出自“blog中文翻譯”：社會網(wǎng)絡(luò)和社會網(wǎng)絡(luò)化November 17th, 2005 Social Networks and Social Networking 社交網(wǎng)絡(luò)建立在這樣的想法上：有一個(gè)可決定的結(jié)構(gòu)使得人們無論直接地或間接地都可以彼此認(rèn)識。譬如“六度分割”這種通俗化的概念——“在地球上的每個(gè)人最多通過六個(gè)私人關(guān)系就可以被聯(lián)系在一起”,人們可以(但可能并不知道)通過普通的同事就相互聯(lián)系起來。 這個(gè)問題的主題在研究中包括了三篇短文，涉及了從社交網(wǎng)絡(luò)到駕馭創(chuàng)新設(shè)計(jì)的理念。焦點(diǎn)緊緊圍繞著我們知識分子自己的“家園”——在個(gè)體、小組和組織的層面上的社會技術(shù)設(shè)計(jì)、發(fā)展、研究——雖然我們會在簡短的介紹中會提到商業(yè)事務(wù)、社區(qū)和社會沖擊這些更加寬廣的問題。 起源 社交網(wǎng)絡(luò)的大多數(shù)實(shí)時(shí)討論看起來都似乎圍繞著這些方面：通過互聯(lián)網(wǎng)的在線相互交流和聚焦在與其他人“相互聯(lián)絡(luò)”來獲得工作、獲得約會的機(jī)會、與其他人分享故事（比如說交流養(yǎng)狗的經(jīng)驗(yàn)）。然而,行為科學(xué)研究員歷經(jīng)數(shù)十年研究了所有種類的社會網(wǎng)絡(luò)——“離線” (面對面,信件,電話等等) 以及在線的交流方式，從而確定社會網(wǎng)絡(luò)怎樣被開發(fā)和被維護(hù)著的，以及社會網(wǎng)絡(luò)怎樣影響著我們的生活。 John Scott所寫的序文表明，當(dāng)代社會網(wǎng)絡(luò)分析系統(tǒng)（簡稱SNA）提出了三條需求的脈絡(luò):
通過這些調(diào)查的影響, Harrison White領(lǐng)導(dǎo)哈佛研究員在60 年代和70 年代進(jìn)一步探索了社會結(jié)構(gòu)的數(shù)學(xué)依據(jù)。他們?nèi)诤狭藞F(tuán)體代數(shù)模型集合理論和多維結(jié)構(gòu)理論，從而建立了譬如連接強(qiáng)度和連接距離等概念。它通過Mark Granovetter在刊物上的分析文章——“信息怎樣以非常規(guī)的社會聯(lián)絡(luò)應(yīng)用于美國社區(qū)的求職”——贏得了合法的地位和聲望。這些成果為研究模式打下了基礎(chǔ)，現(xiàn)在被使用在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系的分析中。 定義 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系數(shù)據(jù)根本上是基于關(guān)系的，而非基于屬性(attribute-based)。因而, 分析的單位不是個(gè)體, 而是在他們兩者（通常更多）之間的結(jié)構(gòu)(網(wǎng)絡(luò))和鏈路。舉例來說，數(shù)據(jù)集包括了親屬關(guān)系(例如兄弟)、社會角色(上司、朋友等等), 社會活動(譬如出席晚宴、與他人跳舞、或與別人戰(zhàn)斗)、感受(愛、恨等等)、信息交換(譬如經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù))、普遍的行為(例如穿著同樣的牛仔褲或者來到同一家紋身店)。 圖1 是描述在個(gè)體A至G間聯(lián)系結(jié)構(gòu)的社交圖,A-G分別是簡單網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)。 在圖中,小圓圈是結(jié)點(diǎn)，他們之間的連線是鏈接(也叫做弧、邊緣、或束縛)。個(gè)體A 被連接到二個(gè)小團(tuán)體中，并和G保持單獨(dú)聯(lián)系。其中A和B、C、D組成了一個(gè)小團(tuán)體,和E、F組成了另一個(gè)。箭頭則描述了流程是單向或雙向的: • A被連接到B、C、E、F和G上，或者說，A向他們發(fā)送了電子郵件 。
圖1.在一個(gè)簡單的社交圖中描述了社會網(wǎng)絡(luò)的元素。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，小圓圈代表節(jié)點(diǎn),箭頭線代表鏈接或聯(lián)系。在結(jié)點(diǎn)之間是一個(gè)單向和八個(gè)雙向的鏈接。A是連接B、C、D和E、F兩個(gè)小團(tuán)體的中心。A還與G相連接。A連接到E,但E不連接到A。 我們能描述A 是二個(gè)小團(tuán)體的跨越邊界, 因此在每個(gè)個(gè)體之間，它是作為一個(gè)潛在的連接源存在著。圖2形象地表示了圖1的連通性矩陣。
圖2.顯示了圖1中個(gè)體A-G之間的連通性矩陣。在矩陣中,1代表有聯(lián)系,0代表沒有聯(lián)系。A和D之間在兩個(gè)格子中都顯示0，這代表它們之間缺乏聯(lián)系。A通過單向的連接到達(dá)E:因?yàn)镋不連接到A。 在節(jié)點(diǎn)中信息的傳遞就像流水——在牛群之中的疾病、在音樂家風(fēng)格之間的聯(lián)系、信件、金錢、電子郵件、blog文章、閑話、愛情或者任何真實(shí)的東西。 在分析鏈路間節(jié)點(diǎn)的運(yùn)動時(shí),我們能用這樣的詞匯描述節(jié)點(diǎn)：無力的、活躍的、固定不變的、瞬息萬變的或永久的。鏈接可能很強(qiáng)也可能很弱、可能私有或開放、可能單向或多向、可能獨(dú)特或重復(fù)、也可能是平行或相交。在結(jié)點(diǎn)之間的運(yùn)動可能是豐富或稀落、恒定或斷續(xù)、單向或雙向、意味深長或毫無意義的。 使用結(jié)點(diǎn)、束縛和流水這樣簡單的概念,分析人員能為任何存在聯(lián)系的事物繪制關(guān)系矩陣和社交圖。網(wǎng)絡(luò)分析還能顯示在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的下層結(jié)構(gòu)——例如,在一個(gè)大的團(tuán)體中的派系。通常一些網(wǎng)絡(luò)特性是象下面這樣描述的: • 集中,分權(quán)(多個(gè)中心),或分布的（無中心）； 網(wǎng)絡(luò)的模式隨著時(shí)間的流動變化，顯示了網(wǎng)絡(luò)是怎樣形成、增長和減少的。通過了解不同網(wǎng)絡(luò)類型中的這些模式,我們能了解到潛在變化的起因和后果,并能通過指定的不同干預(yù)，來預(yù)言網(wǎng)絡(luò)的演變。 為什么計(jì)算機(jī)工作在網(wǎng)絡(luò)上很重要? 近年來互聯(lián)網(wǎng)通信的出現(xiàn)極大地增進(jìn)了系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系的大眾化。概括說來,互聯(lián)網(wǎng)激發(fā)了求知欲(人們?yōu)槭裁春驮鯓勇?lián)系其他人?)、機(jī)會(我們能通過計(jì)算機(jī)日志高效率地跟蹤通信流)和商務(wù)(什么樣的服務(wù)能激起人們的購買欲望?)。 那些對人們交際的動態(tài)感興趣的研究員, 在互聯(lián)網(wǎng)的誕生之前，他們從未想過人們越來越多地利用在線交流的方式結(jié)交他人。聯(lián)系不再由于相似而遇到隔閡；相反,人們能從全世界尋找或“碰到”其他人。進(jìn)一步說,網(wǎng)絡(luò)密度和社會軟件的增加潛力更強(qiáng)調(diào)了團(tuán)體的通信。因此,人與人之間的通信驅(qū)動力更加明顯了——有證據(jù)表明，如果不維護(hù)它, 至少在初始期,通過網(wǎng)站產(chǎn)生的聯(lián)系很短暫。隨著在朋友和陌生人之間交際這場浪潮,基于計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)使得研究人員在方法和測量上發(fā)生了革新,并動搖了社會網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)交互式網(wǎng)絡(luò)上的人數(shù)不斷增加時(shí), 分析人員注重于觀察和描繪何時(shí)、何地并且怎么建立起來聯(lián)系,它們會維持多長時(shí)間，用怎樣的方式,還有這些聯(lián)系的服務(wù)會產(chǎn)生怎樣的功能。在人際交流、團(tuán)體利益、參與者等層面上,研究人員研究了在互聯(lián)網(wǎng)傳播和網(wǎng)上空間上社會信息流的強(qiáng)弱束縛、網(wǎng)上交往怎樣影響人的心理健康、網(wǎng)上交往怎樣影響了交際中面對面的交流。 不少研究還探索了印象管理——即人們怎樣通過建構(gòu)的網(wǎng)上身份表達(dá)自我。在社會層面上,Manuel Castells把基于計(jì)算機(jī)的通信放在全球性社會經(jīng)濟(jì)中心地位上考慮。他不是唯一對逐漸顯露的不公平表示關(guān)心的人，這種不公平表現(xiàn)在對技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)甚至是社會的進(jìn)入門檻上。 社會網(wǎng)絡(luò)概念激起了很多的興趣，盡管特別賺錢的商業(yè)模式仍未出現(xiàn)，但Ryze、LinkedIn、MySpace、Tribe、Orkut和Friendster都在過去幾年中建立起來了。 在相互和內(nèi)部組織層面上,分析人員使用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系來繪制人們通信和合作的方式，即辨別知識流:人們會從誰那里尋找信息和知識?他們會與誰分享信息和知識? 作為商業(yè)應(yīng)用,系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系經(jīng)常是關(guān)于揭示存在于組織中的非常規(guī)通訊網(wǎng)絡(luò)——正式流程和關(guān)系之間信息實(shí)際上是怎樣流動的，以及如何在組織階層圖上繪制。幾個(gè)咨詢公司提供基于系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系的服務(wù),承諾優(yōu)化信息流，從而作為提升效率、減少費(fèi)用、改進(jìn)生產(chǎn)力的一種方式。在研究文本中,會了解到這些非常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)是怎樣運(yùn)動的，并且開辟了單獨(dú)的研究領(lǐng)域,叫組織網(wǎng)絡(luò)分析(ONA)。 有關(guān)這個(gè)問題的文章 以上三篇文章都是有關(guān)個(gè)體之間的關(guān)系(而不是在組織、社區(qū)或社會層面的) 。另外, 一起分享我們的愛好也有助于社會技術(shù)的設(shè)計(jì)——系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系可以促進(jìn)創(chuàng)新，幫助人們利用通訊技術(shù)來更加有效地了解和處理他們的社會網(wǎng)絡(luò)。 Danyel Fisher的 “使用以自我為中心的網(wǎng)絡(luò)來理解交流” 非常貼近于今天的在線交流社會網(wǎng)絡(luò)的特性。著重考察了以“自我”為中心的電子郵件用戶這樣的老網(wǎng)蟲,他提出二個(gè)系統(tǒng): Soylent可看作電子郵件的交互模式；Roles在新聞組中代表了系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系的消息和回復(fù)。兩者都會檢驗(yàn)聯(lián)系是否明了和具有意志力——基于內(nèi)心的聯(lián)系決定了交流,與此相對的是，在走廊中意外碰到他人的緣分，這種緣分沒有假定鏈接是雙向的。Soylent的社交圖可表示為終端用戶在個(gè)人之間聯(lián)系的可視化，他們都在電子郵件中添加了對方的地址。Fisher描述了從這樣的聯(lián)系中產(chǎn)生的核心模式。Roles項(xiàng)目則把系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系應(yīng)用到新聞組交流中，從而辨認(rèn)個(gè)體的角色和此角色在個(gè)體之間相互作用的模式。 在“作為健康反饋的社會網(wǎng)絡(luò)”這篇文章中，Margaret Morris也著眼于個(gè)體,集中討論了自我意識和精神面貌的改善。她在英特爾工作中采用了未雨綢繆的方法來對待健康，通過使用社會網(wǎng)絡(luò)和遍布的計(jì)算機(jī)技術(shù)，從而幫助年長的人減輕社會隔膜和消沉的感覺。此項(xiàng)工作建立在認(rèn)知行為的想法和留心的觀察上面,Morris和同事使用網(wǎng)絡(luò)的方式畫出了一張社會生物反饋（biofeedback）的圖表。 他們使用探測器（通過手機(jī)采訪和登門訪問）的數(shù)據(jù)獲得了社交公開圖,他們把年長者的家融入關(guān)系和朋友的相互作用中。這種方法顯示了諸如社會網(wǎng)絡(luò)這樣的概念的說服力:因?yàn)槿藗兛吹搅嗽谶@些反饋中顯示的社會相互作用, 他們被社會孤立的感覺被微妙、柔和地推翻了。 最后, Quentin Jones和Sukeshini A. Grandhi的“P3 系統(tǒng):回到社會網(wǎng)絡(luò)”使我們對社會網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前的討論進(jìn)一步擴(kuò)展了。雖然早期的大部分系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系工作把地理空間、地點(diǎn)、和建筑空間在關(guān)于抽象的、通訊技術(shù)的“聯(lián)系”討論中經(jīng)常遺忘了。 這篇文章卻討論了物理地點(diǎn)、移動技術(shù)和社會網(wǎng)絡(luò)，作者把它們稱作P3框架,其用意是幫助設(shè)計(jì)師考慮在具體的社會相互作用中地理的暗示作用。在他們的框架中, Jones和Grandhi區(qū)分了（社區(qū)或地點(diǎn)明了的社區(qū)系統(tǒng)間）以人為本還是以地點(diǎn)為要義的技術(shù)。 就像我們看到細(xì)胞技術(shù)的增進(jìn)幾乎是永無止境的，對于社會網(wǎng)絡(luò)來說，基于這些設(shè)備的工具和應(yīng)用的增長情況大概也差不多。例如這樣的移動社會軟件(簡稱MoSoSo)服務(wù)包括Dodgeball，它可以根據(jù)物理接近度聯(lián)系到朋友,還有Morca, 幫助人發(fā)現(xiàn)彼此間的共同愛好,并根據(jù)他們的電子郵件建立了索引。Jones和Grandhi的框架開始著眼于這樣的事實(shí)，即我們渴望聯(lián)系無論何時(shí)、何地都是穩(wěn)固的。 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系的最主要問題是節(jié)點(diǎn)之間的相互作用，以及他們作為網(wǎng)絡(luò)的一部分產(chǎn)生的動力。互聯(lián)網(wǎng)使我們明白在近距離（地理意義）之外，人對于網(wǎng)絡(luò)的欲望和能力。 文章在這個(gè)特別問題上試圖尊重結(jié)點(diǎn)(個(gè)體的)的活動，因?yàn)閼?yīng)當(dāng)牢記集合行為模式會是很廣闊的場景。雖然在這里描述的工具全部是打算供個(gè)體使用的,各篇文章都集中討論我們所理解的事情，即新技術(shù)和技術(shù)能力將怎樣進(jìn)一步推動人的社會網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動和欲望。具體地說,地址清晰的技術(shù)、大屏幕的顯示、形象化的表示方法都會被社會接受，將迅速應(yīng)用于動態(tài)團(tuán)體和社會(而不是生物)反饋中，并且肯定會突出人們怎樣建立、處理和維護(hù)他們的社會網(wǎng)絡(luò)的，尤其在傳達(dá)和面對面的交流情況下，就此而言,管理他們的身份和關(guān)系就像處理越來越多連接和“被連接”的途徑。 雖然我們無法根據(jù)社會學(xué)分析對這一題目作出完全正確地分析,但隨著通信工具的發(fā)展、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的累積、商業(yè)分析和應(yīng)用的增加,我們希望這個(gè)具體問題能吸引更多的人。
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