接后果就是補(bǔ)丁越來(lái)越多，小補(bǔ)丁系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系日益復(fù)雜，導(dǎo)致新的IT需求無(wú)法實(shí)現(xiàn)。更為糟糕的是，隨著不斷的改動(dòng)，原來(lái)正常運(yùn)行的信息化系統(tǒng)也失去原來(lái)的可靠性、穩(wěn)定性，信息化建設(shè)的路越走越窄。

那么，一個(gè)快速擴(kuò)張的企業(yè)如何進(jìn)行信息化建設(shè)，有沒(méi)有可能規(guī)劃一個(gè)好的路線圖指導(dǎo)信息化建設(shè)？這個(gè)路線圖誰(shuí)來(lái)規(guī)劃，又怎么能保障路線圖的科學(xué)性、實(shí)踐性？這種關(guān)于路線圖的設(shè)想，其實(shí)就是我們通常意義上指的信息化規(guī)劃。

很明顯，信息化規(guī)劃是一個(gè)非常好的方式，有了路線圖，行動(dòng)有目標(biāo)，有了資源配備需求，同時(shí)還能制定符合實(shí)際的工程進(jìn)度表。然而在實(shí)踐中，信息化規(guī)劃的效果并不理想，大部分信息化規(guī)劃的結(jié)果都被束之高閣，某企業(yè)的信息化項(xiàng)目評(píng)估過(guò)程時(shí)，需要之前的信息化規(guī)劃文件，信息化部門翻箱倒柜，竟然無(wú)法獲得。這表明有些信息化規(guī)劃距離企業(yè)現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)，在規(guī)劃過(guò)程中想當(dāng)然，理想、抽象的思維方式?jīng)Q定了規(guī)劃結(jié)果根本不具備指導(dǎo)意義。

信息化規(guī)劃為什么會(huì)出現(xiàn)這種結(jié)果呢？規(guī)劃內(nèi)容本身的復(fù)雜性和跨學(xué)科特點(diǎn)使得規(guī)劃工作具有極大的挑戰(zhàn)性。一般來(lái)說(shuō)，信息化規(guī)劃包括以下內(nèi)容：

其中建設(shè)策略規(guī)劃解決的是企業(yè)信息化的整體方向性問(wèn)題，系統(tǒng)需求規(guī)劃解決的是某個(gè)系統(tǒng)的方向性問(wèn)題。建設(shè)策略規(guī)劃對(duì)于解決高層對(duì)信息化的各種顧慮，回避信息化風(fēng)險(xiǎn)方面有著非常重要的作用，而系統(tǒng)需求規(guī)劃，則是解決了信息化對(duì)管理的價(jià)值提升問(wèn)題，并能明確某個(gè)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)的量值。很明顯，這兩塊工作都不是輕易能夠完成的。

在嘉華貿(mào)易有限公司案例中，有兩種傾向性意見，一種是選擇軟件公司進(jìn)行信息化規(guī)劃，一種是選擇咨詢公司進(jìn)行信息化規(guī)劃。同時(shí)大家都非常清楚，其實(shí)這兩種方式都不是最優(yōu)選擇，都面臨著巨大風(fēng)險(xiǎn)。

選擇軟件公司，軟件公司是技術(shù)導(dǎo)向的，對(duì)于表1中企業(yè)管理內(nèi)容的理解、業(yè)務(wù)特點(diǎn)的把握、業(yè)務(wù)流程趨勢(shì)的考慮明顯不足，隨著企業(yè)操作人員、管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，信息系統(tǒng)肯定要不停地反復(fù)。

選擇咨詢公司，雖然很多咨詢公司在管理上具有明顯的優(yōu)勢(shì)，能夠理解企業(yè)的真正需求，但在表1的信息技術(shù)方面卻存在嚴(yán)重的短板，不了解技術(shù)的可行性，使得規(guī)劃報(bào)告頭重腳輕，老板很滿意，到操作時(shí)沒(méi)有可行性。