摘 要：通過分析3G網(wǎng)絡特點，3G業(yè)務特點和3G網(wǎng)絡管理需求，從建立支撐系統(tǒng)的統(tǒng)一接入平臺、話音與數(shù)據(jù)的協(xié)調一致以及3G計費系統(tǒng)建設等3個方面提出了3G支撐系統(tǒng)的建設需求，希望對運營商更好地進行3G支撐系統(tǒng)建設起到比較好的指導作用。

　　關鍵詞：3G網(wǎng)絡 支撐系統(tǒng) 3G業(yè)務 管理需求 3G計費 　　

　　Abstract: This thesis analyzed 3G network features and services and network management requirement first and raised requirements in construction of OSS such as generic access plat form coordination of voice and data services and billing system. 　　

　　Keywords: 3G OSS 3G service Management requirement 3G billing 　　

　　3G網(wǎng)絡的支撐系統(tǒng)是運營商維護管理3G網(wǎng)絡和實施3G業(yè)務的工具。3G支撐系統(tǒng)建設的第一步是需求分析，而分析3G支撐系統(tǒng)建設需求，必須研究3G網(wǎng)絡與2G網(wǎng)絡的差別，并總結3G業(yè)務的特點。

　　3G網(wǎng)絡與2G網(wǎng)絡 　　

　　2G網(wǎng)絡經(jīng)過近十年的建設，已經(jīng)比較好地滿足了用戶對于移動通話的需求。與此形成鮮明對比的是，移動數(shù)據(jù)業(yè)務一直處于不冷不熱的尷尬局面。2G數(shù)據(jù)業(yè)務以窄帶字符型業(yè)務為主，與Ｉｎｔｅｒｎｅｔ應用相比，形式過于簡單，這是沒有激發(fā)起用戶使用熱情的主要原因之一。　　

　　為了拓展移動數(shù)據(jù)業(yè)務，移動運營商加大力度培養(yǎng)用戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務的消費習慣，各個標準化組織（IETF，ITU，3GPP等）也定義了種類更多、內容更豐富的移動網(wǎng)增值業(yè)務，以促進移動數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展。依據(jù)這些標準，運營商能夠提供的無線業(yè)務應用得到了迅速發(fā)展，與此同時，業(yè)務應用對無線網(wǎng)絡提出了更高的帶寬需求?！　?BR>
　　3G網(wǎng)絡建設是為了滿足業(yè)務應用日益增長的帶寬需求，而不是克服2G網(wǎng)絡的技術障礙。3G系統(tǒng)是為移動多媒體通信而設計的，是對2G網(wǎng)絡的革命。在3G世界里，移動電話是個人的移動信息工具，是滿足用戶個性化需求的信息助手，用戶可根據(jù)自己的需要自主選擇信息、應用和服務內容。 　　

　　3G網(wǎng)絡使人們能夠以更靈活的方式，從浩瀚如海的互聯(lián)網(wǎng)上快速獲取信息，成為信息消費者。 　　

　　3G網(wǎng)絡能夠提供一系列針對個人、家庭和企業(yè)的數(shù)據(jù)應用，使人類能夠在信息世界里自由翱翔，享受到多媒體信息世界里豐富多彩的內容。　　

　　3G網(wǎng)絡能夠成為我們的信息助手，幫助我們更好地生活、學習和工作，讓我們更好地體會科技進步帶來的快樂和便利。

　　3G業(yè)務特點 　　

　　在3G網(wǎng)絡的引入初期，業(yè)務應用會以窄帶業(yè)務為主，但隨著3G網(wǎng)絡的建設和完善 3G業(yè)務應用的逐漸成熟，用戶會逐漸習慣寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務的應用。

　　1．業(yè)務種類　　

　　與2.5G網(wǎng)絡相比，3G網(wǎng)絡在帶寬、傳輸速率以及QOS方面都有相當顯著的優(yōu)勢，3G網(wǎng)絡為開展寬帶多媒體數(shù)據(jù)應用提供了良好的基礎平臺?！　?BR>
　　根據(jù)一般的業(yè)務劃分方法和3G網(wǎng)絡技術特點，3G網(wǎng)絡的特色業(yè)務可以分為：滿足用戶通信需求的通信類業(yè)務，滿足用戶信息獲取需求的信息服務類業(yè)務，滿足用戶個性化需求的信息助手類業(yè)務等三類。3G業(yè)務分類如圖1所示。

　　

　　在2G網(wǎng)絡中，由于網(wǎng)絡帶寬的限制，用戶的通信需求主要通過話音和點對點短信方式滿足，而3G網(wǎng)絡大大拓展了用戶通信方式，為用戶提供了更豐富的業(yè)務選擇?！　?BR>
　　·視頻電話。隨著3G網(wǎng)絡的到來使人類夢寐以求的視頻電話服務成為可能。這種以前只有在科幻電影和童話故事中才出現(xiàn)的動人場面，將在不久的將來被廣大3G用戶享受到?！　?BR>
　　·實時數(shù)據(jù)通信。由于3G網(wǎng)絡可以讓每臺手機實時在線，能夠滿足手機用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的實時數(shù)據(jù)通信要求，因此可以預計該服務將會在3G網(wǎng)絡中得到快速發(fā)展。　　

　　信息服務類業(yè)務是2G網(wǎng)絡的主要業(yè)務形式，這種服務一般由互聯(lián)網(wǎng)應用提供商提供。由于2G網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)業(yè)務受到帶寬的限制，服務方式只能以文字、小型圖片等內容為主，表現(xiàn)方式單調、枯燥。3G網(wǎng)絡將為信息服務類業(yè)務提供更為廣闊的平臺，服務方式將會包括聲音、圖片和視頻等?！　?BR>
　　·無線點播業(yè)務。借助3G網(wǎng)絡的帶寬，可以使用戶實現(xiàn)從文字點播、圖片點播向音頻點播、視頻點播的跨越?？紤]到3G網(wǎng)絡的成熟過程和用戶的承受力，業(yè)務形式可能會從帶寬需求相對較低的音頻點播等業(yè)務開展起來，逐步向視頻點播過渡?！　?BR>
　　·互動游戲業(yè)務?；?G網(wǎng)絡的帶寬，會使在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上已經(jīng)蓬勃開展、包含視頻和豐富圖片的互動游戲業(yè)務快速發(fā)展到3G移動終端上。這種趨勢會使在2G網(wǎng)絡中受到發(fā)展制約的互動游戲在3G網(wǎng)絡中迸發(fā)出新的火花。 　　

　　信息助手類業(yè)務是基于3G網(wǎng)絡比2G網(wǎng)絡更加高速也更加安全的特點，滿足用戶個性化需求的服務形式。這類業(yè)務因為用戶需求的差異性較大，所以業(yè)務開展起來要求比較復雜。信息助手類業(yè)務可以包括移動電子商務類業(yè)務、移動定位類業(yè)務等?！　?BR>
　　·移動電子商務。電子商務的概念較廣，囊括從移動辦公到金融業(yè)務的諸多方面，3G網(wǎng)絡的安全和速度會促進移動電子商務的開展，這也符合我國政府社會信息化的要求?！　?BR>
　　·位置類業(yè)務。隨著移動位置服務（LBS）技術的逐漸成熟，基于用戶位置和用戶狀態(tài)而衍生出的業(yè)務將越來越豐富，這類業(yè)務是移動網(wǎng)絡區(qū)別于固定通信網(wǎng)絡的主要特點之一。因此，這類業(yè)務必將成為移動通信和固定通信運營商的競爭焦點。

　　2. 3G業(yè)務管理要求　　

　　3G業(yè)務的特點給移動運營商提出了新的運營管理要求。由于2G移動網(wǎng)絡向3G網(wǎng)絡的發(fā)展是一種必然的趨勢，因此，3G業(yè)務管理是移動運營商必須重點解決的難題?！　?BR>
　　·收入來源豐富　　

　　由于3G網(wǎng)絡能夠提供的業(yè)務種類非常豐富，這必將打破移動運營商收入主要來源于話音業(yè)務的局面，視頻話音、寬帶數(shù)據(jù)和信息助手等業(yè)務，必將成為運營商新的收入增長點。

　　互聯(lián)網(wǎng)是公認的第四媒體，而3G網(wǎng)絡通過與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的互通，使3G移動網(wǎng)絡也成為第四媒體的一部分，作為媒體收入主體的廣告收入，也可能成為3G網(wǎng)絡的收入來源之一?！　?BR>
　　·多業(yè)務捆綁　　

　　在3G網(wǎng)絡上，業(yè)務種類的過度豐富可能造成用戶在業(yè)務選擇時的迷惘，為解決這些問題，3G網(wǎng)絡的運營者必須根據(jù)不同用戶的消費習慣，對多種業(yè)務進行適當?shù)睦墸纬僧a品包或產品品牌，不同的產品包和產品品牌反之也可以促進3G業(yè)務的全面發(fā)展，從而形成用戶業(yè)務需求和3G業(yè)務開發(fā)相互促進的良性循環(huán)?！　?BR>
　　·重樹3G網(wǎng)絡商業(yè)價值鏈　　

　　在2G移動網(wǎng)絡的運營過程中，逐漸建立了SP－運營商－用戶的商業(yè)價值鏈。隨著3G網(wǎng)絡的開通和運營，移動運營商與固定運營商、業(yè)務提供商、設備提供商之間的價值鏈會根據(jù)3G用戶的需求進行重組，運營商與運營商、運營商與SP、運營商與用戶之間的競爭合作關系也會日趨成熟，形成一種相互影響、相互促進的商業(yè)系統(tǒng)?！　?BR>
　　·計費方式更加靈活　　

　　通信業(yè)務一般按時長、流量和使用次數(shù)計費，也有些業(yè)務采取包月方式計費。在中國移動GPRS網(wǎng)絡和中國聯(lián)通CDMA1X網(wǎng)絡中，由于存在業(yè)務捆綁，運營者一般同時按照流量和使用次數(shù)計費，如中國移動的多媒體彩信業(yè)務和中國聯(lián)通的彩ｅ業(yè)務等。因此，在3G網(wǎng)絡計費中，運營商必須能夠同時按時長、按流量、按使用次數(shù)計費，并且能夠按照用戶要求，把相互關聯(lián)的詳細計費資料提供給用戶?！　?BR>
　　·收入結算重要性提高　　

　　3G業(yè)務的開展相對比較復雜，需要價值鏈的各個環(huán)節(jié)配合起來才能完成，因此，3G業(yè)務收入在各個環(huán)節(jié)之間的結算問題是3G網(wǎng)絡運營管理的關鍵問題之一。對運營商而言，由3G業(yè)務價值鏈重組所帶來的結算收入，也是3G網(wǎng)絡運營的主要收入之一。

　　3G網(wǎng)絡支撐系統(tǒng)的總體結構 　　

　　為了滿足3G業(yè)務的維護管理要求，運營商必須對適用于2G網(wǎng)絡的支撐系統(tǒng)進行改造和完善?！　?BR>
　　與2G網(wǎng)絡支撐系統(tǒng)一樣，在3G網(wǎng)絡支撐系統(tǒng)內部，也會包含有不同的管理模塊BSS/OSS/CRM/ERP/OA等，這些模塊應按照下一代電信運營系統(tǒng)和軟件（NGOSS）的體系結構連接在一起，同時保持各模塊的獨立性和可擴展性（見圖2）。

　　1．接入統(tǒng)一　　

　　為滿足3G網(wǎng)絡商業(yè)價值鏈重組和收入結算需要，必須為用戶、ISP和其他合作伙伴使用支撐系統(tǒng)提供必要的手段，因此，支撐系統(tǒng)必須提供用戶、ISP和其他運營商接入支撐系統(tǒng)的手段。　　

　　隨著電子商務時代的來臨，從運營商拓展產業(yè)價值鏈、提高運營管理水平的角度來看，也需要建立支撐系統(tǒng)的統(tǒng)一接入平臺。　　

　　從3G支撐系統(tǒng)的外部來看，3G網(wǎng)絡業(yè)務支撐系統(tǒng)如圖3所示。

　　

　　為了給支撐系統(tǒng)用戶和接入門戶提供安全保證，在3G支撐系統(tǒng)為用戶提供統(tǒng)一接入的同時，需要引入保證3G支撐系統(tǒng)安全運行的CA安全系統(tǒng)。該系統(tǒng)是社會化的系統(tǒng)，并不隸屬于某一家運營商。通過把這樣一套系統(tǒng)引入到3G支撐系統(tǒng)體系框架中，可以保證支撐系統(tǒng)用戶和支撐系統(tǒng)之間信息傳送的安全性和交易的不可抵賴性，這種建設框架也符合未來電子商務時代對支撐系統(tǒng)的建設要求。

　　2．話音、數(shù)據(jù)的協(xié)調一致　　

　　在運營商對2G網(wǎng)絡的維護運營過程中，話音和數(shù)據(jù)業(yè)務往往被人為地割裂開，話音和數(shù)據(jù)業(yè)務的開通、保障和計費往往在不同的部門通過不同的支撐系統(tǒng)來實現(xiàn)，這種劃分明顯不符合3G業(yè)務的開展要求。　　

　　例如，3G網(wǎng)絡的視頻話音服務是一種統(tǒng)一的業(yè)務，而非話音和數(shù)據(jù)業(yè)務的捆綁。視頻將不僅僅是話音業(yè)務的補充，而且是視頻話音業(yè)務的重要組成部分，因此必須同時進行音頻和視頻業(yè)務的開通、保障和計費，才能保證業(yè)務的一致性，保證視頻話音業(yè)務的QOS?！　?BR>
　　為滿足3G網(wǎng)絡業(yè)務開通、業(yè)務保障和業(yè)務計費等功能的協(xié)調一致，在3G支撐系統(tǒng)建設中，CRM，BSS，OSS等模塊必須完成話音、數(shù)據(jù)業(yè)務訂單調度和服務保障的統(tǒng)一協(xié)調。

　　3. 3G計費系統(tǒng)建設　　

　　3G業(yè)務的特點和計費的復雜性使得3G業(yè)務計費功能的建設和改造成為3G支撐系統(tǒng)的建設重點?！　?BR>
　　3G業(yè)務的計費數(shù)據(jù)采集點不僅數(shù)量眾多，而且采集協(xié)議復雜，為保證計費系統(tǒng)的統(tǒng)一計費，必須對各種業(yè)務計費數(shù)據(jù)進行計費預處理。這是3G業(yè)務計費區(qū)別于2G業(yè)務計費的重要特點之一。3G計費系統(tǒng)結構見圖4。



　　

　　計費預處理模塊包括適配于各個業(yè)務系統(tǒng)的信息采集模塊，計費信息的初始化模塊、計費信息在多個系統(tǒng)之間進行關聯(lián)的關聯(lián)模塊等。關聯(lián)模塊的作用是使從不同設備獲得的計費原始信息產生關聯(lián)，過濾錯誤信息，避免類似視頻話音業(yè)務等捆綁型業(yè)務的QOS問題。　　

　　3G計費、帳務系統(tǒng)按照3G業(yè)務的計費管理要求，完成按照時長、數(shù)據(jù)量和次數(shù)的綜合計費。

　　總 結 　　

　　運營商開展3G網(wǎng)絡建設，必須同步考慮3G支撐系統(tǒng)的建設、改造問題。3G網(wǎng)絡支撐系統(tǒng)建設的重點包括BSS改造、計費結算系統(tǒng)改造和統(tǒng)一接入門戶建設等。　　

　　不能割裂地考慮3G支撐系統(tǒng)，系統(tǒng)建設必須按照NGOSS框架結構，符合3G業(yè)務的特點，滿足3G業(yè)務的管理需求。

　　　(趙立君 信息產業(yè)部電信規(guī)劃研究院電信運維研究部副主任  )