一、平衡計分卡軟件產(chǎn)生的背景

雖然很多客戶在實施戰(zhàn)略的時候，通過咨詢團隊來幫助實施平衡計分卡。但是，我們注意到，現(xiàn)有的自行的解決方法在范圍上還不能滿足客戶的需求。因此，當我們處理客戶的戰(zhàn)略執(zhí)行需求時，平衡計分卡的軟件化管理就應運而生了，它可以使客戶的戰(zhàn)略學習和戰(zhàn)略執(zhí)行變得非常簡便。

基于實際中客戶的戰(zhàn)略執(zhí)行需求，我們推薦一套定制化的應用軟件來完成這個目的。這套應用軟件的最大特色就是包含一個使用PowerPoint格式的戰(zhàn)略地圖，正因為這點，它無需修改。這種特點不僅使得管理用戶能夠更好地識別戰(zhàn)略地圖，而且，用戶可以通過使用交通燈顏色代碼（例如紅藍綠）的方式便能夠隨時看到戰(zhàn)略目標的執(zhí)行進程。此外，用戶可以點擊戰(zhàn)略地圖中指定的戰(zhàn)略目標將其展開，查看組成戰(zhàn)略的那些驅(qū)動因素及結(jié)果考核指標，并通過考查戰(zhàn)略目標之間的因果關(guān)系來核實其初始假設(shè)。同時，這個軟件還能夠使得被布置的戰(zhàn)略啟動方案的進程完全可視化，這樣管理者就會很容易確定工程和項目進度的完成情況，進而能夠直接了解到相關(guān)戰(zhàn)略目標的績效情況。

二、平衡計分卡軟件的特點

一款完全基于網(wǎng)絡(luò)的軟件：企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)資源及IE瀏覽器進行戰(zhàn)略部署變得非常簡單。通過許多分散的客戶端，能夠支持多個用戶同時在線使用該軟件，在用戶數(shù)量上沒有限制。另外，出于對靈活性和安全控制的需要，定制的安全訪問系統(tǒng)準許對角色和用戶群進行定義。

使用便捷：軟件的設(shè)計適用各種層次的管理團隊，他們可以基于平衡計分卡的框架進行規(guī)劃、分析和討論自身的戰(zhàn)略。網(wǎng)頁索引很直觀，查找相關(guān)信息將會非?？旖?。

支持多種平臺：軟件的設(shè)計可以支持不同的環(huán)境。這種結(jié)構(gòu)使得從主要的硬件和軟件供應商那里獲得全套的網(wǎng)絡(luò)組件成為可能。

語言本地化：文本菜單和說明書已完全漢化。

戰(zhàn)略學習的可見性：

設(shè)計可視化的戰(zhàn)略地圖：戰(zhàn)略地圖是用來形象地描述公司戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素與戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)行動方案的因果關(guān)系的。利用PowerPoint，軟件使得公司的戰(zhàn)略地圖變得簡單明了。因為PowerPoint的戰(zhàn)略地圖模板可以通過相同的“LOOK AND FEEL”下載下來,所以管理團隊能夠很快地理解它。

動態(tài)的因果關(guān)系圖表：從戰(zhàn)略目標的因果關(guān)系而動態(tài)生成出來的圖表中所獲得的戰(zhàn)略遠景，可以用來支持戰(zhàn)略考核及戰(zhàn)略啟動計劃。這是所有者和相關(guān)負責人能夠檢驗其戰(zhàn)略的假設(shè)條件。

定位無限的多級計分卡：軟件可以建立和連接無限層級的多級計分卡。不間斷地從一個計分卡鏈接到另一個計分卡，著眼點在于，使用戶更容易在戰(zhàn)略地圖中辨認出所定位的戰(zhàn)略目標。

自動滾動計算：軟件自動地滾動來自于支持戰(zhàn)略考核的績效數(shù)據(jù)，以反映某個戰(zhàn)略目標的完成情況。另外，對于每一個戰(zhàn)略考核指標指定不同的權(quán)重來計算它們對于戰(zhàn)略目標完成的貢獻度。彩色條碼也用來反映戰(zhàn)略目標、績效指標和啟動計劃的進展狀況和取得的成效。

度量可確定性和不可確定性：

快速獲取公司績效數(shù)據(jù)：為了查看績效考核地圖比較目標、預期和實際數(shù)據(jù)，需要將高層戰(zhàn)略目標分解為戰(zhàn)略考核指標。當績效指標執(zhí)行不利時，e-mail警報將被發(fā)送給有關(guān)負責人，并且，文檔鏈接可以為用戶提供更為詳細的描述。

多數(shù)據(jù)輸入模式：軟件提供了靈活的輸入方式，既能夠通過指定的用戶手動輸入數(shù)據(jù)并自動地計算數(shù)據(jù)，又能夠從一個標準的文件格式中錄入數(shù)據(jù)。你也可以從外部數(shù)據(jù)資料中自動下載數(shù)據(jù)。對于每一個戰(zhàn)略考核指標來講，你也可以輸入目標、預期、實際的及基準的數(shù)據(jù)。

利用不同的公式計算績效考核指標：軟件允許用戶設(shè)計計算績效考核指標的方法。這種靈活性使用戶能夠?qū)⑤^低層次的績效考核指標作為元素組合起來，進而得到最終戰(zhàn)略績效考核指標。軟件中的公式生成器允許用戶定義計算規(guī)則以合并這些較低層次績效考核指標。另外，這種方法能夠控制各種不同的較低層次績效考核指標的比例，以得到一個綜合的較高層次的績效指標。

用戶定義的截止時間：根據(jù)不同組織的財務匯報時間，軟件提供了一種功能可以允許用戶明確規(guī)定出截止匯報的日期。

在線交流：為了促進戰(zhàn)略學習和實施平衡計分卡，軟件使在線進行反饋信息和意見的交流成為可能。它能夠使組織跟蹤記錄其戰(zhàn)略實施進程，甚至能夠在管理層會議召開前通過組織的e-mail系統(tǒng)立刻通知相關(guān)所有者，這樣離線后即可以采取行動措施。因此，它能夠提高組織的戰(zhàn)略學習能力，并且能夠提升組織戰(zhàn)略執(zhí)行力。

三、平衡計分卡軟件的結(jié)構(gòu)關(guān)系

圖一、平衡計分卡軟件結(jié)構(gòu)框架

圖二、層級平衡計分卡樣式

圖三、平衡計分卡軟件的IT架構(gòu)

四、平衡計分卡軟件的實施過程

1.根據(jù)公司IT規(guī)劃和現(xiàn)有平衡計分卡實施情況，制定適合企業(yè)發(fā)展的軟件體系解決方案；確定BSC軟件導入的適當時機。

2.培訓相關(guān)人員，如IT人員和BSC軟件和數(shù)據(jù)管理人員等；

3.開始安裝軟件，包括服務器設(shè)置、數(shù)據(jù)庫設(shè)置和權(quán)限設(shè)置等

4.啟動平衡計分卡軟件，輸入相應愿景使命、戰(zhàn)略地圖與計分卡、KPI、行動計劃等。

5.培訓軟件使用人員熟悉和掌握軟件的使用，及時地應用于日常工作。

整個過程中，外部咨詢機構(gòu)介入僅需一周左右，企業(yè)相關(guān)部門就可以開始使用平衡計分卡軟件了。

圍繞平衡計分卡軟件，可以根據(jù)企業(yè)IT規(guī)劃逐步無縫對接地導入多項目組合管理軟件、項目管理軟件、計劃與預算管理軟件，以及客戶管理、成本分析、流程管理與人力資本管理等方面的軟件。這樣系統(tǒng)的軟件體系也隨著各管理體系的完善而逐步建立起來了。

編后：

中國企業(yè)雖然在實施平衡計分卡中出現(xiàn)很多問題，成功率較低，這是正?，F(xiàn)象。畢竟不管什么類型的企業(yè)，只要應用得當都可以從平衡計分卡這一最強有力的工具中受益不凡。中國企業(yè)已進入戰(zhàn)略經(jīng)營時代，一種精細化的戰(zhàn)略管理時代。中國企業(yè)要想在全球化的競爭中謀取優(yōu)勢、脫穎而出，必須從粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變，從戰(zhàn)術(shù)經(jīng)營向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變，即從機會導向向戰(zhàn)略導向轉(zhuǎn)變，從簡單資源整合向核心能力培養(yǎng)轉(zhuǎn)變，從巧妙運做關(guān)系向系統(tǒng)管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，而平衡計分卡正是幫助中國企業(yè)成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)變的最強有力工具。