TrackBack的困惑

非常主體 2006-08-09

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TrackBack的困惑

固若GinTonic 發(fā)表于 2006-8-7 22:32:00

剛搬來(lái)Techweb的時(shí)候就和這里的物業(yè)管理說(shuō)，TB（TrackBack、反向鏈接、引用通告）對(duì)我很重要，沒(méi)有TB功能我的Blog是一個(gè)孤島，有了TB功能我的Blog在互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)通中移動(dòng)。但之后我沒(méi)有收到一個(gè)針對(duì)我的Blog文章的TB，即使曾有文章討論的話題和我的文章相關(guān)，作者也給出了我的Blog鏈接，但還是沒(méi)有TB。也就是說(shuō)如果我沒(méi)有主動(dòng)去搜尋相關(guān)主題的話，是不會(huì)知道有人曾經(jīng)對(duì)我的文章發(fā)表過(guò)什么意見(jiàn)的。

敏思博客是沒(méi)有TB功能的，新浪博客也沒(méi)有，連新出來(lái)的百度空間也沒(méi)有，但這不妨礙他們成長(zhǎng)為疑似黏度最高或者人氣最旺的Blog社區(qū)。其他象MSN Space等地方有這個(gè)功能，可是不但用的人不多，連知道這個(gè)功能是干什么用的人都少得可憐。由此想起了嫻人的那句話：他們不需要TB。用戶為什么不需要TB？如果用戶都不知道有TB，他們?cè)趺磿?huì)知道自己需要不需要？

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)應(yīng)該是：用戶和TB之間的距離為什么那么遠(yuǎn)？要回答這個(gè)問(wèn)題恐怕需要從用戶和TB功能自身兩方面來(lái)研究。

首先是用戶方面。的確，所有的用戶都是懶惰的，用戶不會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)他不知道對(duì)他有什么好處的東西。用戶可以懶到很少點(diǎn)擊瀏覽器上的“后退”按鈕，造成中國(guó)的網(wǎng)站多以點(diǎn)擊鏈接后新開(kāi)窗口代替常規(guī)的在原窗口打開(kāi)新頁(yè)面。但另一面是，當(dāng)用戶真的有需求時(shí)他們?cè)敢鈱W(xué)習(xí)任何新鮮或者艱難的東西，比如我知道有比我更加電腦白癡的人曾經(jīng)花整晚的時(shí)間在網(wǎng)上尋找破解國(guó)外收費(fèi)色情網(wǎng)站登陸密碼的方法，我也知道大量百度空間的所謂低端用戶為了把自己的一畝三分地裝修得更漂亮些而在CCS編寫方面“自學(xué)成才”（這個(gè)詞久違了）。也就是說(shuō)，當(dāng)用戶了解到他的長(zhǎng)期收益會(huì)大于他的短期學(xué)習(xí)和操作成本時(shí)，他們就會(huì)有欲望學(xué)習(xí)新的東西。

再問(wèn)用戶需要TB嗎？答案是肯定的。以新浪的用戶為代表，我們可以發(fā)現(xiàn)大量的用戶在用最刀耕火種的人工TB方式提示博主及其讀者來(lái)看自己相關(guān)或不相關(guān)的文章。

然后我們從目前的TB功能本身來(lái)看，問(wèn)題來(lái)了，突然發(fā)現(xiàn)用戶不用TB功能的原因是因?yàn)锽SP根本不重視。除了那些前面提到?jīng)]提到的根本沒(méi)有TB功能的BSP，那些提供了TB功能的網(wǎng)站又是怎么樣的呢？

Techweb的TB需要另外打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面，不明白為什么那么麻煩，而且后臺(tái)管理界面沒(méi)有關(guān)于TB的管理模塊。BlogBus也需要彈出一個(gè)專門的TB頁(yè)面，但速度比Techweb快多了。不過(guò)再快也快不過(guò)MSN Space，這個(gè)以速度慢而著稱的地方把TB的頁(yè)面整合在Blog主頁(yè)面里，還算體貼。和訊和博客網(wǎng)都是在文章下面直接有TB地址的提供，比前面幾個(gè)又進(jìn)了一小步，不過(guò)對(duì)于那些不知TB為何物的用戶來(lái)說(shuō)，下面的這個(gè)鏈接有點(diǎn)不知所云，讀者仍然選擇人工TB。

最貼近用戶的TB功能出現(xiàn)在Donews，不僅在文章下方之間有TB地址，而且在站內(nèi)采用自動(dòng)TB，也就是說(shuō)用戶只要在文章中給出想要TB的文章的超鏈，系統(tǒng)就自動(dòng)在對(duì)方的文章后提交一個(gè)回復(fù)。多么親切的設(shè)定，用戶根本不用去學(xué)習(xí)什么叫做TB，也不用去尋找TB地址，只要把對(duì)方的文章鏈接一貼就搞定了。雖然Donews的自動(dòng)TB系統(tǒng)不太穩(wěn)定，有時(shí)候會(huì)沒(méi)有提交回復(fù)，但當(dāng)一個(gè)功能做到如此“傻瓜”的時(shí)候，至少它的思路是很棒的。棒其一，融功能于無(wú)形，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)TB是自然發(fā)生的，用戶根本不用去了解TB是什么；棒其二，消除了TB和回復(fù)之間的隔膜，將TB作為回復(fù)之一來(lái)理解，用戶就不用再去點(diǎn)擊查看那個(gè)TB頁(yè)面了。

可是，不可思議的是，就在這樣棒的功能設(shè)計(jì)背后，當(dāng)Donews的用戶寫文章想TB站外的Blog時(shí)，居然找不到貼TB地址的地方。也就是說(shuō)，站外的Blogger能通過(guò)TB功能聯(lián)絡(luò)到Donews的Blog，但Donews的Blogger想投桃報(bào)李時(shí)卻只能又回到原始的人工方式。這一點(diǎn)我本來(lái)沒(méi)有注意，是嫻人到我的文章后面人工TB的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)的，抽空回到Donews的Blog查實(shí)后，我簡(jiǎn)直哭笑不得。

不得不說(shuō)Donews式的TB思路是我目前看到最佳的方式，如果所有的BSP都采用這種方式，那對(duì)用戶來(lái)說(shuō)就根本不存在TB這個(gè)概念了，用戶只是在自己的Blog上回復(fù)了對(duì)方的文章，而這是每個(gè)用戶都會(huì)而且樂(lè)意做的事情，我覺(jué)得至少在各BSP站內(nèi)采用這種方法是很可取的。如果站外傻瓜式的自動(dòng)TB無(wú)法實(shí)現(xiàn)，那BSP起碼可以做到2點(diǎn)：其一，在文章后面直接顯示本文的TB地址，使需要使用的用戶不用再多點(diǎn)擊一下去打開(kāi)一個(gè)新的窗口。其二，可以采用歪酷博客那樣的方式，在用戶的Blog首頁(yè)象列出最新回復(fù)一樣列出最新的TB。如果能在這基礎(chǔ)上把回復(fù)和TB整合在一起，那已經(jīng)可以使象我這樣的用戶感到非常滿意了。

不過(guò)看來(lái)以上都是些廢話，因?yàn)槲腋杏X(jué)各大BSP似乎都不希望用戶使用TB功能，這從百度空間這樣的后發(fā)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品里都不提供TB功能可見(jiàn)一斑。實(shí)在不明白這是為什么，明明是一個(gè)有利于網(wǎng)站也有利于用戶的功能。

update：
順勢(shì)說(shuō)一點(diǎn)對(duì)RSS的看法，其實(shí)也不是說(shuō)RSS，而是提醒功能。

通過(guò)RSS閱讀器（比如抓蝦）訂閱文章對(duì)我來(lái)說(shuō)最大的作用并不是在抓蝦里直接看那些文章，而是可以提醒我哪些我關(guān)注的Blog有了更新，使我不用每天去點(diǎn)開(kāi)那一個(gè)個(gè)網(wǎng)站親自查看，如果那樣的話一個(gè)幾天不更新的Blog我就再?zèng)]興趣去看了。也就是說(shuō)，抓蝦給我的提醒功能大于RSS輸出功能，因?yàn)槎鄶?shù)文章我為了看后面的評(píng)論和TB，都還是會(huì)點(diǎn)進(jìn)網(wǎng)頁(yè)去看的。

同理，MSN Space為什么火，我覺(jué)得和在用戶MSN上的提醒功能非常有關(guān)系，大量用戶即使被微軟來(lái)回折騰也不離開(kāi)MSN Space的原因就在于希望自己更新的Blog能夠讓MSN上的朋友們?cè)琰c(diǎn)看到，可以說(shuō)他們依賴于MSN上閃動(dòng)的小黃點(diǎn)。

我想說(shuō)的是，每個(gè)BSP都提供用戶在自己的Blog上做友情鏈接，但卻沒(méi)有一家在上面做出提醒功能。導(dǎo)致的結(jié)果是我的Blog上有一些朋友或者我喜歡的Blogger的友情鏈接，但我卻從來(lái)不從那里點(diǎn)進(jìn)去看，那是個(gè)象征性的擺設(shè)。比如我和麥田都在自己的Blog上鏈接了對(duì)方的Blog，但在麥田更新了之后我這里的鏈接上沒(méi)有任何提醒，所以我還是會(huì)在抓蝦閱讀麥田的文章，這樣的友情鏈接在我看來(lái)更像是交換了個(gè)廣告或者算是一種向?qū)Ψ绞竞玫膬x式。當(dāng)然，是不是有人要通過(guò)這個(gè)告訴自己的讀者他和諸多業(yè)界大牛都是哥們，那就不得而知了，呵呵。

也許在友情鏈接上做出這樣的提醒在技術(shù)上是很困難的事情，那請(qǐng)?jiān)徫疫@個(gè)半路出家的電腦白癡吧。聰明如你一定明白我說(shuō)的不是技術(shù)而是用戶的體驗(yàn)。

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來(lái)自：非常主體 > 《技術(shù)雜談》

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