一、 企業(yè)戰(zhàn)略決策需要競爭情報系統(tǒng)

圖1簡明地表述了制約企業(yè)決策特別是戰(zhàn)略決策的重要因素，這些因素決定了企業(yè)戰(zhàn)略決策的理性方法（強調(diào)對問題的系統(tǒng)分析，按照選擇——實施的邏輯順序進行）在實際上并不完全現(xiàn)實。因此，高層決策者還應(yīng)運用有限理性決策（在有限時間、信息、資源條件下處理復(fù)雜、多層面的問題）甚至直覺決策（使用經(jīng)驗和判斷而不是順序的邏輯和清晰的推理作決策），綜合考慮，把握時機，決勝未來。當今時代是戰(zhàn)略制勝的時代，戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵是在對競爭環(huán)境、競爭對手和組織自身調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析并識別未來的機遇與威脅，分析和識別自身的優(yōu)勢和劣勢，從而形成自己的戰(zhàn)略思想和目標，這一切正是競爭情報系統(tǒng)的重要任務(wù)。企業(yè)戰(zhàn)略決策需要競爭情報系統(tǒng)，這一認識是基于表1所列原因得出的。

二、競爭情報系統(tǒng)要面向企業(yè)戰(zhàn)略決策

從決策類型與信息系統(tǒng)的關(guān)系、競爭情報系統(tǒng)的特性兩方面綜合考慮，競爭情報系統(tǒng)可以而且應(yīng)該面向企業(yè)戰(zhàn)略決策。
1.決策類型與信息系統(tǒng)的關(guān)系
決策類型與信息系統(tǒng)的關(guān)系如圖2所示。

決策按組織層次分為戰(zhàn)略決策、管理決策、知識決策和業(yè)務(wù)決策，按問題的結(jié)構(gòu)化程度不同劃分為結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。一般而言，操作層面對應(yīng)的是結(jié)構(gòu)化問題，相應(yīng)的信息系統(tǒng)是電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）等；高層戰(zhàn)略決策人員面對應(yīng)的是高度非結(jié)構(gòu)化的問題，相應(yīng)的信息系統(tǒng)是競爭情報系統(tǒng)（CIS）等；知識層和管理人員也會遇到一些非結(jié)構(gòu)化問題，但主要處理半結(jié)構(gòu)化問題，其相應(yīng)的信息系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)（MIS）、知識工作系統(tǒng)(KWS)等。當然，這也不是絕對的，在組織的每個層次中，既有結(jié)構(gòu)化問題，又有非結(jié)構(gòu)化問題，只是所占比例不同。

2.競爭情報系統(tǒng)的特性

競爭情報系統(tǒng)是在面向競爭的信息戰(zhàn)略指導(dǎo)下，體現(xiàn)信息資源管理（IRM）思想的新一代信息系統(tǒng)，它是在電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）等傳統(tǒng)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，但它與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)又有本質(zhì)的區(qū)別。

(1)從對“信息資源”的認識上看。傳統(tǒng)觀念認為，信息系統(tǒng)是保證如何向決策者提供及時、有效的信息，信息資源的作用僅局限于決策支持的輔助作用，而競爭情報系統(tǒng)的突出特點在于對信息資源的戰(zhàn)略認識和應(yīng)用上，凡是從競爭戰(zhàn)略決策需要出發(fā)，能為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和抵消競爭對手競爭優(yōu)勢的信息資源的開發(fā)利用都是競爭情報系統(tǒng)的研究內(nèi)容。通過對信息資源的戰(zhàn)略發(fā)掘和應(yīng)用，可以使企業(yè)生產(chǎn)率得到提高，市場反應(yīng)能力得到增強，競爭優(yōu)勢得到持續(xù)發(fā)展。

(2)從“系統(tǒng)的目標”上看。EDPS的目標是通過電子信息處理來提高業(yè)務(wù)工作的效率；MIS的目標是通過滿足信息需求來增強管理活動的效果；而CIS的目標是通過改變企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營特性來提高其競爭力。與DSS相比，CIS具有更明確的針對性和實效性，在指導(dǎo)思想上，競爭情報系統(tǒng)比傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)有了提高。

(3)從對“人的智能”因素認識上看。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)對由“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為“信息”的貢獻比較大，也涉及到了“信息”到“知識”的應(yīng)用，但它們只是從技術(shù)角度考慮問題，忽視了人文和社會因素。CIS側(cè)重于“知識”的運用，從“數(shù)據(jù)”到“信息”，直到產(chǎn)生作為一種“知識”的“情報”，人的智能作用得到了重視和發(fā)揮，使人在分析非結(jié)構(gòu)化問題的作用展示出來，使CIS產(chǎn)品更好地為企業(yè)戰(zhàn)略決策服務(wù)，這充分體現(xiàn)了將技術(shù)因素和人文因素結(jié)合起來，在戰(zhàn)略計劃的高層次上充分發(fā)揮信息和信息系統(tǒng)及人的智能作用的信息資源管理思想。所以，CIS是信息技術(shù)不斷進步的產(chǎn)物，更是企業(yè)管理信息思想和信息系統(tǒng)的有機結(jié)合。

表2進一步說明了CIS、MIS、DSS等信息系統(tǒng)之間的詳細區(qū)別。
綜上所述，不難發(fā)現(xiàn)，“競爭情報系統(tǒng)是以人的智能為主導(dǎo)，信息網(wǎng)絡(luò)為手段，增強企業(yè)競爭力為目標的人機結(jié)合的競爭戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)。它能為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢提供強有力的智力支持和情報保障，因而我們可以把它看作是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團在經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭決策過程中的‘中央情報局’”。[4]它是面向高層管理和競爭戰(zhàn)略決策需要而開發(fā)出來的一類新型信息管理系統(tǒng)，所以企業(yè)戰(zhàn)略決策需要競爭情報系統(tǒng)，競爭情報系統(tǒng)應(yīng)該面向企業(yè)戰(zhàn)略決策。