【作者：董曉常 王亞雪】

　　在五年時間當(dāng)中，丁磊靠什么將一家泡沫中的公司帶出泥淖，又靠什么將網(wǎng)易特出于自己的同行？

　　“行路難，行路難，多歧路，今安在？”

　　丁磊引用李白的這首《行路難》形容自己大學(xué)畢業(yè)12年來跌跌撞撞的人生經(jīng)歷，這也是網(wǎng)易九年來的寫照。

　　對于網(wǎng)易和丁磊來說，過去九年他們走過了一段充滿艱辛而又輝煌的路程。2001 年9 月網(wǎng)易因財報問題被納斯達(dá)克停牌，2002年1月復(fù)牌之前整整5 個月網(wǎng)易的股價一直處于0.64 美元，其中四個月交易量為零。而就在一年之后，30來歲的丁磊帶著新一代“中國首富”的名頭回歸。

　　時下，在連續(xù)幾年的快速增長之后，網(wǎng)易已經(jīng)被華爾街投資者所廣泛看好，豐厚的利潤、穩(wěn)健的風(fēng)格也為外界所稱道。Bear Stearns分析師Antonio Tambunan對網(wǎng)易評價到：“我們相信，對于尋找中國最有潛力的互聯(lián)網(wǎng)公司的投資者來說，網(wǎng)易無疑是一只值得關(guān)注的股票。從它一開始聚焦在社區(qū)虛擬財產(chǎn)，到擴(kuò)張無線增值服務(wù)的早期成長，再到今天中國網(wǎng)絡(luò)游戲的領(lǐng)導(dǎo)地位，我們相信網(wǎng)易在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，是一個富有革新和領(lǐng)袖基準(zhǔn)的公司。”

　　一家技術(shù)公司

　　“中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)。”這是網(wǎng)易2000年登陸納斯達(dá)克時在招股說明書中對自己的定位。而在同年奔赴納市的新浪當(dāng)時對自己的定位是“全球華人社群中最大的網(wǎng)際網(wǎng)路媒體公司”，搜狐的自我定位則是“中國知名網(wǎng)絡(luò)門戶”。

　　在上市之后的五年時間里，“中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司”這一定位一直未變，與競爭對手新浪和搜狐的媒體定位形成鮮明對比。

　　對于網(wǎng)易而言，技術(shù)不僅僅是寫在財報上的企業(yè)定位，而是網(wǎng)易九年以來真正依靠的血脈。

　　1997年丁磊在廣州一個8平方米的陋室里創(chuàng)立網(wǎng)易的時候，網(wǎng)易幾乎是一個純粹的軟件技術(shù)公司，而非后來人們眼中所看到的互聯(lián)網(wǎng)公司。直到1998年6月之前，這個作坊式的小公司一直靠開發(fā)電子郵件系統(tǒng)軟件獲得收入，而且收入頗豐。如果按照這樣的路徑發(fā)展下去，中國也許只是多了一個軟件公司，而不會有現(xiàn)在的網(wǎng)易。

　　對于那個時期的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，技術(shù)和服務(wù)幾乎是兩個不可共存的矛盾。在1998年6月，程序員出身的丁磊決定轉(zhuǎn)做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。從“獲利豐厚”的軟件技術(shù)公司轉(zhuǎn)為當(dāng)時看來沒有任何盈利前景的互聯(lián)網(wǎng)公司，這對當(dāng)時的丁磊和網(wǎng)易來說是個極大的變革，甚至導(dǎo)致了一些重要員工的流失。“丁磊在商業(yè)上很利害，眼光很遠(yuǎn)大，很早就看到賣服務(wù)比賣技術(shù)好。”一位早期的創(chuàng)業(yè)者后來如此評價丁磊的“服務(wù)”轉(zhuǎn)型。

　　值得慶幸的是，轉(zhuǎn)型之后的丁磊并沒有丟掉技術(shù)，至今為止仍然堅持技術(shù)與服務(wù)的結(jié)合。這似乎便是網(wǎng)易后來做事風(fēng)格的雛形：在擁有大量用戶資源的互聯(lián)網(wǎng)平臺上，專注于技術(shù)和用戶需求的結(jié)合，而不是把眼光始終放在“門戶”上。

　　在此后，技術(shù)成為丁磊戰(zhàn)略考慮的重中之重。“網(wǎng)易會把這么多的錢花在以后的研發(fā)上。”2006年當(dāng)被追問網(wǎng)易未來的收購計劃時，丁磊似乎答非所問地說到：“現(xiàn)在，網(wǎng)易準(zhǔn)備進(jìn)入增長迅速的休閑游戲市場”，而丁磊的選擇依然是：首先自己開發(fā)出一個休閑游戲的引擎。

　　便利的郵箱

　　當(dāng)時網(wǎng)易“轉(zhuǎn)型”之后的第一項服務(wù)便是免費的“個人主頁”，其后又推出了“虛擬社區(qū)”。轉(zhuǎn)型之后的這些服務(wù)讓網(wǎng)易獲得了“巨大”的流量，這些流量也足以吸引當(dāng)時那些瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)投資者們。“建立用戶對網(wǎng)站的忠誠度只是提高網(wǎng)站流量的一個方面，更重要的是利用網(wǎng)站用戶之間的互動關(guān)系，建立起用戶與用戶之間、用戶與網(wǎng)站之間的感情紐帶。因此，網(wǎng)絡(luò)門戶必須提供論壇、聊天室等功能。這方面，充分利用互動性和即時性體現(xiàn)情感因素的虛擬社區(qū)將會是網(wǎng)絡(luò)門戶的最佳選擇。”這是丁磊1999年說過的一番話，從現(xiàn)在來看丁磊對于互聯(lián)網(wǎng)的理解可謂深刻。

　　從1999年年初到2000年6月30日在美國納斯達(dá)克成功上市，短短的18個月時間內(nèi)網(wǎng)易融得1.15億美元資金。2000年初，為了為上市做準(zhǔn)備，網(wǎng)易推出一證通行的“網(wǎng)易通行證”系統(tǒng)，將公司擁有的大多數(shù)域名和服務(wù)整合到163.com名下，163免費郵箱應(yīng)運而生。事后證明，免費郵箱是繼虛擬社區(qū)之后網(wǎng)易最大的一筆財富。

　　此后，無論公司2001年面臨被摘牌危機(jī)，還是2002年中國互聯(lián)網(wǎng)興起的郵箱收費熱潮，網(wǎng)易都堅持免費的郵箱策略，并不斷地對免費郵箱進(jìn)行資源和技術(shù)的投入。這種免費郵箱的策略在當(dāng)時或許丁磊本人都無法清楚地解釋。因為不斷增加免費郵箱空間需要極高的硬件投入，而且郵箱本身也是一種技術(shù)含量很高的產(chǎn)品，日益增多的垃圾郵件不斷沖擊著當(dāng)時提供免費郵箱的眾多服務(wù)商。也許是對于技術(shù)的癡迷，也許是對于當(dāng)初開發(fā)電子郵箱系統(tǒng)的一種延續(xù)，網(wǎng)易將電子郵件這塊一直看不到盈利空間的業(yè)務(wù)堅持了下來，而同期的競爭對手們則大多削減了對郵箱業(yè)務(wù)的投入。

　　“網(wǎng)易在這個領(lǐng)域里做了七年，堅持下來，而且越做越好，越做品質(zhì)越高，我覺得這是我們的一種競爭力。”丁磊現(xiàn)在絲毫不掩飾對免費郵箱的得意。

　　用現(xiàn)在的眼光來看，虛擬社區(qū)和免費郵箱這兩項仍然看不到盈利方向的業(yè)務(wù)已經(jīng)成為網(wǎng)易最核心的財富之一，它們所凝聚的數(shù)以億計的用戶對于網(wǎng)易日后的發(fā)展有著莫大的意義。

　　無線業(yè)務(wù)的取舍

　　就網(wǎng)易和丁磊做事情的方式而言，短信業(yè)務(wù)是一個異類。對于極為看重技術(shù)的丁磊來說，短信無疑是最沒有技術(shù)含量的業(yè)務(wù)，根本無法為競爭對手樹立門檻。但當(dāng)時的情景似乎已經(jīng)容不得丁磊考慮更多的技術(shù)因素。2000年全年網(wǎng)易凈虧損2000多萬美元，而且當(dāng)時整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)冷得嚇人，2000年全年納斯達(dá)克指數(shù)縮水過半。

　　所以當(dāng)丁磊發(fā)現(xiàn)一毛錢一條的短信，成本只要5分5厘時，便開始非常積極地與中國移動尋求合作。“我覺得網(wǎng)易有用戶，有郵箱，有免費個人主頁，如果每月從一個用戶身上賺一塊錢的話，公司就能贏利。就這么一個很簡單的4分多錢的生意，我們跟移動合作，利用自己巨大的用戶資源和移動的接入平臺，我們從廣告的陰影中走出來。”2001年1月，網(wǎng)易成為移動夢網(wǎng)的第一批合作伙伴，進(jìn)軍手機(jī)短信息市場。

　　更加能夠印證網(wǎng)易的這種經(jīng)營之道的是其對無線業(yè)務(wù)的割舍。如果要給網(wǎng)易的經(jīng)營之道加上一些注解的話，專注應(yīng)該是不得不提的一點。在2003年第四季度達(dá)到增長頂峰之后，網(wǎng)易的無線業(yè)務(wù)開始在2004年第一季度回落，而且回落的第一個季度便較上一季度減少12.3%。在同一個季度，搜狐以無線為主的非廣告收入同比增長50%以上，新浪無線業(yè)務(wù)較去年同期增長了180.4%。

　　自2003年將自己定位為“中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、在線游戲和無線增值業(yè)務(wù)提供商”以來，無線增值一直便是網(wǎng)易重要的收入來源。但是自2005年第三季度開始，網(wǎng)易財報中的公司定位去掉了“無線增值”，改為“中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、在線游戲服務(wù)提供商”，這標(biāo)志著網(wǎng)易正式割舍無線業(yè)務(wù)。“無線我們是第一個做的，但是我們沒有做好。”網(wǎng)易COO董瑞豹2005年接受《互聯(lián)網(wǎng)周刊》專訪時坦承在無線方面的不利。

　　雖然市場環(huán)境變差和經(jīng)營不利是網(wǎng)易割舍無線的主因，但是主觀上的放棄才造成網(wǎng)易無線如此快速萎縮。“我們有過一些收購無線方面公司的機(jī)會，但是我們最終放棄了。無線的技術(shù)門檻太低，而且內(nèi)容又不受我們控制。”董瑞豹如此解釋道。

　　雖然已非戰(zhàn)略重點，但是網(wǎng)易并沒有完全放棄無線增值業(yè)務(wù)。對于丁磊來說，他只是在等待一個機(jī)會：等待這個市場足夠成熟，等待他可以真正地按照他自己的生意方式去運營這一業(yè)務(wù)。“我們有那么多的用戶，很容易在無線業(yè)務(wù)上拓展，比如郵箱很容易拓展到手機(jī)上，游戲也很容易拓展到手機(jī)上的游戲。而且我們可以把手機(jī)上的游戲和MMORPG游戲緊密地結(jié)合起來。”

　　網(wǎng)游致勝

　　在短信業(yè)務(wù)的推動下，網(wǎng)易于2002第一季度開始贏利，隨后競爭對手搜狐、新浪也在同年擺脫虧損。與兩個競爭對手不同之處在于，網(wǎng)易在其2002年的財報中提到：“非廣告收入主要增長點是在線游戲，同時包括無線短信服務(wù)，其次為其他在線收費服務(wù)?！洞笤捨饔?》自2002年8月正式收費成功啟動以來，用戶穩(wěn)步增加。”《大話西游Online 2.0版》是網(wǎng)易在2002年8月開始推出的一款網(wǎng)絡(luò)游戲。在此之前的2001年12月，網(wǎng)易曾經(jīng)推出這款游戲的前身《大話西游Online》。

　　在網(wǎng)易對網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行投入之時，主要的競爭對手新浪和搜狐正在新聞領(lǐng)域爭得不可開交，當(dāng)然它們也一直在加強短信業(yè)務(wù)的營收能力。在當(dāng)時來看，對新聞和短信的投入是當(dāng)然的選擇，這是當(dāng)時僅有的可以盈利的業(yè)務(wù)模式，尤其2002年和2003年正是無線業(yè)務(wù)瘋狂增長的時期。

　　在具體的網(wǎng)絡(luò)游戲的戰(zhàn)法方面，網(wǎng)易選擇了難度較大的自主研發(fā)的道路。國內(nèi)網(wǎng)游人才稀缺，合適的美工和策劃都難得一見，各種技術(shù)條件都不具備。丁磊不斷地從中國香港等地找人，最后硬是搭建起了一個相當(dāng)不錯的開發(fā)團(tuán)隊。網(wǎng)易在這一團(tuán)隊身上破費不少，丁磊透露在2005年年底，為了表彰游戲團(tuán)隊的出色工作，網(wǎng)易給予了重獎。

　　“代理游戲的話，大概只需要半年到九個月的時間，而網(wǎng)易推出一款游戲的時間大概需要20個月左右。”網(wǎng)易游戲開發(fā)團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人這樣評價道。但是自主研發(fā)也讓網(wǎng)易受益匪淺，可以更加針對中國本地市場特色設(shè)計內(nèi)容，在維護(hù)和打擊私服方面都比較有利。

　　“我對網(wǎng)絡(luò)游戲的信心非常強，因為網(wǎng)絡(luò)游戲能防止盜版。網(wǎng)絡(luò)游戲做出來之后，必須連到服務(wù)器上才能玩；同時網(wǎng)絡(luò)游戲的技術(shù)含量相對高，我相信我的競爭對手抄不會，抄起來要很漫長。”回憶到當(dāng)時的戰(zhàn)略判斷丁磊如是說。

　　丁磊當(dāng)時賭定網(wǎng)絡(luò)游戲的真實心態(tài)也許并非如此簡單，但是網(wǎng)絡(luò)游戲的確是最契合網(wǎng)易經(jīng)營之道的一種產(chǎn)品：有技術(shù)方面的門檻，而且能夠極好的利用網(wǎng)易龐大的用戶資源。“開發(fā)一款游戲的周期很長，這需要游戲開發(fā)公司必須預(yù)測到一兩年之后游戲用戶的行為習(xí)慣，才能夠保證游戲正式推出的時候符合當(dāng)下游戲用戶的口味，網(wǎng)易極強的社區(qū)恰恰可以提供用戶這方面的信息。”某業(yè)內(nèi)人士說道。

　　當(dāng)競爭對手搜狐和新浪2003年開始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域，各自推出《騎士Online》和《天堂》之時，網(wǎng)易已經(jīng)確立了自己的領(lǐng)先優(yōu)勢，而搜狐和新浪至今在網(wǎng)絡(luò)游戲方面仍沒有任何建樹。

　　在網(wǎng)絡(luò)游戲一戰(zhàn)中的勝出，似乎最終確立了丁磊和網(wǎng)易對于技術(shù)為核心的經(jīng)營之道。“我跟我們同事說，我們做網(wǎng)頁這個東西沒有多少技術(shù)含量，我們每次出現(xiàn)點有創(chuàng)意的東西，我們的競爭對手們老抄我們，而且抄的速度很快。一定要做一個東西出來，技術(shù)含量很高，這幫人抄不了。”