作為應用軟件的重要一支，即時通訊(IM)軟件在2005年的發(fā)展變化倍受矚目。掌握即時通訊軟件市場目前的狀態(tài)、了解其新變化新趨勢，對廠商、渠道商、用戶都具有十分重要的意義。

　　我們通過網上調查問卷、線上交流、線下訪談等方式，搜集分析即時通訊軟件市場的有關信息，并對其未來發(fā)展趨勢作出了預測。

　　一、概述

　　目前國內市場上約有五十款即時通訊軟件，騰訊QQ占據絕大部分市場份額，MSN Messenger、新浪UC、網易POPO、雅虎通、Skype、淘寶旺旺等緊隨其后。

　　2005年國內即時通訊軟件市場的發(fā)展變化有三大背景:第一，休閑娛樂、獲取信息是網民上網的主要內容。根據中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)調查顯示，76%的中國網民以休閑娛樂和獲取信息為主要上網目的。第二，協(xié)同應用逐漸成為軟件應用的重要部分。信息鏈的形成和有效運作是軟件協(xié)同應用的重要環(huán)節(jié)，而即時通訊工具是信息溝通的主要載體之一。第三，IT技術的進步促進手持網絡終端設備迅速發(fā)展。

　　在這些背景下，2005年即時通訊軟件市場呈現(xiàn)出以下一些特點:

　　(一)軟件功能與用途分化明顯

　　我們認為，即時通訊軟件分化為兩類:一是信息終端、多媒體娛樂終端，以QQ、MSN Messenger為代表。它們提供豐富的專業(yè)資訊、有強大的通訊功能、整合有趣而實用的功能，有漂亮生動的軟件界面，成為信息交流和網絡互動娛樂的軟件終端。二是專注某一專門功能或用途，以Skype、Google Talk、ET為代表。它們以更為專業(yè)的技術，提供更專業(yè)的服務，如語音通訊、視頻通訊、商務交流等，網絡電話(VOIP)軟件就是這當中的典型。

　　(二)新生力量大量涌現(xiàn)

　　2005年先后有20余款新即時通訊軟件進入國內市場，國內研發(fā)的包括盛大圈圈、金山加加、新浪Utalk等，國外的有Google Talk、Sony IVE等，給市場中原有的廠商帶來巨大挑戰(zhàn)，市場競爭更加激勵。

　　(三)網絡電話(VOIP)發(fā)展遇阻

　　目前國內市場上的即時通訊軟件幾乎都具備網絡電話功能。用戶使用PC-PC免費呼叫已較為普遍，但用戶更關心的PC-Phone、PC-Mobile Phone、Phone-PC、Mobile Phone-PC的呼叫因政策限制遲遲無法實現(xiàn)，從而限制了即時通訊軟件尤其是網絡電話軟件的發(fā)展。

　　(四)商用即時通訊軟件加速發(fā)展

　　淘寶旺旺、阿里巴巴貿易通、買麥通等十余款商用即時通訊軟件逐步成長起來，主要提供給相應商務網站的用戶作C2C交流。騰訊TM首次從QQ中分離，以更簡潔明快的界面及更強的協(xié)同應用能力搶入商用市場。而微軟Office Communicator作為企業(yè)級即時通訊方案的組件之一，一直在為實現(xiàn)用戶、信息和業(yè)務流程的實時無縫鏈接不斷改進。

　　(五)即時通訊軟件進駐手持網絡終端設備

　　隨著技術水平的提升，使用操作系統(tǒng)的智能手機及其它手持網絡終端設備功能愈加強大，即時通訊軟件廠商如Skype開發(fā)出了適合在這些設備上使用的軟件版本，即時通訊軟件開始走出電腦走進其它網絡終端設備。

　　二、市場規(guī)模與結構

　　(一)主要產品品牌市場占有分析

　　據我們的調查表明，目前國內即時通訊軟件市場主要有八款產品。用戶通常使用一款以上的即時通訊軟件。

　　騰訊QQ的使用率遙遙領先，達到81.85% ;MSN Mesenger緊隨其后，為40.02% ;Google Talk僅入市半年時間，已取得5.52%的份額 ;而仍有2.45%的被調查者不使用即時通訊軟件。具體情況如圖一所示:

　　圖一

　　(二)用戶消費心理分析

　　市場占有率前五位均為信息終端、多媒體娛樂終端型即時通訊軟件?？梢娺@一類型產品很受用戶歡迎。其優(yōu)勢在于功能覆蓋面廣、使用方便，用戶無需開啟更多軟件就能滿足獲取信息、休閑娛樂的需求，從而贏得了用戶的青睞。

　　Skype、Google Talk屬于專注于某一功能和用途的即時通訊軟件。Skype以高質量語音為優(yōu)勢，Google Talk以語音、視頻、文字、E-mail等主流通訊方式高度整合為特色?？梢娪脩魧?yōu)質高效溝通的基本需求非常突出。

　　被調查用戶最喜愛騰訊QQ，受歡迎比率高達76.7%，遠遠超過其它軟件。市場占有率第二的MSN Messenger僅受到9.1%的用戶歡迎。具體情況如圖二所示:

　　圖二