經(jīng)理人所容易犯的毛病。

1、拒絕承認(rèn)個(gè)人的責(zé)任。
我們會(huì)常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是遇到問題，張口就是：我以為……。例如遲到了，通常會(huì)說：我以為我早上能夠爬得起來。 我以為不會(huì)遇到紅燈。然而：犯錯(cuò)就是犯錯(cuò)，不要說：我以為。要說：我錯(cuò)了?。。∵@是我的錯(cuò)。我們可以原諒一切的錯(cuò)誤。這個(gè)世界上有兩種人，一種人一直在表 現(xiàn)，另外一種人則一直在辯解。而辯解，則是一種害怕承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)。
美國(guó)前總統(tǒng)尼克松，他的辦公室門前寫著一句名言：Box Stop Here。意思是說：一切問題到次結(jié)束。如果每個(gè)人都能過做到這點(diǎn)，那么公司的效率將是非常的恐怖。
日 本人和美國(guó)人在遇到問題的時(shí)候，都很少去請(qǐng)教主管，美國(guó)人是因?yàn)橄Ｍ軌蜃约簢L試一下解決問題，給自己一次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。而日本人是因?yàn)楹ε轮鞴苷f自己無 能。相反的，中國(guó)主管，如果有一段時(shí)間沒有人來麻煩他，反而會(huì)覺得是不是自己不受到重視，就會(huì)坐立不安。作為一名主管，當(dāng)有部下敲你的門的時(shí)候，你應(yīng)該問 他：你自己是不是盡最大的能力去解決了？是不是真的沒有辦法了？如果是的話，坐下，我們一起解決掉這個(gè)問題。

2、沒有辦法啟發(fā)工作人員
這部分提到的是人力資料的浪費(fèi)。人力管理有4大功能，即“選、用、留、栽培”。要讓你的部下成長(zhǎng)，擔(dān)當(dāng)起責(zé)任。最好能夠有本事把我學(xué)會(huì)的都學(xué)去。
同時(shí)，不要以為人力培訓(xùn)是人事部門的事情，啟發(fā)工作人員，要做到：隨時(shí)、隨地、隨人。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)現(xiàn)工作中的小問題，我們不要怕有問題，因?yàn)橛辛藛栴}，就代表有了新的機(jī)會(huì)，可以做得更好。

3、只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想
一個(gè)人，總是先有了想法，隨之形成觸動(dòng)，導(dǎo)致人的行為，最后才能產(chǎn)生結(jié)果。常常聽到軍隊(duì)中，指揮官這么說到：你 在天來之前，一定要攻下***高地。這就是要求結(jié)果。但是，養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)。下達(dá)這個(gè)命令的前提，是無數(shù)次的思想教育。身為一名主管，在教育員工的時(shí) 候，一定要注意教育員工的思想。
上千年的習(xí)俗，才能形成一種文化。而文化一旦形成，就很難更改。中國(guó)是一個(gè)文化分為很重的國(guó)家。但是，有很多文 化，已經(jīng)慢慢跟不上時(shí)代的潮流。從遵守時(shí)間談起，德國(guó)人說宴會(huì)在中午12點(diǎn)03分開始。為什么是03分？？敢寫03分？？因?yàn)檫@是一種文化。只要03分一 到，宴會(huì)就準(zhǔn)時(shí)開始，不管有什么客人沒來。而中國(guó)的宴會(huì)呢？？12點(diǎn)開始，什么人都沒有，12點(diǎn)30分，有人開始入席。1點(diǎn)鐘，人到差不多了。怎么還沒有 開始？？？因?yàn)樽钪匾娜诉€沒有到。1點(diǎn)30分，在一陣熱烈的掌聲中，最重要的人來了。這就是中國(guó)的文化。無形之中，浪費(fèi)了90分鐘寶貴的時(shí)間。
在德國(guó)，有一句話：每個(gè)德國(guó)小孩，都是我的子女。都有意識(shí)去教育他。越是經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的國(guó)家，越不需要警察來維持秩序。因?yàn)槊總€(gè)人都在監(jiān)督。中國(guó)孔子也說過：幼吾幼以及人之幼。也是相同的道理。

4、在公司內(nèi)部形成對(duì)立。
常常我們會(huì)這么說：他們3D部門在干什么。他們企劃怎么一直開會(huì)？聽到這句話，你會(huì)不會(huì)有警覺性呢？？換成一名成熟的經(jīng)理人，他馬上會(huì)說：***，你說的他們指的是誰？？？你知不知道，在同一家公司里，沒有他們，只有我們。你這是在公司內(nèi)形對(duì)立。
日 本三菱電器的客服部接到顧客的電話后，第一句話一定是：這是我們的錯(cuò)，我們隨后就來檢查。即使最后檢查的結(jié)果，不是三菱的問題，而是顧客家電線的問題，他 們也會(huì)說：這是我們的錯(cuò)，我們沒有向您清楚，電器的線路要求……而不是像中國(guó)很多地方解決問題像在踢皮球一樣：你等等，我?guī)湍D(zhuǎn)到工程部，你問問他們。這 個(gè)事情和我們沒有關(guān)系，是他們業(yè)務(wù)部的事情。

5、一視同仁的管理方式。
現(xiàn)在所有的公司都有規(guī)章制度?？墒牵辛艘?guī)章制度，就不會(huì)有問題了嗎？？這當(dāng)然是不可能的。可以這么說，全中國(guó)的規(guī)章制度，看起來都差不多。但是公司的效率，卻有天壤之別。
在管理中，規(guī)章制度是不會(huì)起到什么真正作用的。正確的管理，應(yīng)該是因人而異的。記住了，一把鑰匙只能夠開啟一扇門。要針對(duì)沒位員工的喜愛，安排其最適合的工作，才能夠發(fā)揮其最大的效率。

6、忘記公司的命脈：利潤(rùn)
個(gè)人認(rèn)為，這點(diǎn)是公司同仁最容易忽略的。一名經(jīng)理人，他有以下4個(gè)職責(zé)：為資本者謀求利潤(rùn)；為社會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為員工爭(zhēng)取福利、為消費(fèi)者提高品質(zhì)。其中與為資本者謀求利潤(rùn)最為重要。沒有了這一點(diǎn)，其余三點(diǎn)都虛假的。
中 國(guó)有很多國(guó)營(yíng)大中型企業(yè)，他們的資本者就是國(guó)家社會(huì)。目前在改革，就是說要打破企業(yè)不能為國(guó)家?guī)砝麧?rùn)的現(xiàn)象。朱總理說的好：我已經(jīng)準(zhǔn)備好了100口棺 材，其中1口留給我自己。也就說明了，所有不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，不能有利潤(rùn)保證的企業(yè)，都必須宣布死亡。身為一名經(jīng)理人，或者游戲的leader，如果 你不能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也只能宣布死亡。

7、只見問題，不看目標(biāo)。
有一句話：性格左右命運(yùn)，氣度影響格局。有很多人，會(huì)對(duì)很多小事斤斤計(jì)較，或者天天都在忙一些小事情。似乎他們活 得很充實(shí)。其實(shí)不然，他們忘記了更重要的規(guī)劃和目標(biāo)。不要花90%的時(shí)間，去做只有10%貢獻(xiàn)的事情。要看更大的目標(biāo)，然而時(shí)時(shí)反省自己，做最重要的和最 緊急的事情。
一家公司，應(yīng)該有3年之內(nèi)的短期目標(biāo)，5~7年的中期目標(biāo)和10年以上的長(zhǎng)期目標(biāo)。只有這樣，才能指導(dǎo)公司的正確走向。日本SONY公司的年度計(jì)劃，已經(jīng)做到了公元2099年。他們說：我們有必要預(yù)見人類未來100年的發(fā)展走向，用于指導(dǎo)公司在各個(gè)方面處于領(lǐng)先的地位。

8、不當(dāng)主管、只當(dāng)哥們。
不論何時(shí)何地，只要你和部下在一起，就永遠(yuǎn)都是公事。玩樂時(shí)，別人可以瘋，你不行。一定要保持十分清醒的頭腦

說明：成功經(jīng)理人講座（臺(tái)灣余世維博士）記錄