“ABC公司（隱去真名）的使命聲明，明確的列出的ABC的角色和責任，及相關優(yōu)秀人才所尋求的價值。”

“通過持續(xù)的教育和培訓, ABC公司以足夠的經(jīng)驗，盡最大能力為企業(yè)和客戶最大化其價值。 ”

“我們承諾客戶,我們會因應XYZ國新的目標和環(huán)境，準備好采取有效行動，,以通過準確分析世界經(jīng)濟市場、格局的變化得出的有效戰(zhàn)略，使國家在每一個方面，成為一個實質的發(fā)展國家。其中包括生活品質,`企業(yè)的國際競爭力, 政府績效等.”

        你有沒有見過類似的使命聲明？這些年來我看過很多，而且你要相信我，上面這個不是我見過最糟的。

        使命和愿景聲明是用來干什么的？那價值聲明呢？管理者花費相當多的時間，來撰寫這些東西，想通過它們來達到些什么。我想建立這些聲明的人，很少是為了華而不實的目的。絕大部分是希望激勵股東支持，使得公司最終能夠成功。

        不那么幸運的是，要改變一些東西，不是隨便弄個聲明就辦的到的。積極地去改變的人，必須能：

        a)      意識到所需要的改變

        b)      清楚什么需要改

        c)      相信努力創(chuàng)造變化是值得的

        d)      行動，并且用不同的方式行動

        一個領袖需要善用溝通作為工具來達到以上幾點。

        我常常問那些人力資源主管或經(jīng)理（甚至不是那些職位稍低的）：“你公司的使命是什么？愿景又是什么？核心價值又是什么”。我總是驚訝的聽到“嗯，具體我不太清楚，等我一下，我去找找看”。如果得到這種答案，我就不必再去問公司里的其他人了。

        去年七月，我參加了上海的人力資源主管會議。在一個主題為企業(yè)價值的演講中，講演者向大約50位觀眾發(fā)問：“誰可以說說他們公司的價值？”。結果只有一個人舉起手來。

        顯然，很多企業(yè)在傳達其方向（愿景/使命/策略）和價值的時候，遇到了麻煩。

        想想歷史上的偉大領袖：甘地、曼德拉、德蘭修女、丘吉爾、杰克•韋爾奇、比爾蓋茨。他們的使命、愿景和價值又有沒有被清楚地傳達？我認為是的。

        在我第一本書的研究里（《聚出有因The Groupness Factor》），我認識到，給出一個清晰的方向和傳達核心價值對于一個領袖的成功影響很大。如果人們都不知道要往那兒走，你怎么能期望他們到你想他們去的地方。如果他們都不知道核心價值是什么，你又怎能期望他們遵從？

        我發(fā)現(xiàn)成功的溝通關鍵在于簡潔。下面引用的名言便強調了這一點。

        泛泛地說，短句最好，老話好上加好。--- 丘吉爾 Winston Churchill

        良言雖短，且不難說出，但回響無窮。--- 德蘭修女 Mother Teresa

        冗長的結果是不清不楚、辭不達意 --- 丹•戈爾 Dan Quayle

        有聰明的主意但無法傳達，那你的主意便不會有什么好結果。--- 李•艾科卡 Lee Iacocca

        其實我最喜歡的一句是:

        別費盡口舌說小事，用片言只語說大事。--- 畢達哥拉斯Pythagoras

        現(xiàn)今的世界步調快，要把有意義的話用簡潔的方式表達，變得越來越有挑戰(zhàn)性了。不過努力是非常值得的，特別當你傳達重要的事情，比如你的價值或方向的時候。

        在工程學里，開始時的壞質量對整個過程有最大的影響。使命聲明就是在最開始時作出的。隨后要讓它產生積極影響的話，必須要找到合適的手段來傳達，讓你的員工理解，然后意識到創(chuàng)造變化的好處，最終令他們采取積極的行動。這不是能一鼓作氣完成的事，你必須持續(xù)而一致地去做。你的員工必須得記得它。

        下面是一個很好的例子，鼓舞人心而且非常簡潔。它的來自Lion Nathan，一家澳大利亞的飲料公司。

        “增進世界的友誼 To make our world a more sociable place”

        這個句子非常短，但同時意味深長。它非常容易傳達。Lion Nathan的員工不難理解它，而且其深遠意義也在工作上激勵了他們。

        可能寫出這種簡潔而雋永的句子需要花上些時間。我最近在一個培訓工作坊里，和一些高層一起用了兩個小時，把一個3段話的使命聲明刪減濃縮成一個簡單而有力的句子。隨后，公司的中高層主管也參與了傳達策略的制定?，F(xiàn)在，我問公司里的任何一個人使命聲明是什么，大家都能立刻給我正確答案了。

        所以，最后讓我簡潔的總結一下：“要有效溝通，用簡單的詞，長話短說”

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