e-Learning：2006年美國(guó)培訓(xùn)業(yè)關(guān)鍵詞
發(fā)布時(shí)間: 2007-1-09 15:44 作者: HYSONN CHEN 來(lái)源: 世界經(jīng)理人
2006年是美國(guó)培訓(xùn)業(yè)的豐收年，而e-Learning（在線學(xué)習(xí)）正躍升為全年最耀眼的業(yè)界明星。
據(jù)美國(guó)權(quán)威培訓(xùn)雜志《培訓(xùn)》最新一期的年度報(bào)告，與05年相比，全美培訓(xùn)支出增長(zhǎng)約7%，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的558億美元。平均而言，每位受訓(xùn)員工花費(fèi)了雇主的1273美元。那么，什么是今年美國(guó)培訓(xùn)業(yè)的興奮劑？培訓(xùn)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)Bersin & Associates的創(chuàng)始人Josh Bersin認(rèn)為，首要原因在于“美國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)”，而僅次于此的正是全球化背景下的e-Learning應(yīng)用日趨成熟。
從萌芽到成熟，e-Learning在老家美國(guó)用了半個(gè)多世紀(jì)。早在二戰(zhàn)期間，美國(guó)國(guó)防部就以電影“培訓(xùn)”士兵。隨后錄音帶、錄像機(jī)的發(fā)明讓e -Learning廣為應(yīng)用。而e-Learning一詞是在1998年隨著互聯(lián)網(wǎng)及e-Commerce（電子商務(wù)）的興起才出現(xiàn)。因此，e- Learning特指利用互聯(lián)網(wǎng)等電子技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)習(xí)全過程（分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評(píng)估）的實(shí)施和管理，主要形式有在線自學(xué)（Online Self-study）和虛擬課堂（Virtual Classroom）。
E-Learning一枝獨(dú)秀
“處于領(lǐng)先地位的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開始認(rèn)識(shí)到這種基于先進(jìn)技術(shù)的培訓(xùn)方式有著不俗的回報(bào)”，Josh Bersin一針見血。因此，“在線自學(xué)”式e-Learning今年增速最快，比去年增長(zhǎng)一倍有余，在所有培訓(xùn)方式中占據(jù)15%的份額；而利用多媒體加網(wǎng)絡(luò)的“虛擬課堂”方式也增至14%.也就是說(shuō)，e-Learning在美國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)已近“三分天下有其一”。
E-Learning的大放光彩，不僅表現(xiàn)在數(shù)字上，甚至已經(jīng)影響到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工資單。過去五年來(lái)，美國(guó)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招聘不斷，僅今年一年相關(guān)職位就增加了6%；但奇怪的是，其工資總額并未相應(yīng)增長(zhǎng)。原來(lái)，隨著e-Learning的風(fēng)行，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職位構(gòu)成比例正悄然改變。培訓(xùn)業(yè)新增的工作機(jī)會(huì)，大多屬于e-Learning急需的內(nèi)容及技術(shù)職位，而不再是作為傳統(tǒng)模式中心的高薪培訓(xùn)師。這些培訓(xùn)業(yè)新人更年輕、工資也更低，讓雇主可以同樣的支出連續(xù)五年擴(kuò)張。不僅如此，e-Learning更高的技術(shù)而非人力成本，讓整個(gè)行業(yè)支出中的工資比例都隨之降至65%，而以往這個(gè)比例都遠(yuǎn)超七成。
無(wú)疑，e-Learning不再是互聯(lián)網(wǎng)上的試驗(yàn)品。2006年，它已在美國(guó)登堂入室，成為一種身價(jià)百億的“主流培訓(xùn)方式”，未來(lái)幾年其增長(zhǎng)仍可能繼續(xù)一枝獨(dú)秀。
E-Learning現(xiàn)狀三問
誰(shuí)在用？身處科技或金融服務(wù)業(yè)的大公司。
從規(guī)模來(lái)看，雇員數(shù)超過10，000的機(jī)構(gòu)所用的培訓(xùn)方式，有36%是通過“在線自學(xué)”或“虛擬課堂”，而規(guī)模更小的機(jī)構(gòu)不到三成。小公司應(yīng)用 e-Learning的障礙就在于技術(shù)儲(chǔ)備和網(wǎng)絡(luò)帶寬。他們與大公司之間的“數(shù)字溝”尚需時(shí)間和資金來(lái)填平。而網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)的成熟，也將使e- Learning更易親近。從行業(yè)來(lái)看，科技或金融服務(wù)業(yè)應(yīng)用e-Learning的比例高達(dá)四成，而更加傳統(tǒng)的制造業(yè)、零售業(yè)及教育部門最為落后，制造業(yè)只有12%.這些行業(yè)或許正是e-Learning的潛力所在。
用于培訓(xùn)什么？強(qiáng)制或合規(guī)培訓(xùn)（Mandatory/Compliance training）。
35%的強(qiáng)制或合規(guī)培訓(xùn)主要或完全應(yīng)用了在線方式。諸如入職培訓(xùn)、報(bào)關(guān)培訓(xùn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，這種培訓(xùn)只需以單一的語(yǔ)言方式傳遞各類“明文規(guī)定”。因此，e-Learning與其要求相符，且便于開展、評(píng)測(cè)并作出反饋報(bào)告。相反，富含身體語(yǔ)言、微妙情緒的人際交往（軟技能）、管理深造、顧客服務(wù)及營(yíng)銷類培訓(xùn)，則最少應(yīng)用e-Learning.在這些領(lǐng)域，課堂或者面對(duì)面的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式仍占主流，從未使用在線方式的項(xiàng)目超過一半。E- Learning即使用于這些領(lǐng)域，也只是對(duì)面對(duì)面培訓(xùn)的一個(gè)預(yù)習(xí)或資料補(bǔ)充。
怎樣用？與傳統(tǒng)培訓(xùn)方式混合使用（Blended Learning）。
是百分百e-Learning，還是調(diào)制一杯培訓(xùn)“雞尾酒”？多數(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目選擇了后者，就像上述“軟技能”培訓(xùn)所做的。“我們相信e- Learning的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨”，《培訓(xùn)》雜志引用Josh Bersin的話如此宣布。但是，份額從70%跌至62%的傳統(tǒng)式培訓(xùn)絕不會(huì)因此消失。換句話說(shuō)，“學(xué)員們只是越來(lái)越多的在線接受他們（培訓(xùn)師）的培訓(xùn)”。改變的是技術(shù)——從面對(duì)面的教室到線上音視頻互動(dòng)平臺(tái)，不變的是培訓(xùn)師對(duì)管理實(shí)踐與理念的個(gè)性化傳遞。e-Learning今后更大的發(fā)展空間就在于這種混合式生存。
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