系統(tǒng)集成是一項技術(shù)性很強的增值服務工作，而具體體現(xiàn)增值的服務內(nèi)容是系統(tǒng)集成工程師的創(chuàng)造性勞動。

系統(tǒng)集成工程師通常分為售前和售后兩類。售前工程師主要負責用戶交流、建議方案的設計以及投標書的撰寫等售前階段的技術(shù)性工作；售后工程師則主要負責設備安裝調(diào)試、系統(tǒng)測試、技術(shù)文檔編寫等售后 工作。售前和售后工程師的劃分不是絕對的，有時候一名工程師在項目中既要做售前工作又要做售后工作。一般來說，售前工程師比售后工程師需要更多的實際工作經(jīng)驗和更高的綜合素質(zhì)。

一名合格的系統(tǒng)集成工程師一般應具備以下的素質(zhì)：

1、通曉計算機及網(wǎng)絡基礎理論，熟悉職有掌握了理論和技術(shù)才能正確、合理地設計網(wǎng)絡系統(tǒng)，調(diào)養(yǎng)、完整地進行系統(tǒng)實施。

2、精通網(wǎng)絡設備調(diào)試技術(shù)、服務器調(diào)試技術(shù)、基礎應用平臺調(diào)試技術(shù)和其中之一。掌握一種售后調(diào)試技術(shù)，是系統(tǒng)集成工程師 必備的技能。

3、精通網(wǎng)絡平臺設計、服務器設計、基礎應用平臺設計等或其中之一。能夠設計相應的網(wǎng)絡系統(tǒng)和應用系統(tǒng)，是售前技能掌握情況的重要指標。

4、良好的口頭語言表達能力和文字表達能力。在系統(tǒng)集成實施的各個階段，諸如用戶交流、方案與標書撰寫、述標與答疑、用戶培訓和竣工文檔編寫等工作中，寫作能力與口才是重要的基本素質(zhì)。

5、較高的計算機專業(yè)英語水平。在系統(tǒng)集成中，英語隨處可見，在產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品配置與報價、產(chǎn)品技術(shù)文檔、培訓等資料方面，英語都是主要文字之一。越是高端的產(chǎn)品，英語使用的越普遍。有時還需要英語聽說能力，而在國際招標項目中，英文寫作能力將受到考驗。

6、良好的人際交流能力和與他人協(xié)同工作能力。系統(tǒng)集成是一項需多人合作共同完成的系統(tǒng)工程，與同事、供貨商、用戶、廠商、施工隊等的交流與合作必不可少。系統(tǒng)集成工作程師應是一個善于與人溝通、善于與人建立良好關(guān)系的人。

7、在壓力環(huán)境下現(xiàn)場解決問題的能力。系統(tǒng)集成的技術(shù)工作往往是緊張忙碌的，尤其是在用戶現(xiàn)場安裝調(diào)試或售后故障維修時遇到技術(shù)難題的情況下，現(xiàn)場可用資源很少，打電話尋求支援又不方便，更有一旁用戶審視的目光，這種環(huán)境是對工程師智商、情商、技術(shù)水平和調(diào)試經(jīng)驗的綜合考驗。

8、廣博的知識面。系統(tǒng)集成涵蓋的范圍很廣，工程師應該一專多能、一精多通，這樣與用戶交流時就會游刃有余，避免出現(xiàn)用戶的話題稍一偏離項目主題我們就茫然不知的尷尬局面。

想成為優(yōu)秀的系統(tǒng)集成工程師，我們就應朝以上幾個方面去努力。筆者認為應注意以下幾點。

1. 認真學習基礎理論，但更重視技術(shù)和產(chǎn)品

學習理論可以證明了技術(shù)的根基，理論的明晰有利于在實際工作中明確思路。技術(shù)和產(chǎn)品是更接近系統(tǒng)集成實踐的要求，一個系統(tǒng)集成項目說到底是選用合適的產(chǎn)品并在產(chǎn)品之上實現(xiàn)相應在的技術(shù)和功能，最終滿足用戶的相關(guān)需求。一個精通理論而不熟悉技術(shù)和產(chǎn)品的人不能成為合格的系統(tǒng)集成工程師。