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一直都比較關注互聯(lián)網的發(fā)展及新的概念的推出，對于web2.0的概念也有所了解。本人大致的理解就是web1.0 是一對多的關系，而web2.0是多對多的關系，以用戶為中心，讓用戶為用戶服務（也是一種知識共享）。最近在寫給新員工培訓的PPT文檔的時候忽然一個想法冒了出來，能不能在培訓中把 web2.0的概念加進來。相信很多人都參加過各種各樣的培訓，傳統(tǒng)的培訓大都是講師對著自己的PPT開始念，好一點的講師會加入一些提問式的互動，偶爾會加一些游戲調節(jié)氣氛，但總體的過程還是講師把自己的經驗與知識講述給學員，而學員基本上是聽、記錄講師講授的東西。所以大部分培訓的結果都是只有20% 甚至更少的學員能夠在以后的工作中應用培訓的知識，絕大多的學員都是那培訓知識長埋于他的筆記本中。并且跟嚴重的結果是公司的員工產生了培訓恐懼癥，覺得培訓很枯燥又沒效果。 基于以上的原因我覺得在我這次的新員工銷售培訓課上應用web2.0的理論，來一次全新的培訓2.0課。實踐下來反映效果很不錯?；镜睦砟罹褪亲寣W員為主，講師只做穿針引線、查缺補漏的工作。培訓開始我就把所有的人員分成四個小組，先做一些基本的引導工作，明確本次培訓的基本內容及目的。由于是銷售基本流程培訓，我把這個流程中的幾個重點總結出來作為他們討論的項目，主要包括：電話營銷特點、電話營銷的基本流程、電話營銷的目標設定、開場白基本話術。講師所做的工作就是組織學員討論、總結討論結果并指出遺漏之處,同時對其他的方面進行總結。整個培訓結束之后，我發(fā)現這些學員所總結的東西已經基本上包含了我所要講的內容，甚至還有我所遺漏的內容。 這次培訓給我對企業(yè)內訓有一個新的啟發(fā)，很多公司都會組織或多或少的企業(yè)內訓，尤其是銷售型的公司培訓更是必不可少的。而大部分的公司的內訓都是選者企業(yè)內部的老員工或者相關經理來做，由此就產生一個培訓效果的問題，畢竟這些人都不是專業(yè)的培訓講師，他們不知道如何去調動學員的積極性，調整培訓的氛圍。也就想很多人所說的，很多人都會把自己的工作做的很好，但不會把自己的知識很好的傳遞給他人。于是就產生了上文我所提到的，很多銷售員就產生了對培訓的厭煩。 所以我想到了上面的方法。首先，這樣的培訓充分的調動了學員的積極性，讓所有的學員都參與進來，并且都積極的思考。這樣會大大提高培訓的效果。其次，培訓講師不需要做很多的工作，他只要用語言把他的經驗分享給大家就可以，同時也會從學員那里得到新的啟發(fā)。最后，加強學員之間的溝通及思想交流，最好的老師永遠是你身邊的人。最好的學習方法是通過自己的思考得到初步的結論，然后再與他人進行思想溝通最后獲得答案。 本文只為個人所想，僅供參考，歡迎拍磚。http://www. 佳倫@互聯(lián)網 首發(fā) 2005.9.7 晚 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 佳倫@互聯(lián)網 http://www. 我的個人門戶: 涉及領域包括互聯(lián)網發(fā)展、網絡營銷、銷售與管理、個人創(chuàng)業(yè)。 |
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