管理學基礎考試大綱 (150分)
一、總體要求
1、能準確地了解管理思想發(fā)展史中的重要時間、主要學派、重要人物及其主要貢獻。
2、能比較準確地理解管理學中的基本概念、特點以及影響因素。
3、能系統(tǒng)地了解管理學中基本理論的主要內(nèi)容，了解各項管理職能的基本內(nèi)容和原則。
4、能靈活運用所掌握的管理學中的基本理論和原則，分析、解決管理實際問題，對管理的基本工作能進行綜合歸納。
5、熟練運用管理學中的各種分類方法和工具，掌握計劃、決策、領導和控制中的常用方法。
二、考核要求
1 、管理與管理學
認識：管理學的研究對象和研究方法
理解 ： 管理的原理和方法
掌握：管理的定義、性質(zhì)及管理的職能
2 、管理理論的形成和發(fā)展
認識：主要管理理論形成的時間、研究重點、特點，以及相關的代表人物及其理論貢獻。
理解：古代管理思想，當代管理流派的主要思想和代表人物，當代管理理論的特點
掌握：泰勒的科學管理理論；古典組織理論；巴納德的組織理論，梅奧的人際關系學說
3 、 決策
認識：決策的基本特征與基本要素
理解：決策的基本程序
掌握：決策的基本概念，決策的分類
應用：決策的方法
4 、 計劃
理解：計劃的概念、作用與分類
掌握：計劃的編制與執(zhí)行
應用：計劃的方法
5 組織
理解：組織、組織結構的含義，組織工作的含義及其特點，組織結構的特征因素
掌握：不同組織結構類型的優(yōu)缺點以及適用范圍，管理層次的劃分，部門的劃分，組織結構設計的原則
應用：應用組織理論分析問題。
6 、領導
理解：領導的本質(zhì)、領導的作用以及領導者的權力基礎
掌握：領導特性理論、領導行為理論、領導權變理論，領導者應具備的素質(zhì)以及領導藝術
應用：應用領導理論分析問題
7 、激勵
認識：人類行為的基本心理過程
理解：激勵的概念、本質(zhì)
掌握 ：激勵的相關理論
應用：激勵的原則和激勵的方法
8 、控制
理解 ： 控制的基本要求 ， 控制的方式和方法
掌握：控制的概念及控制的類型，控制的基本程序
9 、人力資源管理
認識：人力資源開發(fā)的內(nèi)容。
理解：人力資源管理的目標和任務， 有關人才的選拔和使用
掌握：人力資源管理的基本原理，人員考核的原則、內(nèi)容和方法
10 、企業(yè)文化創(chuàng)新
理解：企業(yè)文化的營造，企業(yè)文化建設和培育中應注意的問題，企業(yè)形象設計
掌握：企業(yè)文化概念，主要內(nèi)容，企業(yè)文化的作用
11 、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
理解：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的基本過程，國際化經(jīng)營戰(zhàn)略管理
掌握：企業(yè)戰(zhàn)略的概念、特征，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型
12 、創(chuàng)新管理
理解：創(chuàng)新的概念和特征，創(chuàng)新理論的演變
掌握：創(chuàng)新過程與創(chuàng)新活動管理，企業(yè)創(chuàng)新機制
三、試卷題型和分數(shù)結構
(1) 試卷分數(shù)：滿分為150分；
(2) 試卷結構試卷題型比例：
單項選擇題： 約30分
多項選擇題： 約20分
簡答題： 約30分
論述題： 約20分
計算分析題： 約30分
案例分析題： 約20分
試題難易比例：較容易題 約40%，中等難度題 約50%，較難題 約10%。
四、命題、考試用書：
王凱主編 管理學基礎 , 北京：高等教育出版社 , 2000 年 12 月
市場營銷部分 150 分
一、考試基本要求
本課程是理論和實踐緊密結合的應用性學科，它具有知識面廣、實踐性強、策略性強的特點。通過本課程的學習，不僅要求考生掌握有關市場營銷學的內(nèi)容和方法的基本理論和基本知識，還應具有運用市場營銷理論分析市場，解決企業(yè)經(jīng)營管理中市場營銷問題的能力。
二、考核要求
1、市場營銷與市場營銷學
認識：市場營銷與企業(yè)職能，市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展。
理解：市場營銷學的相關理論及基本內(nèi)容，研究市場營銷學的意義與方法。
掌握：市場及相關概念，市場營銷的含義。
2、市場營銷管理哲學及其貫徹
認識：價值鏈，市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃，
理解：市場營銷管理及哲學觀念，全面質(zhì)量營銷，創(chuàng)建知識型企業(yè)。
掌握：以企業(yè)為中心的觀念，以消費者為中心的觀念，顧客讓渡價值應用：以社會長遠利益為中心的觀念，顧客滿意的含義。
3、規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理過程
認識：認識和界定企業(yè)使命，區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位。
理解：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程，規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略。
掌握：企業(yè)戰(zhàn)略的特征，企業(yè)戰(zhàn)略的層次結構，規(guī)劃投資組合，規(guī)劃成長戰(zhàn)略，市場營銷管理的一般過程。
應用：市場營銷組合。
4、市場營銷環(huán)境
認識：營銷環(huán)境的含義。
理解：營銷活動與營銷環(huán)境。
掌握：營銷環(huán)境的特征，微觀營銷環(huán)境，宏觀營銷環(huán)境。
應用：市場營銷環(huán)境分析與營銷對策。
5、消費者市場和購買行為分析
理解：消費者購買行為類型。
掌握：消費者市場的含義和特點，影響消費者購買行為的外在因素，影響消費者購買行為的內(nèi)在因素，消費者購買決策過程的參與者。
應用：消費者購買行為模式，消費者購買決策過程的主要步驟。
6、組織市場和購買行為分析
認識：生產(chǎn)者的交易導向，中間商購買過程的參與者，中間商購買決策過程，非營利組織市場的類型。
理解：生產(chǎn)者購買行為的主要類型，系統(tǒng)購買與銷售，中間商的購買類型，非營利組織的購買特點和方式。
掌握：組織市場的概念與類型，組織市場的特點，生產(chǎn)者購買決策的參與者，影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素，中間商采購者個人的購買風格 ， 政府市場購買行為分析。
應用：生產(chǎn)者的購買決策過程 。
7、市場營銷調(diào)研與預測
認識：信息及其功能。
理解：營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與特點，理想的市場營銷信息系統(tǒng)。
掌握：營銷信息系統(tǒng)的構成，營銷調(diào)研的含義和作用，營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容，營銷調(diào)研的步驟，市場需求測量，估計目前市場需求，市場需求預測方法。
應用：營銷調(diào)研的方法。
8、目標市場營銷戰(zhàn)略
認識：市場細分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展。
理解：市場細分的原理與理論依據(jù)。
掌握：市場細分的作用，市場細分的標準，市場覆蓋模式，市場定位的概念和方式，市場定位的步驟，市場定位戰(zhàn)略。
應用：目標市場戰(zhàn)略。
9、競爭性市場營銷戰(zhàn)略
認識：顧客價值分析。
理解：行業(yè)競爭觀念，判定競爭者的戰(zhàn)略和目標，評估競爭者的實力和反應，企業(yè)攻擊對象和回避對象。
掌握：業(yè)務范圍導向與競爭者識別，企業(yè)市場競爭的戰(zhàn)略原則。
應用：市場領導者戰(zhàn)略，市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，市場追隨者戰(zhàn)略以及市場利基者戰(zhàn)略。
10、產(chǎn)品策略
理解：優(yōu)化產(chǎn)品組合的分析，新產(chǎn)品開發(fā)的組織。
掌握：產(chǎn)品整體概念，產(chǎn)品組合及其相關概念，產(chǎn)品組合決策，產(chǎn)品生命周期的概念及其階段劃分，新產(chǎn)品的概念及種類，新產(chǎn)品開發(fā)的必要性，新產(chǎn)品開發(fā)的程序，新產(chǎn)品采用與擴散。
應用：產(chǎn)品的分類，產(chǎn)品生命周期各階段的特征與營銷策略。
11、品牌與包裝策略
認識：品牌更新，品牌擴展，品牌管理。
理解：品牌與商標的區(qū)別，品牌資產(chǎn)，品牌設計。
掌握：品牌的含義，品牌的作用，品牌保護，包裝的含義、種類和作用，包裝標簽有包裝標志，包裝的設計原則。
應用：品牌組合，包裝策略。
12、定價策略
認識：定價目標。
理解：價格變動反應及價格調(diào)整。
掌握：影響定價的主要因素，產(chǎn)品成本，成本導向定價法，需求導向定價法，競爭導向定價法。
應用：折扣定價策略，地區(qū)定價策略，心理定價策略，差別定價策略，新產(chǎn)品定價策略，產(chǎn)品組合定價策略。
13、分銷策略
認識：竄貨現(xiàn)象及其整治，物流現(xiàn)代化。
理解：分銷渠道的含義與職能，物流的規(guī)劃與管理。
掌握：分銷渠道的類型，影響分銷渠道選擇的因素，批發(fā)與批發(fā)商，零售與零售商，無門市零售，物流及其職能，物流的顧客服務水平，物流目標的選擇。
應用：分銷渠道設計，分銷渠道管理。
14、促銷策略
認識：推銷人員的獎勵，推銷人員的考核與評價，公共關系的活動方式和工作程序。
理解：廣告的概念與種類，廣告的設計原則，人員推銷的概念及特點，促進銷售的特點。
掌握：促銷的含義，促銷的作用，推銷人員的素質(zhì)，推銷人員的甄選與培訓，廣告媒體的種類及其選擇，廣告效果的測定，公共關系的概念及特征，公共關系的作用。
應用：促銷組合及促銷策略，人員推銷的形式與策略，銷售促進的方式。
15、市場營銷的新領域與新概念
認識：綠色營銷的興起，關系營銷的流程系統(tǒng)，道義論的道德觀。
理解：綠色營銷的內(nèi)涵，營銷觀念的演進，整合營銷傳播，關系營銷的主要目標，營銷道德的含義。
掌握：綠色營銷的特點，整合營銷的內(nèi)涵， 4R 觀念與 5R 理論，關系營銷及其本質(zhì)特征，互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)營銷帶來的變化，我國營銷道德的狀況，營銷道德的建立。
應用：綠色營銷的實施，整合營銷執(zhí)行，關系營銷的具體實施，互聯(lián)網(wǎng)在營銷中的應用。
三、試卷題型和分數(shù)結構
（一）、填空題：約 30 分
（二）、單項選擇題：約 30 分
（三）、多項選擇題：約 20 分
（四）、簡答題：約 30 分
（五）、論述題：約 20 分
（六）、案例分析題：約 20 分
試題難易比例：較容易題 約40%，中等難度題 約50%，較難題 約10%。
四、命題、考試用書
吳健安主編 市場營銷學（第二版） 北京：高等教育出版社 2004 年 2 月
