料來源:IT經(jīng)理世界,2007(6):10
作者:劉湘明
  
對CEO來說，熱情、謙遜和對他人的關(guān)心，其重要性可能毫不亞于他的管理能力和戰(zhàn)略眼光。
                因為這一期要做惠普的封面報道，所以最近的時間都在閱讀和惠普有關(guān)的一切資料——年報、媒體報道以及相關(guān)的書籍，其中最重要的一本書就是最新出版的前惠普CEO卡莉的自傳《勇敢抉擇》。
看罷此書，有三個最直接的感覺：
                第一，  卡莉是個有遠見的人?；萜战袢盏某删?，很大程度上有賴于卡莉當年力排眾議并購康柏。隨著時光流逝，越來越多的人開始承認這一點。
                第二，  卡莉是個很堅定的人。從書中的字里行間，無時無刻都能感受到她身上承受的巨大壓力，不僅是并購康柏，還在于對惠普原有組織結(jié)構(gòu)和文化的大膽變革，但是她都做到了。
                第三，  卡莉是個不討別人喜歡的人。在書里，除了自己的親人和幾個朋友，卡莉?qū)Υ蟛糠謺谐霈F(xiàn)的人物都沒有什么積極的評價，和她打交道最多的媒體和董事會成員更是這樣。但是我一直認為，如果一個人發(fā)現(xiàn)周圍的所有人都不對勁的時候，肯定是他自己出了什么問題。
                卡莉被免職，業(yè)績一直被認為是一個重要原因——在她任職的20個財務季度中，7次利潤未達華爾街預期，公司股價在這一過程中下跌了55%。但這個理由似乎還是很難解釋在她離職的消息傳出后，很多惠普的員工為什么要出去吃飯喝酒慶賀。后來一個惠普員工在接受我們的采訪時說，現(xiàn)在回想起來，感覺那樣對卡莉有些不公平。但這依然只是對卡莉工作能力的肯定。
                在一次接受電視采訪時，主持人要求杰克·韋爾奇用一個精煉的單詞來回答問題，有兩個問題令人印象深刻：
                問：你認為一個杰出領(lǐng)導者能夠帶給企業(yè)的最重要的東西是什么？
                答：激情。
                問：你認為成為一個杰出領(lǐng)導者最重要的個人素質(zhì)是什么？
                答：情商。
                這兩個問題似乎很好地分析了卡莉——她是個很有激情的人，但是情商卻不夠高。
                而卡莉的繼任者馬克·赫德遇到的情況顯然就不一樣，其實赫德完全沿用了卡莉的戰(zhàn)略和路線——組織變革、裁員、以進攻性更強的心態(tài)改造惠普的文化，但是我們采訪過的所有惠普員工都向我們傳遞了這樣一個信息——這個家伙是我們自己人。中間的區(qū)別在哪里？只能從細節(jié)上找。例如，在2005年，赫德宣布裁員計劃后，惠普除了準備好裁員所需的11億美元資金外，還很快宣布將提供1302個職位，專門面向“重災區(qū)”內(nèi)被裁的員工。盡管這些崗位的數(shù)量只相當于裁員總數(shù)的10%，但還是起到了相當明顯的“鎮(zhèn)痛”作用，讓員工減輕了很多“被拋棄”的感覺。

                其實卡莉并不是唯一一個跌倒在情商上的CEO。很多年前，納爾代利和麥克納尼在競選通用電氣總裁的競賽中敗給伊梅爾特后，表現(xiàn)出了截然不同的反應。麥克納尼很快就祝賀韋爾奇選中了理想的接班人；而納爾代利則一直逼著韋爾奇說出自己落選的原因。他們表現(xiàn)出的不同性格，后來給了他們完全不同的職業(yè)生涯——兩個人很快都離開了通用電氣，麥克納尼先到了3M，后來去了波音；而納爾代利則入主家得寶。兩個人都取得了不俗的業(yè)績，但是納爾代利專橫的態(tài)度在雇員、客戶及股東中都引起了極大的憤怒，最終在今年1月2日辭職；而麥克納尼卻在公司內(nèi)部營造了和諧的氛圍，深受波音員工的愛戴，甚至被稱為當代的戴爾·卡耐基。

                《商業(yè)周刊》對此評論道，獵頭們?nèi)缃褚埠芸粗谻EO的親和力，這能使局面迥然不同。納爾代利對家得寶傾注了心血，如果用利潤來衡量，他的努力確實獲得了回報。他所忽略的是一些細微之處：對員工的熱情、對董事會的謙遜以及對股東的關(guān)心和支持?！?br>