目前百度股價已接近122美元，這表明投資者對百度的收益期望值很高。由于越來越多的內(nèi)陸中小企業(yè)已意識到互聯(lián)網(wǎng)的重要性，他們每個季度在百度的廣告支出也在相應增加。第三季度期間，百度客戶總量由去年同期的5.3萬增至10.2萬，每位客戶平均支出由去年同期的1620元增至2330元。

　　但一些客戶也對百度頗有怨言，稱百度今年提高了廣告價格，但它作為營銷渠道的效果卻已經(jīng)下降。此外，搜索結果是否優(yōu)化、是否存在“點擊欺詐(click fraud)”，也是容易引起客戶投訴的兩個重要因素。分析人士認為，如果百度不能對這些問題加以認真處理，客戶今后是否還會愿意為百度掏腰包，無疑將是一個未知數(shù)。

　　Learning365是一家總部位于上海的網(wǎng)絡英語學習學校，目前已開通網(wǎng)絡學習課程，擁有1000名左右學生。為提高知名度，Learning365今年開始在百度上投放廣告。Learning365起初對廣告效果還算滿意，但后來發(fā)現(xiàn)廣告費增加后，咨詢?nèi)雽W事宜的人數(shù)總量卻沒有增長。有業(yè)界人士稱，百度今年6月推出了新算法后，廣告商的支出整體上呈增長之勢。

　　易觀國際分析師黃永濤(音譯)表示，不少中小型企業(yè)發(fā)現(xiàn)，使用關鍵字搜索營銷方式一段時間后，廣告費增加的同時營銷效果卻在下降，一些企業(yè)因此而放棄了這種方式。百度一位高管此前稱，公司對大型客戶提供搜索優(yōu)化服務，限于人力，目前還沒有對中小型客戶提供類似服務。

　　分析人士稱，中小企業(yè)通常只與搜索引擎商的銷售代表打交道，而在如何設計自家搜索關鍵詞上面，多數(shù)中小企業(yè)還缺乏足夠技術經(jīng)驗，故而往往會把此類事務交給中間人去完成。然而關鍵詞優(yōu)化并不能使中間人利益最大化，因此他們通常也不會盡力給客戶拿出最佳方案。

　　此外，點擊欺詐也是不容忽視的問題。所謂點擊欺詐，是指對網(wǎng)絡廣告進行惡意反復點擊；通常有兩種情況：一是網(wǎng)站所有者反復點擊廣告以賺取廣告費；二是一些企業(yè)利用點擊欺詐來增加競爭對手廣告成本。目前點擊欺詐已成為全球性問題。業(yè)界人士認為，搜索引擎商最有能力預防點擊欺詐，因為他們可對每一次點擊進行跟蹤分析。

　　分析人士稱，如果百度僅僅依靠廣告提價來增加收入，而客戶無法得到更多回報的話，則該公司能否維持高增長速度將是值得考慮的問題。留學信息網(wǎng)站滴答網(wǎng)稱，不打算再在百度上投放廣告，而計劃把這部分費用用于加強和海外學校的聯(lián)系。