業(yè)務(wù)模式的變化
從提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)向面向服務(wù)。
新一輪業(yè)務(wù)模式變化，很大程度基于長(zhǎng)尾思想，基于長(zhǎng)尾的業(yè)務(wù)掩蓋了傳統(tǒng)商業(yè)的規(guī)律，將業(yè)務(wù)拓展到了分散的需求領(lǐng)域，積少成多最終能夠獲得巨大成功。關(guān)于長(zhǎng)尾這個(gè)概念，其倡導(dǎo)者Wired雜志的Chris Anderson在其長(zhǎng)尾中饒有興趣的進(jìn)行了剖析。
發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)無(wú)店鋪無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)方面的長(zhǎng)處，以長(zhǎng)尾為導(dǎo)向，開(kāi)展多樣化的產(chǎn)品及信息服務(wù)，正在成為電子商務(wù)的基石。
業(yè)務(wù)模式的另一個(gè)特點(diǎn)是產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)。將從前的配套軟件提供的轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)，目的是向用戶提供信息。比如Google的Gmail 、Google Local（地圖服務(wù)）、Google Reader （RSS/ATOM 閱讀器）就是此類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，另有Writely（word processor）、Num Sum（網(wǎng)格計(jì)算）等。
信息模式的變化
從靜態(tài)信息轉(zhuǎn)向內(nèi)容聚合信息
Web2.0中“內(nèi)容聚合”(mashup)是指2種以上的信息源混合在一起，從而實(shí)現(xiàn)大于兩者簡(jiǎn)單和的附加價(jià)值，使用“內(nèi)容聚合”還能夠使用其它網(wǎng)站的信息和功能，短時(shí)間創(chuàng)建低成本的網(wǎng)站。
作為“內(nèi)容聚合”形成的不可或缺的信息源之一，是“用戶信息”，為了收集更多的用戶信息，需要用戶組建他們自主參加的“社區(qū)”，前者是“用戶參與”，后者是“群體參與”（圖4-1）。分母數(shù)越大代表信息的多樣性、覆蓋面越廣，通常，參加的用戶越多，服務(wù)的可利用價(jià)值越高。
圖4-1 傳遞信息的利用 出處：“野村綜合研究所”
圖中名詞翻譯：(1)商品A的說(shuō)明；(2)商品B的說(shuō)明；(3)用戶對(duì)商品A的評(píng)價(jià)信息；(4)用戶對(duì)商品B的評(píng)價(jià)信息；(5)核心數(shù)據(jù)庫(kù)；(6)信息收集整理；(7)與(8)的最后，推薦信息；(9)對(duì)商品A感興趣的最終用戶；(10)對(duì)商品B感興趣的最終用戶；(11)用戶參與；(12)群體參與應(yīng)用。
技術(shù)發(fā)展的變化
從以文本HTML為主體轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)化的XML
在Web2.0上應(yīng)用的技術(shù)，單個(gè)來(lái)看時(shí)并不是特別的新東西，AJAX是javascript和XML的組合，RSS/ATOM則是1999年由網(wǎng)景(Netscape)公司開(kāi)發(fā)的。
關(guān)于Web2.0的技術(shù)定位，是將網(wǎng)絡(luò)上傳播的信息進(jìn)行聚合的一種手段。比如使用基于AJAX技術(shù)的用戶端，在javascript上通過(guò)調(diào)出WebAPI收集來(lái)自多個(gè)網(wǎng)站的信息，將它們匯總為一個(gè)“內(nèi)容聚合”，如果使用RSS/ATOM，可以將多個(gè)網(wǎng)站的信息匯總到一個(gè)RSS/ATOM 閱讀器上。
網(wǎng)絡(luò)上傳播的信息，從以文本的HTML到包括元數(shù)器在內(nèi)的XML轉(zhuǎn)向，并通過(guò)WebAPI的逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)從語(yǔ)形化到語(yǔ)義化的緩慢過(guò)程。
總之，用戶使用各種各樣的信息源變得更加容易。
