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淺析企業(yè)文化的人力資源功能

 linda1168 2007-12-29
企業(yè)文化作為一種無形資源,就是要塑造具有共同理想信念、明確的價值取向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體。它是在人力資源管理工作中經過長期的潛移默化培養(yǎng)起來的,企業(yè)的管理者把自己的經營理念、價值取向、行為方式等整合到員工中去。良好的企業(yè)文化是建立在人之上的,與人力資源管理是一種互相推動、互相制約的關系。在不同的文化背景下,管理的方式會有所不同。在世界經濟一體化、企業(yè)國際化、人才競爭白熱化的今天,企業(yè)管理人員的文化敏感力和優(yōu)秀的企業(yè)文化常常以其特有的魅力與方式發(fā)揮著對人力資源的導向、人才吸引和保持、人力資源激勵、人才培養(yǎng)和行為約束等功能。

  一、人力資源管理導向功能

  人力資源管理整個流程與企業(yè)文化都是息息相關的,從招聘、培訓、薪酬福利、績效考核、晉升通道、任職資格體系、素質模型到戰(zhàn)略規(guī)劃,每一個環(huán)節(jié)都與企業(yè)文化相關。企業(yè)文化對人力資源管理體系具有導向功能,主要表現在:①在人力資源的招聘中,要將企業(yè)的價值觀念與用人標準結合起來。這要求企業(yè)在招聘過程中對招聘者進行嚴格的培訓,在招聘開始以前就已描繪好所要招聘人員的整體形象,即事前的招聘;②在人力資源的培訓中,要將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓之中。這種培訓既包括職業(yè)培訓,也包括非職業(yè)培訓。尤其是對于非職業(yè)培訓,要改變以往生搬硬套的模式,采取一些較靈活的方式;③將企業(yè)文化的要求溶入員工的考核與評價中,大部分企業(yè)在評價員工時,以業(yè)績指標為主。即有些企業(yè)也提出“德”的考核,但對“德”的考核內容缺乏具體量化的描述,使考核評價時各人根據各人的理解進行,并未起到深化企業(yè)價值觀的作用。在考核體系內,要將企業(yè)價值觀念的內容注入,作為多元考核的一部分。其中對企業(yè)價值觀的解釋要通過各種行為規(guī)范來進行,通過鼓勵或反對某種行為,達到詮釋企業(yè)價值觀的目的;④在員工的薪酬系統(tǒng)上,企業(yè)應真正建立起符合其核心價值觀和企業(yè)原則的薪酬系統(tǒng)。例如,企業(yè)的核心價值觀中強調業(yè)績導向,那么在薪酬系統(tǒng)設計上就應該拉大不同表現員工的薪酬差距,并且真正讓工作表現好、對企業(yè)貢獻大的員工受到明確的獎勵零口賞識,特別是通過薪酬的調整予以體現。因此,人力資源管理需要在一定的企業(yè)文化基礎上進行,服從于企業(yè)文化這個軟環(huán)境,是人力資源管理發(fā)展到今天的必然要求,也是企業(yè)管理所追求的最高管理境界,把企業(yè)文化稱為“管理的精髓”是不無道理的。

  二、人才吸引與保持功能

  企業(yè)是否對人才有吸引力取決于它作為雇主的品牌形象(報酬制度、個人發(fā)展空間、企業(yè)環(huán)境等)是否能為人才所認同。企業(yè)作為一個雇主,其品牌形象常常會以綜合的形式把自身豐富的文化內涵昭示于眾。企業(yè)文化通過提供各種誘因與貢獻的相互平衡,即“誘因引導與成就驅動”的平衡使人才認同來達到吸引人才、維系人才的作用。如企業(yè)可以通過分配文化保證人才物質利益的實現;通過招聘、錄用、內部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老等安全保障文化來滿足人才安全感的需要;通過主體文化和諸多亞文化制造團體認同感和歸屬感;通過自我價值的追求與企業(yè)經營目標的協(xié)調來滿足員工自我實現的需要。這是企業(yè)文化所特有的魅力,通過這種魅力把企業(yè)發(fā)展所需要的人才牢牢吸引并保持在自己的周圍。

  三、人力資源激勵功能

  人力資源的激勵是人力資源管理的核心。企業(yè)文化以其特有的魅力對文化行為主體產生激發(fā)、動員、鼓動、推進作用,從而實現人力資源管理的激勵功能。事實上,企業(yè)文化不僅對員工有一種“無形的精神約束力”,而且還有一種“無形的精神驅動力”。優(yōu)秀的企業(yè)文化,常??梢允蛊髽I(yè)員工懂得自己所在企業(yè)存在的社會意義和自己作為企業(yè)一員的意義,從而產生使命感與責任感。企業(yè)文化的人力資源激勵功能具體體現在:①信任鼓勵。只有使員工感到上級對他們的信任,才能最大限度地發(fā)揮他們的聰明才智;②關心鼓勵。企業(yè)各級主管應了解其部屬的家庭和思想情況,幫助解決他們在工作和生活上的困難,使員工對企業(yè)產生依賴感,充分感受到企業(yè)的溫暖,從而為企業(yè)盡職盡責;③宣泄激勵。企業(yè)內部上下級之間不可避免會產生矛盾和不滿,管理者要善于采取合適的方式,讓員工消氣泄憤,滿足其宣泄的欲望,從而使他們能心平氣和地為企業(yè)工作。

  四、人才培養(yǎng)功能

  企業(yè)文化的人才培養(yǎng)功能是通過文化本身的行為約束功能和價值導向功能來實現的。首先,企業(yè)文化的行為約束功能的人才培養(yǎng)作用主要體現在制度文化和企業(yè)倫理的作用。一方面企業(yè)規(guī)章制度的約束作用非常明顯,而且是硬性的,制度面前人人平等;而且,企業(yè)中的規(guī)章制度反映了企業(yè)內所有員工的共同利益和要求,理所當然會得到員工的理解和支持;另一方面,企業(yè)倫理包括社會公德和職業(yè)道德,員工都必須遵守,它是一種無形的、理性的韌性約束。通過這種方式可以培養(yǎng)出符合企業(yè)發(fā)展需求的高素質員工。其次企業(yè)文化的價值導向功能也具有人才培養(yǎng)作用。這主要是通過企業(yè)文化的塑造來引導企業(yè)成員的行為心理,使人們在潛移默化中接受共同的價值觀念,自覺自愿地把企業(yè)目標作為自己的目標來實現,從而提升了企業(yè)人力資源的整體素質。因為企業(yè)文化反映了企業(yè)整體的共同追求、共同價值觀和共同利益,企業(yè)文化一旦形成,就建立起了自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標準,對企業(yè)成員個體和企業(yè)整體的價值觀進行導向。其導向作用具體體現在三個方面:一是規(guī)定企業(yè)行為的價值取向;二是明確企業(yè)的行動目標;三是建立企業(yè)的規(guī)章制度。如迪爾和肯尼迪在《企業(yè)文化》一書中反復強調的:“我們認為人員是公司最偉大的資源,管理的方法不是直接用電腦報表,而是經由文化暗示,強有力的文化是引導行為的有力工具,它幫助員工做到最好。”據有關專家對1977年至1988年間沃爾瑪和萊尼兩家公司的研究發(fā)現:沃爾瑪和萊尼在創(chuàng)業(yè)初期都十分注重提倡創(chuàng)業(yè)精神,重視顧客的滿意程度,注重人才,注重企業(yè)形象與經營實力的提高。但隨著企業(yè)的發(fā)展,兩家公司因對企業(yè)文化的重視程度不一樣,于是出現了不同的經營結果。沃爾瑪十分注重吸收優(yōu)秀人才,極力做到“人盡其才,才盡其用”,并且采用一定的標準提高員工形象與員工素質,保持與發(fā)展了公司的“和氣生財”的傳統(tǒng),堅決執(zhí)行了“顧客永遠是對的”的原則,從而使得沃爾瑪蒸蒸日上,成為世界著名的“零售大王”。而萊尼公司在發(fā)展到一定階段后,放松了對企業(yè)文化的建設,致使企業(yè)員工在價值取向上失去導向與約束,企業(yè)競爭意識越來越淡薄,企業(yè)中滋生出一種裙帶關系,職工晉升是憑關系而非業(yè)績或能力,原來的名牌文化漸漸被拋棄而使企業(yè)失去文化力的支撐,不得不日趨衰落。

  五、人力資源的約束功能

  在企業(yè)文化建設中形成的一種非行政、非經濟的心理約束氛圍,能增強經濟、行政手段制約功能。企業(yè)依靠管理規(guī)范、服務規(guī)范和各種規(guī)章制度以行政命令的手段約束員工行為,而價值觀、道德觀、行為準則同樣可以約束、規(guī)范員工行為,如同上層建筑一樣,一旦形成,表現出一種無形的力量,更高級、更長遠地約束著員工的行為,使企業(yè)管理進一步科學化和高效化。企業(yè)文化的人力資源約束功能表現在:①能使對員工的心理約束和對工作的約束一致起來,建設一支具有統(tǒng)一的價值觀念、首創(chuàng)精神,以及一切行動聽指揮、遵紀守法的員工隊伍,既發(fā)揮員工的主體作用;又使每一個員工懂得自己的工作任務、目標、職責,并按照這些要求駕馭管理各種要素,盡職盡責地完成本職工作;②能使自我約束與強制約束結合起來。企業(yè)文化的一個重要職能就是啟發(fā)和增強員工自我約束、自我控制的意識和能力,而這種自我管理的意識和能力與規(guī)范化的工作紀律、規(guī)章制度、管理秩序等相匹配,推進實現自己的理想目標。一個企業(yè)群體的價值觀念一旦成為廣大員工的自覺意念和行為,員工們就毋須外力的強制,自覺地按照群體認同的價值觀念待人處事和從事經營活動;③能使軟件約束和硬件約束結合起來。除企業(yè)結構、技術管理屬于硬管理外,系統(tǒng)、

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