管理思想經(jīng)歷了科學(xué)管理（19世紀(jì)末期到20世紀(jì)30年代）、人本管理（20世紀(jì)30年代到60年代）、戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)（20世紀(jì)60年代中后期到80年代初）、日本式管理技巧（20世紀(jì)80年代到90年代）和學(xué)習(xí)型組織（20世紀(jì)90年代以后）等幾個(gè)階段。

　　科學(xué)管理的管理思想是把組織視作一部高效率運(yùn)行的機(jī)器，以泰勒為代表；人本管理的管理思想是把組織看作是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，以馬斯洛和赫茲伯格為代表；戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的管理思想認(rèn)為組織是多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的組合，以麥肯錫和波士頓為代表；日本式管理技巧的管理思想認(rèn)為組織應(yīng)追求卓越，以戴明為代表；學(xué)習(xí)型組織管理思想認(rèn)為組織應(yīng)是一個(gè)不斷地進(jìn)行知識(shí)積累和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，以彼得·圣吉為代表。

　　可以說21世紀(jì)以前的管理思想基本上基于分割式思維模式。21世紀(jì)，人類已經(jīng)進(jìn)入了全球化的時(shí)代，很多事情的依賴程度愈來愈深，互動(dòng)關(guān)系愈來愈強(qiáng)。另外，20世紀(jì)90年代以來，新的科學(xué)——復(fù)雜科學(xué)正在興起，它使我們對(duì)社會(huì)系統(tǒng)有了新的認(rèn)識(shí)，即社會(huì)系統(tǒng)是一個(gè)有思維能力的人介入其中的復(fù)雜系統(tǒng)，具有自組織性、自適應(yīng)性、動(dòng)態(tài)性?；谝陨媳尘?，我們提出復(fù)雜科學(xué)管理，這是繼科學(xué)管理、人本管理、戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、日本式管理技巧、學(xué)習(xí)型組織之后的一個(gè)新的管理思想。

　　復(fù)雜科學(xué)管理基于這樣一個(gè)假設(shè)——組織是一個(gè)能系統(tǒng)思維的大腦。這就是說組織具有智能結(jié)構(gòu)，它包括三個(gè)層次：知識(shí)結(jié)構(gòu)——組織具有基本知識(shí)；能力結(jié)構(gòu)——組織能夠應(yīng)用知識(shí)解決問題；智能結(jié)構(gòu)——組織能夠應(yīng)用系統(tǒng)思維模式整合組織內(nèi)外機(jī)能解決問題。

　　復(fù)雜科學(xué)管理的理論基于如下認(rèn)識(shí)：（1）社會(huì)層面上的復(fù)雜系統(tǒng)是具有思維能力的人介入其中的復(fù)雜系統(tǒng)。（2）該類復(fù)雜系統(tǒng)中的某些個(gè)體具有隨機(jī)性、不確定性和非線性；個(gè)體之間相互影響、不斷進(jìn)化；系統(tǒng)本身及其組成部分受環(huán)境影響，即隨環(huán)境的變化而變化；反過來，系統(tǒng)又影響環(huán)境。（3）該類復(fù)雜系統(tǒng)具有多層次結(jié)構(gòu)，每個(gè)層次的經(jīng)濟(jì)利益通常并不一致，需要協(xié)調(diào)。（4）該類復(fù)雜系統(tǒng)的組成成分中具有智能，即其組成部分中含有專家的經(jīng)驗(yàn)、智慧、思維。（5）該類復(fù)雜系統(tǒng)具有自組織性、自適應(yīng)性和動(dòng)態(tài)性。

　　自組織是指系統(tǒng)中許多獨(dú)立的個(gè)體在沒有任何人為的策劃、組織、控制下，進(jìn)行的相互作用、相互影響、自然演化的過程。自適應(yīng)性是指復(fù)雜系統(tǒng)應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境所進(jìn)行的自我調(diào)整，包括制定的法律、法規(guī)、規(guī)章制度等等。在自我調(diào)整中，不是被動(dòng)地對(duì)所發(fā)生的事件做出反應(yīng)，而是積極地試圖將所發(fā)生的一切都轉(zhuǎn)化為對(duì)自身有利的東西。動(dòng)態(tài)性表現(xiàn)在：系統(tǒng)包含關(guān)聯(lián)性、關(guān)系以及互動(dòng)模式；系統(tǒng)總是處在發(fā)生、發(fā)展、老化的過程中；系統(tǒng)整體特性也會(huì)突然發(fā)生改變，這種改變有外力的作用，也有系統(tǒng)中部分與整體的作用，且系統(tǒng)中某一個(gè)微小因素的微小變化都有可能導(dǎo)致另一系統(tǒng)或整體驚人的變化。

　　由于思維模式?jīng)Q定了管理的成效，所以，我們很注重管理的思維模式。復(fù)雜科學(xué)管理的思維模式是系統(tǒng)思維。它是將科學(xué)與藝術(shù)融合的一種新思維，包括：研究復(fù)雜問題的思考方式——系統(tǒng)思考；觀察復(fù)雜問題的角度——從環(huán)狀看因果；分析復(fù)雜問題的思維過程——結(jié)構(gòu)化、模塊化思維。研究復(fù)雜問題的思維方法——融邏輯思維與形象思維于一體的視覺思考。系統(tǒng)思維的思考方式是一種以整體觀為核心，把系統(tǒng)中的各種機(jī)能和才干等資源整合在一起，使系統(tǒng)成為有競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)思考。其間，整合、搭配是非常重要的，整合、搭配不同，結(jié)果將會(huì)大不一樣。系統(tǒng)思維觀察問題的角度是一種從環(huán)狀看因果的新視野，新視野是在觀察一連串的變化過程時(shí)，是看因果的互動(dòng)關(guān)系，不是只看因果關(guān)系。即從一個(gè)更大的循環(huán)看因果互動(dòng)關(guān)系，而不是單向看因果關(guān)系。系統(tǒng)思維的思維過程是一種結(jié)構(gòu)化、模塊化思維。從整體的視角，將系統(tǒng)中的各組成部件描述成若干個(gè)模塊，找出因果互動(dòng)關(guān)系，辨認(rèn)哪些重要、哪些不重要；哪些事情應(yīng)關(guān)注，哪些事情不必太重視，最后達(dá)到整合搭配的最佳平衡點(diǎn)。

　　系統(tǒng)思維的思維模式是一種融邏輯思維與形象思維于一體的視覺思考。視覺思考是通過繪制探索圖、循環(huán)圖、結(jié)構(gòu)圖等思維圖來實(shí)現(xiàn)的。

　　系統(tǒng)思維是以整體觀為核心，環(huán)狀看因果，通過系統(tǒng)思考、結(jié)構(gòu)化思維，整合系統(tǒng)內(nèi)外資源，使系統(tǒng)具有競(jìng)爭(zhēng)力。系統(tǒng)思維幫助我們從整體出發(fā)分析問題，使我們清晰地知道，我們所在的系統(tǒng)（或者是一個(gè)區(qū)域；或者是一個(gè)公司；或者是一個(gè)學(xué)校……等等）有哪些資源，如何進(jìn)行資源整合，改變整個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)出，使系統(tǒng)既獲得經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，又能協(xié)調(diào)、和諧，可持續(xù)發(fā)展。系統(tǒng)思維還可充分發(fā)揮集體智慧、人們的想象力，創(chuàng)造性地去做大家認(rèn)為是不可能的、甚至是胡思亂想的事情。

　　復(fù)雜科學(xué)管理的研究工具有循環(huán)圖、探索圖、結(jié)構(gòu)圖。循環(huán)圖用來描述因果互動(dòng)關(guān)系，它將從一個(gè)更大的循環(huán)觀察因果互動(dòng)關(guān)系，體現(xiàn)從環(huán)狀看因果。探索圖以圖畫的思考方式即視覺思考，將對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的直觀感覺與智力理解連接在一起；將想象的創(chuàng)造力與直覺的技巧和分析能力整合在一起，幫助我們觀察并了解我們面臨的復(fù)雜問題。結(jié)構(gòu)圖用來解決這樣一些決策問題：在眾多要素（事情、備選方案）中，挑選出某些要素使整體達(dá)到最佳平衡點(diǎn)。結(jié)構(gòu)圖將問題清晰地描述出來，使得你能夠結(jié)合目標(biāo)，從整體的視角進(jìn)行分析，找出因果互動(dòng)關(guān)系，辨認(rèn)哪些重要、哪些不重要；哪些應(yīng)關(guān)注，哪些不必太重視，最后達(dá)到整合搭配的最佳平衡點(diǎn)。