【秀出showtrue】網(wǎng)上銀行新手問題匯總----建行篇

我們首先把建行的網(wǎng)上銀行開通全流程作一個(gè)小結(jié)：
在銀行→開通銀行卡（千萬不要存折）→開通網(wǎng)上銀行→簽約證書（只對(duì)卡簽約，千萬不要對(duì)存折簽約）
在家→登錄網(wǎng)上銀行→證書激活→下載證書→登錄支付寶→付款

開通網(wǎng)上銀行要支付費(fèi)用嗎？簽約需要手續(xù)費(fèi)嗎?
答：建行的網(wǎng)上銀行是不收任何費(fèi)用的，你辦一次和辦N次都不收費(fèi)。但是如果你原來就沒有銀行卡，現(xiàn)在是新開一張銀行卡的話，銀行會(huì)收你10元，但這個(gè)錢是收的銀行卡的年費(fèi)，不是網(wǎng)上銀行的費(fèi)用。

請(qǐng)問下開通網(wǎng)銀是不是非要去銀行申請(qǐng)網(wǎng)銀以后再在網(wǎng)上開通?不能直接在網(wǎng)上開通嗎?
答：所有的網(wǎng)上銀行都可以分為非證書客戶和證書客戶兩種，非證書客戶有一定的金額和功能限制，證書客戶沒有金額限制并有更高的安全級(jí)別，但是證書客戶都必須要到銀行進(jìn)行柜臺(tái)的簽約手續(xù)。建行的非證書客戶是唯一不簽約不能進(jìn)行網(wǎng)上支付的，所以建行的網(wǎng)上銀行就必須要去銀行柜臺(tái)了，不能直接在網(wǎng)上開通，開通了也不能支付。

必須要到銀行卡的開戶行確認(rèn)簽約嗎?簽約后銀行要給我什么東西嗎?回來后怎么操作呢?
答：你要你手里有銀行卡，就可以到任何一個(gè)建行銀行的柜臺(tái)進(jìn)行簽約。建行的證書客戶一般都是數(shù)字證書客戶，會(huì)給你一張印有客戶號(hào)和授權(quán)碼的紙條，你拿回來后就要登錄網(wǎng)銀，進(jìn)行證書激活和下載證書。

提示我從銀行回來的要從網(wǎng)銀里面辦理激活，怎么激活？
答：具體流程：登錄建行首頁→用身份證號(hào)登錄網(wǎng)上銀行→選擇證書登錄→填寫客戶（您的姓名）→填寫授權(quán)碼→按激活

證件號(hào)碼和登陸密碼到底應(yīng)該輸哪一個(gè)啊？
答：證件號(hào)碼是您的身份證號(hào)碼，在所有的網(wǎng)上銀行中，只有建行是用身份證號(hào)碼登錄的，其他銀行都是用銀行卡號(hào)登錄的。登陸密碼第一次用的時(shí)候一般是您在銀行簽約時(shí)輸入的6位數(shù)密碼，以后您可以修改成自己記得住當(dāng)然別人不知道的網(wǎng)上密碼啦！

我在登陸個(gè)人網(wǎng)銀時(shí)無法輸入密碼，一點(diǎn)擊輸入框小鍵盤就閃了一下不見了，輸不了密碼，請(qǐng)問怎么解決？
答：這種情況出現(xiàn)在您的電腦瀏覽器中安裝了上網(wǎng)助手的情況之下，上網(wǎng)助手中有一個(gè)攔截功能，可以攔截所有彈出頁面，建行的小鍵盤也屬于彈出頁面之一，所以就被攔截掉了，解決的辦法如下：在瀏覽器地址欄的下面有一行工具欄，那里您可以在“上網(wǎng)助手”的邊上找到“已攔截NNNN”的地方按一下左鍵，就會(huì)有個(gè)小菜單出來，按下第一個(gè)菜單：“不攔截當(dāng)前站點(diǎn)廣告”就可以了，也可以把下面的“攔截當(dāng)前彈出廣告”的勾勾去掉。

我開通了建行的網(wǎng)銀了，也下載證書了，一直支付不成，為什么呢？
為什么我成為建行簽約客戶后仍不能去網(wǎng)上銀行充值,提示我說代碼錯(cuò)誤<20000000>.......?
我證書也下載了呀,為什么我在網(wǎng)上建行不能用證書進(jìn)入登錄呢?
答：這是我回答得最多次數(shù)的問題，請(qǐng)注意??！這個(gè)問題有兩種情況：
第一種：只在網(wǎng)上開通了網(wǎng)銀，同時(shí)在網(wǎng)上下載了證書，但沒有到銀行進(jìn)行簽約，所以不能支付。
第二種：在銀行簽約過了，但是簽的是您的存折?。?！我倒，有NNN多的朋友都是看著存折不要年費(fèi)的情況下去簽約了存折，同志們，所有的銀行存折（不是建行獨(dú)有的情況哦）開通了網(wǎng)銀后，只能進(jìn)行查詢，不能進(jìn)行網(wǎng)上支付，所以請(qǐng)不要在意這10元的年費(fèi)吧，去開張卡再簽約哈！

為什么我已經(jīng)成為了建行的簽約用戶,并下載安裝了證書,可上面顯示我的帳戶可用余額為0？
答：這是一個(gè)非常普遍的問題。關(guān)鍵在于把銀行帳戶和您的支付寶帳戶當(dāng)成一個(gè)東西了。淘寶上的實(shí)際付款過程是這樣的：
買家的錢（現(xiàn)金）→銀行帳戶→支付寶帳戶→支付寶網(wǎng)站→確認(rèn)收貨后→賣家支付寶帳戶
從上面的流程你可以很清楚地看到，銀行帳戶和支付寶賬戶是兩個(gè)帳戶，你存了100元錢到銀行卡上，同時(shí)你的網(wǎng)上銀行里就有了100元，但這時(shí)錢還沒到支付寶帳戶上去，所以你的帳戶可用余額為0。
銀行帳戶---支付寶帳戶：就是支付寶的充值功能，所以你要做的事就是向支付寶充值，具體流程如下：
我的淘寶→支付寶帳戶管理→登錄支付寶帳戶→帳戶充值→填好金額→選擇銀行→去網(wǎng)上銀行付款→充值成功

如果我是賣家也要開通嗎?別人往我支付寶上轉(zhuǎn)錢我還是要開通網(wǎng)銀嗎?
答：如果您是一位純粹的賣家，從來不買任何東西的話，您完全可以不開通網(wǎng)上銀行。因?yàn)橹Ц秾毜?a class=ReplaceKeyword target=_blank>提現(xiàn)功能只要進(jìn)行過銀行認(rèn)證，是不用網(wǎng)上銀行的，可以直接提現(xiàn)到您的銀行卡，也可以直接提現(xiàn)到您的存折上。但是如果你只要涉及到付款的事項(xiàng)，就必須要開通網(wǎng)上銀行。

建行的網(wǎng)銀怎么查不到明細(xì)？
答：您在登錄建行的網(wǎng)銀以后，可以看到自己的銀行卡號(hào)，只要在銀行卡號(hào)上按一下，讓銀行卡號(hào)變成活動(dòng)蘭（蘭條或灰條），你就可以看到頁面下方的“明細(xì)查詢”從灰色變成了可以按的按鈕了，你就可以進(jìn)行查詢了。

我的證書下到我的電腦里后不小心弄丟了，現(xiàn)在只能不用證書登入建行的網(wǎng)銀了，也不能用支付寶了，請(qǐng)問各位我該怎么辦呢？
我的電腦重裝了，證書沒有了，現(xiàn)在我該怎么辦，去哪里重裝證書呢？
答：建行的證書在安裝之后，如果沒有備份，那您的證書就只有一份，而且只在您的電腦里，一旦電腦出現(xiàn)上面的情況，證書也就沒有了，唯一的辦法就是關(guān)閉網(wǎng)上銀行，到銀行重新簽約（不要收費(fèi)）。關(guān)閉網(wǎng)上銀行的方法：進(jìn)入建行首頁→進(jìn)入登錄網(wǎng)上銀行的頁面→按邊上的“終止網(wǎng)上銀行服務(wù)”，在關(guān)閉的同時(shí)，您的證書作廢。

如果注冊網(wǎng)上銀行的卡遺失了,或者卡消磁之類的問題出現(xiàn)的話,會(huì)影響與之捆綁的支付寶的支付嗎?
答：卡遺失或消磁在理論上講，這時(shí)的網(wǎng)上銀行仍然存在著，只要您卡上的錢還在，是不影響支付寶的支付的，但是從安全的角度考慮，你首先要把網(wǎng)上銀行關(guān)閉（過程同上），然后到銀行去報(bào)失或者重新開卡。

建行的網(wǎng)上認(rèn)證書下載在哪部電腦里，網(wǎng)上銀行向支付寶付款只有在這臺(tái)電腦進(jìn)行嗎？如果我換別的電腦能進(jìn)行嗎，具體怎么操作？
答：這是個(gè)比較深的問題。建行的證書裝在哪部電腦里，只能在這臺(tái)電腦上使用證書，要換別的電腦進(jìn)行是可以進(jìn)行操作的。我沒有具體地進(jìn)行過操作，但我打電話問過95533，下面是他們的回答：
在第一臺(tái)電腦上：打開瀏覽器→工具→INTERNET選項(xiàng)→內(nèi)容→證書→導(dǎo)出→選擇U盤→確定，這樣證書就備份到了您的U盤上
在第二臺(tái)電腦上：打開瀏覽器→工具→INTERNET選項(xiàng)→內(nèi)容→證書→導(dǎo)入→選擇U盤上的證書文件→選擇存入“個(gè)人”→確定
PS：這個(gè)問題現(xiàn)在還有疑問：有很多的朋友在導(dǎo)入的時(shí)候證書自動(dòng)導(dǎo)入到了“其他人”里面，原因是在原來安裝證書時(shí)就裝到了其他人里面去了，在第二臺(tái)電腦上導(dǎo)入時(shí)也會(huì)自動(dòng)裝入“其他人”中，但是這樣的結(jié)果就是使用證書時(shí)會(huì)出現(xiàn)“WINDOWS信息不足”而不能使用證書，這時(shí)又只能關(guān)閉網(wǎng)上銀行，到銀行重新簽約才能使用了，那么所謂的證書備份也就是沒有用的了。還請(qǐng)高手來指教一下。

這只是在我的銀行專貼的提問中找出來的一些比較有代表性的問題，如果您出現(xiàn)了與上面不同的問題可以在跟貼中提出來，大家一起探討，謝謝。

最后編輯此帖2006-03-20 00:24。